ディズニーリゾートの旅

ディズニーリゾートで働いている従業員のことをキャストとよぶのは、もうみなさん知っていることと思います。パークでは目にうつるものすべてがテーマに即したショーであるという理念があります。
パークの建物、アトラクションはもちろん、パークに植えられている木々やお花、ベンチやごみ箱に至るまですべてテーマに即して計算の上、演出されているそうです。
従業員もそうです。パークの従業員はその働く場のテーマに即して、まさに「演じる」という視点からキャストとよばれています。

そしてこのキャストですが、各グレードに分かれているそうです。
その内容ですが、Ｍキャスト、Ａキャスト、Ｇキャスト、Ｉキャスト、Ｃキャストの５段階にわかれます。
ちなみにこの頭文字をつなげるとＭＡＧＩＣ（マジック）になります。
５つの段階のキャストが１つになってはじめてディズニーマジックになるというわけです。

１．Ｍキャスト
上司や先輩のサポートを得ながら標準的なオペレーションができる。Ｍａｋｅ　ｕｐ（化粧する）
一人前のキャストとして舞台に立つ準備をするという意味。

２．Ａキャスト
独力で標準的なオペレーションができる。Ａｃｔｉｏｎ（映画や舞台での監督の掛け声）
一人前のキャストとして演技を始めるという意味。

３．Ｇキャスト
独力で標準的なオペレーションができ、スキル面や精神面で後輩のサポートができる。Ｇｒｏｗｉｎｇ　ｕｐ（成長する）
キャストとして成長し、後輩たちをやさしく見守るという意味。

４.Ｉキャスト
他者の手本となり得るオペレーションができる。後輩の指導ができる。Ｉｎｓｔｒｕｃｔ（教える、指導する）
自ら演じるだけでなく新しいキャストを指導するという意味。

５．Ｃキャスト
ロケーション全体の視点でオペレーションができる。Ｃａｐｔａｉｎ（チームをまとめる）
自ら演じながらロケーション全体を統率するという意味。

またグレードがアップすると研修などの受講があるようです。
パークのキャストさんっていつも笑顔で親切に応対してくれますが、こうしたきちんとした教育理念があってこそなんでしょうね。