あきなっちの日記

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• 歯のクリーニング

  今日で歯医者通いも終わりの予定だったのですが、なんと隠れたところに虫歯が1本発見されてしまいました。今日で終わりだと思っていたので何だか残念な気持ちもあるのですが今通っている歯医者さんはいろいろな面でクオリティが高く、虫歯の治療に再度通わなくてはならなくても決していやな感じはしないんですよね。極端にいえば『また行きたくなる歯医者』という感じです。ホームページもしっかりとしていて常に更新はされているし、患者さんの声も掲載されていて安心できるし、スタッフの全員の写真も掲載されていて親近感もあるし、クリスマスなどは先生もサンタさんの恰好をして患者さんと写真をとったりして、歯の治療以外でも顧客満足度を高める工夫がされています。とりあえず営業しているだけのサービス業に比べたらまさにお客様目線の歯医者さんです。

  2010年01月28日

• どっとこむいばらきセミナー

  先日『どっとこむいばらき』のセミナーに参加してきました。以前も何度か参加させていただいているのですが、セミナー講師が超豪華です。今回の講師はあの人気ネットショップ『アンジェ』の洞本さん。印象に残った言葉です。■原点回帰■先義後利主義■ピクセルを気にするページ■徹底力■圧倒的カスタマーサポート■ブランドコンセプトショップのコンセプトが明確だから、ターゲットもかなり具体的になっていてそのターゲットに向けて何をやるべきかというよりも何をやらないかが決まっているから思考と現実にズレができない。そしてお客様を最優先に考えて行動する。これくらいの情熱と信念を持たないと成功には結びつかないんだなぁ～って実感しました。今まで自分がどれだけ楽な状況の中で仕事をしていたのかちょっと恥ずかしくなりました。

  2010年01月27日

• 

  節約ランチ6『手作り弁当』

  職場の昼食に最近はお弁当を持参しています。今まではコンビニやスーパーで400円～500円のお弁当を買っていたのですがお弁当を持参して、スーパーでサラダを買っても毎日100円～200円うきます。節約、節約…普段は梅干しって全く食べないのですが、お弁当の梅干しって何だかとっても美味しく感じて、今では2つも入れてます。

  2010年01月26日

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  おまけコレクション

  サントリーコーヒー『ＢＯＳＳ』のおまけです。こういうのってつい手がでちゃう方なんです。はい、子供です。おまけをしまってある箱もそろそろいっぱいになってきました。もっと大きい箱を買わなくちゃ。ところで、サントリーといえば昨年『青いバラ』を開発しましたねぇ。青いバラを開発する技術は難しいのでしょうが、なんとなくいろいろな意味でどうなんだろうって思います。でも、世間では結構脚光を浴びていて、需要もあるようです。

  2010年01月25日

• 訳あり商品

  今日のに日経新聞に『訳あり商品が人気で急増』という記事がありました。楽天市場内の商品も2008年7月時点では約6万点だった訳あり商品も2010年1月には約48万点になっているそうです。「安いだけの商品に消費者は魅力を感じなくなっている」というコメントがあったのですがという事は、頑張って経費削減をして正規品を安く提供してもあまり魅力を感じてもらう事は出来ず、購入には至らないということもあるわけですよね。むしろ正規品を『訳あり』として販売した方が売れるのかもしれません。実際そのような商品もあるようです。宿泊料金もきっと同様で、もともと価格が安い旅館も消費者が納得するような何か明確な理由があればもっと売れるのかもしれません。安いだけではダメで、安い理由が必要なんですよね。

  2010年01月24日

• 電車の中レポート7『金曜日の8時台』

  昨日の帰りの電車はいつもより空いていたように思います。というか確実に空いていました。いつもよりも遅い時間の電車に乗ったので、それがたまたま昨日だけの事なのか、いつもその時間の混み具合はそんなものなのかはわかりません。金曜日ということもあり、仕事帰りにみんなお酒でも飲んでるのでしょうか？それとも金曜日も仕事がおやすみの人も多いのでしょうか？まぁどうでもよい事なのですが、予想外にあまりにも空いていたのでちょっと気になりました。早めにシート座ることができて助かりました。

  2010年01月23日

• 今年のバレンタインデー

  今年のバレンタインデーは日曜日だから義理チョコがの数が減ると予想され、百貨店やインターネット通販でチョコレートの早期割引販売が広がっているようです。「今買えば安くなっているんだったらチョコレート買ってみようかな」って思ったのですが、結局こういう心理をくすぐる作戦なのですよね。特別食べたいわけじゃないけれども、安いんだったら買ってみようと思ってみたものの、待てよ、いま本当にチョコレートを買う理由があるか？と冷静に考えると、その必要性は私には全くなく、いくら安くても必要のない物を買うという事は無駄な出費を増やすことになるわけできっと私みたいに考える人が増えているから、消費が低迷していくんでしょうね。必要の無い物は買わないのだったら、その必要性をアピールするようなキャッチコピーとかプラン名を考えてみればよいのだと思います。良く言うベネフィットを表現すれば良いのですよね。

  2010年01月23日

• 反省会

  お正月、ゴールデンウィーク、夏休みなど稼働率の高い日が終わると必ず反省会がありました。各部署の責任者がその期間の反省などを報告するのですが、得てして「大きな問題もなく終わって良かった」なんていう言葉が出てきます。大きな問題が無くてよかったとうのは正直な気持ちだと思います。でも、大きな問題にならなかったのは、お客様グッと我慢してくれたからだと思うんです。お客様としては言いたい事はいっぱいあったかもしれませんが、もうこの旅館には泊まる事もないからまぁ言わなくてもいいやというように思っていたかもしれません。そうやって気づかないうちに、いつの間にか宿泊してくれるお客様が少なくなっていきます。集客と経費削減だけを考えていて、おもてなしについてはあまり問題視されない。宿の本質は『おもてなし』だと思うんです。あっ、でもわたくし19年間旅館に勤めていましたが接客は苦手でした。

  2010年01月21日

• 視点を変えてみる

  毎日毎日一生懸命やっていても、第三者からみたら「本当にやってるの？」って思われる事があります。例えば、毎日一生懸命お風呂を掃除していても掃除をしているのは風呂釜だけで、天井にはクモの巣がいっぱいなんて事があったりします。要するに自分の視点が固定化されてしまっているという事だと思うんです。前職時代の仕事に一つに紙媒体の作成がありました。季節ごとに変わる料理のチラシをつくったり、新聞や雑誌に広告を出したりする仕事だったのですが、原稿を注意深く確認をして印刷をしても、出来上がった印刷物を見た第三者から、文字の間違いを指摘された事は何度もあります。要するに見えていないんですよね。自分は自分の視点でしか物事をみていないからそういう間違いに気付かないんですよね。自分への戒めをこめて…

  2010年01月20日

• リアクションのスピード

  「やろうと思っていたけれど忘れていました」「○○をやってから取りかかります」「ちょっと忙しくて手が回りませんでした」「やり方がわからなくて…」こんな言い訳ばかりしてる人ってそもそもやる気がないんじゃないかと思います。自分は楽をして結果だけ出そうと思っても無理。現状の生活のリズムの中で何か新しい事をやろうと思っても無理。頭ではわかっていても、行動が伴わなければ無理。『すぐやる・続ける・改善する』自分への戒めも込めて…

  2010年01月19日

• 電車の中レポート6『カップルの会話』

  仕事帰りの電車の中で、私の前に座っているカップルの女性の方が、男性の耳元で何かつぶやいていました。なんだか妙に気になって、耳をダンボにしてみると「下取りよりもバイク王」と何度も何度もつぶやいています。男性の方は決してその言葉に応えようとせず、何か違う話題を話しかけるのですが、相変わらず女性は「下取りよりもバイク王」なんで、なんでそんなにこだわるの？と心の中で叫んでいたのですが、気がつくと自分の頭の中でも「下取りよりもバイク王」というフレーズがめぐっていました。もしかして新しい広告手法でしょうか？なんだかちょっと効果がありそうな気がします。

  2010年01月18日

• 

  持て余す時間の過ごし方

  昨日栃木に行ってきました。目的は骨折後のケア。ちょうど一年前、転んで左手首を骨折して手術をしました。骨自体はすっかり回復しているのですが、金属のプレートが入っているんです。そろそろそれを抜く手術を受けなくてはならないので日程の相談に行ってきました。金属プレートを抜くだけなのでずっと軽い気持ちでいたのですが、手術の日程が具体的になるとなんだかちょっとドキドキしてきました。まぁ、まだちょっと先なんですけど。入院期間中はな～んにもする事がないので、暇な時間帯のスケジュールをきっちり決めて有意義に過ごせるようにしようと思います。※ちなみにこのケガは個人的には『名誉の負傷』と思っているのですが周りの知人には『スットコドッコイ』などと言われています。

  2010年01月17日

• 怒り方!!!

  愛情のない怒り方と、部下を伸ばそうと思っての怒り方には明らかな違いを感じます。その違いは、上司が自分の事を信頼してくれているか、そうでないかという事が大きく影響しているように思います。上司の心の広さとでも言えばいいのでしょうか？やってみて失敗しても「しゃんめ～」と言ってくれる上司とやる前から否定しかできない上司。失敗をフォローしてくれる上司と失敗の責任をとことん追求する上司。迷惑はかけられないと思いがんばる自分と怒られるからやらなくちゃと思う自分。結果は同じでも、その過程が全く違うように思います。過程が違えば、自分で得るものも違います。今までに両極端な二人の上司を経験しました。いまの自分があるのは前者のような人が上司だった時です。参加したいセミナーはほぼすべて参加させてもらったし、その上司のおかげで昇進もできました。一緒に銀座や六本木に飲みに行ったりもしました。あ～何んだかなつかしい。そして今思うのは、決して後者のような上司にはなりたくないという事です。あっ、でも今の会社では一番下っ端ですけど。そして、今の会社に決して不満があるわけではありません。今の会社の自分の責任において、自由に行動できます。でも、その分責任の重さは感じますが。

  2010年01月16日

• 得意分野を伸ばすか、全体の底上げをするか???

  前職時代に約20人の部下をかかえる部署の責任者だったことがあります。その時によく悩んでいたのは、『任されている部署全体の底上げをはかるか、有能な部下をとことん伸ばすか』ということでした。全体的な底上げを図ることは組織として必要な事だとは思いつつも底辺に合わせると有能な部下ののびしろが小さくまとまってしまうような気がしていました。部署全体を平均値にするのか、バラつきがあっても良いので意識の高い部下を伸ばしてあげるか迷った挙句、それぞれの得意分野を伸ばしてあげようという事に気づきました。そういう視点で部下をみていると、それぞれのの優れているところを見るようになります。ミーティングの時には自分の意見をはっきり言えない部下でもお客様の前に立つとまるで別人のように笑顔で会話をしていたり、パーティー会場のレイウアウトをつくらせたら右にでる者がいないような緻密なレイアウト図面を書いたり、レストランオープン前の準備の段取りがめちゃめちゃ良かったりと、今まで気づかなかったような部下の才能に気づくようになりました。全体の底上げってそういう事のような気もします。これて部下を見る目だけではなく、自分で自分を見る時も同じだなぁ～って思うんです。自分の苦手な事は誰かにフォローしてもらい、得意な事は率先して行動する。何でもできる人ってきっといないんですよね。もしそういう人がいたら、何にでも平均的で、こじんまりとした人間になっちゃうんだろうな～って思ったりします。

  2010年01月15日

• 『宿』という漢字

  前にも同じような事をかいたのですが、山田真哉さんの『目のつけどころ』を読んで思い出したので自分への戒めも込めてまた書きます。『宿』という字を分解すると『家の中に人が100人』となります。大勢の人でにぎわっているのが『宿』なんですよね。では、大勢の人でにぎわう為にはどうすればよいのかというと安易かもしれませんが、満足度を高めればよいのだと思います。それは、宿泊料金が安いとか高いとかという事ではなくて、お客様の立場に立った対応ができるかどうかという事だと思います。小手先のテクニックで集客をすることはある程度まではできます。でも、その戦術だけにたよっていると、いつかきっと気付かないうちに次第にお客様から指示されなくなってしまいます。お客様との距離感をいかに縮めるかを考え、実践して継続するようにしましょう。

  2010年01月14日

• チームワーク

  一人では「1」の仕事しかできなくても、二人なら「2」以上の仕事ができそうな気がします。「1」から「2」に進化する事よりも、「0」から「1」を見つけ出すことの方が難しいように思います。「1」を見つけ出す事ができれば、その上には「2」や「3」がある事に気付きそうな気がします。【三人寄れば文殊の知恵】という言葉があるように、何か事を成し遂げようとするときには、チームが必要だと思います。だから、会社には部署があり、その部署は数名の人達で構成されているのだと思います。

  2010年01月13日

• ブランドの先発優位性

  近畿日本ツーリストが2010年中に約50店舗を閉店してインターネットでの集客に力を入れるという記事がありました。現状2割しかネットでは販売していない国内ツアー商品を全て販売するようにして、インターネットでの販売目標額は、2012年12月期で2009年12月期の約3倍の400億円とのことです。近畿日本ツーリストには『ステイプラス』というサイトがあったと思い調べてみたら2009年11月30日で閉鎖されていました。話がちょっと飛びますが、『アサヒスーパードライ』『キリンドライ』『サッポロドライ』『サントリードライ5.5』とドライビールが発売されましたが、やはりドライビールと言えば『アサヒスーパードライ』が思い浮かぶと思うんです。このようにブランドには先発優位性があります。これを旅行予約サイトに置き換えると旅行予約サイトと言えば『じゃらんネット』『楽天トラベル』の2強でそれ以外のサイトはある事さえ知らない消費者の方が多いのではないかと思います。そうすると以下のような負のサイクルに陥っていくのではないかと思います。消費者が知らない。↓宿には予約が入らない。↓宿がそのサイトにかける時間、手間が減少。↓ますます予約が入らない↓商品の充実度が下がる↓消費者から支持されない↓いつの間にか忘れさられ、サイト閉鎖？インターネットからの宿泊予約は『じゃらんか楽天』からしか入らない。なんて言うつもりもないですし、近畿日本ツーリストが増やすのはツアー商品のようで、じゃらん、楽天には私の知る限りそのような商品カテゴリはないので、近畿日本ツーリストのインターネット売上は伸びるとは思うんです。でも、ツアー商品では個人の自由度は限られているわけですよね。作れば売れる、良い商品なら売れる時代から、個人個人の消費が多様化してカスタムメイドの時代になってきているという現実もあると思います。リアルエージェントは、まず宿との関わり方を見直すべきだと思うんです。その上で、インターネットを利用する消費者心理をもっと考えるべきだと思うんです。大手旅行業者はサイトさえつくれば売れると思っているような気がしてなりません。じゃらん、楽天には先発優位性があるにしても、どうしてそのサイトが売れるのかという事を、表に見えていない事も含めて真剣に考えるべきだと思います。

  2010年01月12日

• 「はぁ～っ」と「ふぅ～っ」

  寒さでかじかんだ手を「はぁ～っ」と暖める。熱しすぎたコーヒーを「ふぅ～っ」と冷ます。この2つの行動、息をはき出す時の口の形とはき出す息の速度が違うけれども『暖める』『冷ます』という二つの行動をやってのけるわけです。扇風機やこたつ、ヒーターといった家電製品にもできないことを、もっとも身近にあり、なんの道具も知識も必要としない『口』があっさりとさまざまな問題を解決してくれます。※エアコンは両方できるだろって思っている方もいるかもしれませんが…いろいろな技術が発達して、便利で住みやすい現代においてもこの原始的な行動はきっとなくなることはありません。機械にはできない職人技って、そういうことのような気もします。

  2010年01月11日

• 卒業旅行で学生時代最後の思い出作り

  もう20年前ですが、大学時代の卒業旅行でハワイに行きました。その時が海外旅行初めてだったのですが、サンセットクルーズをしたり潜水艦に乗ったりとめちゃめちゃ楽しかった思い出があります。その友人たちとは今でもお付き合いが続いていて年に1,2回は東京であってお酒を飲んだりしています。ハワイ旅行から帰って、卒業式も終わり入社まではまだ日にちがあったのでもう一度旅行に行こうという事になり、作並温泉に行きました。というように大学生はこの時期1ヶ月半から2ヶ月間、自分の為に使える時間があるんですよね。だから、この時期は卒業旅行プランをつくったら大学生の目を引くと思いませんか。前職時代の温泉地の最寄駅は、2月中旬から3月中旬まではまさに池袋なみ（？）に若い人達でにぎわっていました。もし私が施設のネット担当者であれば以下のようなプランを作成します。-------------------------------------------------------------------【プラン名】卒業旅行はみんなでワイワイ♪食べ放題◆館内利用券＆飲み物1品付き【プラン説明】いよいよ卒業シーズン。なんだか心にじ～んときませんか。私ももう●●年前の卒業式を思い出します。でも、卒業って、きっと新しい人生へのスタートなんですよね。学生からの卒業だったり、今の会社からの卒業だったりそれが自分じゃなくても、みんないろいろなスタートをきるんです。そんな人生の節目の時を、●●温泉で思い出作りをしてみませんか？-------------------------------------------------------------------メインターゲットはもちろん大学生ですが、退職、新入学など人生の節目を迎えた人もＯＫとします。価格は4名以上の予約であれば10,000園～12,000円2名、3名の場合は各800円～1,000円増し。夕食の飲み物は売上アップの為に宿泊に含むのはちょっともったいないのですが、なるべくお客様の出費を抑えてあげたいので、あえて飲み物を1本だけサービスします。また、実家に住んでいる学生さんは、せめて自宅にはお土産を買っていくと思うので、これえもあえて売店で利用できる金券を500円分サービスします。このプランは1名につき10,000円～12,000円の売上しか上げられない可能性もありますが、お客様に喜んでいただく事を優先すれば“あり”だと思います。しかも1万円でも利益がでるようにすれば良いわけですから。これから日本の将来を背負う大学生に泊まっていただくのですから学生時代最後の思い出が自分の旅館だったら、そのうちきっといい事があるはずです。

  2010年01月10日

• 二つ目の財布の利用方法

  カード入れ専用の第二の財布として長財布を使う男性が増えているようです。実は私も全く同じ用途で、二つ目の財布として長財布を持っています。私の場合は、めったに使わないカードを長財布にいれているので持ち歩く事はありませんが、最近はズボンや上着のポケットには入れず、カバンにいれて持ち歩くのが男性でも主流のようです。売れ筋は『エスクールスフィーダ』（12,600円）という商品だとか。ちなみに私がメインで使っている財布は『コムサデモード』の二つ折りタイプ。もう6,7年前にかったので、かなり年期が入っています。お札入れ部分は2つに仕切られていて、一方にはカード入れが2つ、開くと、右側が小銭入れで、これもも2つに仕切られています。右側はカード入れで4枚まで収納できます。カード入れにはハードなカードを入れて、お札入れの片方に紙でできたポイントカードなどを入れています。小銭は10円以上のコインと、5円と1円用に分けて使っています。小銭入れとカード入れの裏側にも収納スペースがあり、ここにいざというときのお金を少しだけ忍ばせています。財布を選ぶ時の基準は、収納がいっぱいあることと、やわらかい革でできていること、大きさです。

  2010年01月09日

• 1月3連休の販売方法

  明日からの3連休の動きはどうなんでしょうか？この3日間（とはいっても11日はちょっと厳しいとはおもいますが）まだ空室があってもギリギリまで予約は入ってくると思うんです。だから、準備は早めにしてあとはじっくりと待つだけです。いまさら焦っても、もうどうしようもありません。もし私が施設のネット担当者であれば、11月下旬にはこの3連休をピックアップしたプランを作成します。そして料金は平日と休前日の間で、限りなく平日に近くします。「3連休なのに単価を下げて販売したら意味がないじゃん」と言われそうですが、価格訴求型のプランは部屋数限定にしてある程度まで集客ができたらそこからは通常の休前日プランだけの販売にしても良いと思います。この3連休をどう捉えるかで、集客方法が大きく変わってきます。私の中では、お正月明けなので動きは決して良くはないけれども、価格次第では稼働をほぼ100％近くまで上げる事ができ、予約は前日まで活発に動くと考えています。『カレンダーは3連休、気持ちはのんびりで予約はギリギリ、価格は控えめ』といった感じでしょうか。もちろんその手法で今年も満室に出来たかどうかはわからないし、エリアや施設規模によっても違いはあると思います。でも、もし今年満室にできない施設さんがあったら、来年は試してみてもいいのではと思います。

  2010年01月08日

• 今年の目標

  ブログで公言してしまうか、自分の中だけにとどめておこうか迷ったのですが、やはり、自分にプレッシャーをかける意味で年があけて一週間経ってしまいましたがこの場で公言してしまう事にしました。あきなっち今年の目標1、読書120冊以上先日も書きましたが、今年は読書の方法を変えて、論理思考レベルのめちゃめちゃ高い本や、実務家の方の本、関心の低い本にもチャレンジしたしたいと思っています。でも、読んだ冊数が目的ではなくて、その本から知識や原理原則を学べるようにしたいと思っています。2、ブログの記入回数365回毎日書けなくても良いので、365回は書き込みをするようにしたいと思っています。圧倒的にプライベートネタが多くなると思うのですが、ときどき仕事で気づいた事なども書いていく予定です。3、セミナーに12回以上参加読書同様に知識の幅を広げる事と、長期にわたりお付き合いできる方と出会う事を目標にします。最低12回が目標で、興味のあるセミナーには数多く参加したいと思っています。4、日経テスト600点台昨年受けた日経テストは500点台。これは、学校のテストや資格試験とは違い、知識の詰め込みだけではどうにもならず、持っている知識を関連付けて考える事が必要なテストです。だから、日経新聞を読んで、事実を認識するだけではなく、そこから起こるであろう変化なども自分で考えていく必要があるので、達成するのは一番難しい目標のように思っています。5、フォトショップ＆デジカメのスキルアップカメラマンやデザイナーを目指しているわけではないですが、「素人のわりにはすごいね」というレベルにスキルアップしたいと思っています。方法としては、やはりセミナーに参加する事になると思います。あ、でもこれはセミナー参加12回にはカウントしないつもりです。今年の目標は以上です。これによって得たい結果は、2008年12月時点での月収ちなみに常に心がけている事は『すぐやる・続ける・改善する』これが結構難しいんですよね。「後で時間のある時にやろう」と思ったら、絶対にやらないので、とにかくすぐやる。どうしてもすぐ出来ない場合には、実行する日を手帳に書き込むようにしています。そして、やるべき事を続けていき、結果を検証して、より良い方法を見つけ出す。このサイクルが習慣的にできるように徹底していけば良いとは思ってるのですが…

  2010年01月07日

• ふるさと祭り東京

  1月8日～1月11日に東京ドームで『ふるさと祭り東京』というイベントが開催されます。私はまったく知りませんでしたが、昨年も開催されているようですよね。全国のお祭りが紹介されるほか、ご当地グルメや特産品、ご当地どんぶり選手権というのもあるようです。行ってみたい気持ちは十分にあるのですが、三連休なので大勢の人で賑わっていて、それだけで疲れてしまいそうな感じがします。でも、昨年から埼玉に住むようになって、東京で行われるイベントに非常に生きやすくなりました。以前は、東京まで特急で2時間かかっていましたがいまは、時間は約半分、交通費は約3分の1ですから。ちなみに、このイベント昨年は18万人の人が訪れたようです。興味のある方はこちらから詳細をどうぞ↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓ふるさと祭り東京

  2010年01月06日

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  おまけコレクション

  アサヒ ワンダ ゼロマックスのおまけのミニチュアカーコレクション“ランルギーニ”シリーズ小学生だったか、中学生だったか忘れましたが“スーパーカー”ブームがありスパーカー消しゴムなんていうのもありました。埼玉のこんな田舎町にも『スーパーカーがやってくる』なんていうイベントもあり、フェラーリとランボルギーニカウンタックが会場に展示されていました。あれから約30年、そんなブームもいつのまにか忘れ去られ、いまではエコカーの時代です。電気で走る自動車なんて、当時から考えればまさにスーパーカーですよね。『格好良さ』から『環境へのやさしさ』へと時代は移ってきました。以前にも紹介させていただきましたが、こんなサイトもあります。↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓one hour

  2010年01月05日

• 東洋大学2連覇『箱根駅伝』

  今年の箱根駅伝は東洋大学の2連覇。おめでとうございます!!柏原選手が往路五区でトップに躍り出て往路優勝。復路はその順位を一度もさげることなく総合優勝をかざりました。区間賞をとったのは往路五区の柏原選手と復路七区の田中選手。大学別に区間賞を見ても、東洋2区間、駒沢2区間、明治2区間、残りの4区間はすべて違う大学という結果を考えるとどの大学にも強い選手はいるけれども、総合的にバランスがとれていたのが東洋大学という事だと思います。復路優勝、総合二位の駒沢大学や、全区間でほぼ安定していた山梨学院大学など強敵はいるけれども、柏原選手はまだ2年生、その他の選手も3年生以下がほとんどなのでぜひぜひ、来年も優勝を期待します。来年は生で選手達の興奮を感じたいものです。2010年箱根駅伝結果優勝　東洋大学2位　駒沢大学3位　山梨学院大学4位　中央大学5位　東京農業大学6位　城西大学7位　早稲田大学8位　青山学院大学9位　日本体育大学10位　明治大学11位　帝京大学12位　東海大学13位　中央学院大学14位　上武大学15位　日本大学16位　学連選抜17位　専修大学18位　大東文化大学19位　法政大学20位　亜細亜大学

  2010年01月04日

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  2009年12月の読書

  先月読んだ本は12冊。過去に読んだ本を読み返してみたり、小説も読んでみました。『東野圭吾』の2冊は自分の青春時代を思い出すことができます。それと『ＯＮＥ ＰＩＥＣＥ 56巻』が発売になったので、さっそく購入しました。ビジネス書は過去に読んだ本も何冊か読み返してみました。1、Eコマ-ス成功の条件　著者：Eコマ-ス戦略研究所 2、やればできる　著者：勝間和代3、目立つ力　著者：勝間和代 4、放課後　著者：東野圭吾 5、卒業　著者：東野圭吾 6、ONE PIECE（巻56）　著者：尾田栄一郎 7、ビジネスマンのための「発見力」養成講座　著者：小宮一慶 8、食い逃げされてもバイトは雇うな　 著者：山田真哉 9、 「食い逃げされてもバイトは雇うな」なんて大間違い　著者：山田真哉 10、もっと声に出して笑える日本語　著者：立川談四楼 11、仕事は、かけ算。　 著者：鮒谷周史 12、読むだけですっきりわかる日本史　著者：後藤武士 今年から少し読書の方法を変えようと思っています。読むのに苦労するような難しい本を熟読することと、実務家の方が書いた、経営に関する本もレパートリーに入れていく予定です。それから、『読むだけですっきりわかる日本史』に出会って気づいたのですが、文庫でもかなりおもしろく読めそうな本がいっぱいるんです。関心の幅を広げる為には、こういう本も読むべきだと実感しました。

  2010年01月03日

• 無限に広がる大宇宙

  冬は空気が澄んでいるので星がよく見えます。お風呂上りに自宅の庭から夜空を見上げると、目に入ってくるのは、冬の代表的な星座の「オリオン座」鼓の形と三ツ星を探せばすぐに見つかります。いやな事があった時なんて、夜空を見上げていると、「人間ってなんてちっぽけなんだろう」とか思ったりします。まさに無限に広がる大宇宙って感じです。たまにはちょっと立ち止まって夜空を見上げてみませんか？

  2010年01月02日

• 冬だから想う事

  この時期は夕方5時になると、外はもう真っ暗です。でも、澄んだ空気の中、星たちはキラキラと輝いています。 そんな夜空を、一体あなたは誰と見上げているのでしょうか？ ご家族でワイワイ、ご夫婦でまったり、恋人同士でしっぽり 冬って寒いからこそ、心温まる場面がいっぱいです。な～んて、そんなロマンチックな性格ではありませんが、ここで一句『 見上げれば　輝く夜空に　癒される　希望もたらす　わが道しるべ 』失礼いたしました。今年も一年健康で過ごせますように…

  2010年01月01日

• 12月31日を迎えられたことに感謝します

  大みそかのこの時間に自宅にいるのは19年ぶり。毎年、年越しそばくばりが終わって家に帰るのは0時ギリギリ。今年は少しゆっくりできそう。いろいろあったけれど、今年も12月31日を迎えられたことに感謝します。来年は、もっといい年になればいいなぁ～

  2009年12月31日

• 質と効率化

  質を追求すると効率はあまり良くなくなります。効率だけを追求すると質が落ちます。でも、サービス業に必要な事は『おもてなしの心』効率化を追求しないわけではないけれども質を追求しなければ、お客様からの支持を受けることはできません。目先の利益追求のために、『おもてなしの心』を忘れて効率化だけを追求してしまうのは本末転倒。もっともっと長期的な展望の中で、皆さまに喜んでいただける何かを考えなくてはならないと思っています。

  2009年12月30日

• 旅行の目的って何

  皆さまの旅行の目的ってなんでしょうか？私の場合は、『いつも変わりなく過ぎていく日常から離れて、温泉でリラックス＆思い出作り』といった感じです。『自分探しの旅』や『家族の記念日』『ラブラブカップル』『名所・旧跡めぐり』など目的は様々ですよね。大型の宿泊施設で働く人は、そのようなお客様の目的をもっと考えた方が良いように思いますい。すべての人に満足していただければ、それにこした事はありませんが、目的がさまざまだから、満足度もさまざま。だからアンケートでは好評をいただいたり、お叱りをうけたり、ご要望をいただいたりします。旅館業の基本は『おもてなしの心』ご宿泊いただく皆さまにとって『旅行』は大切な日。そのお客様の気持ちになって、もっともっと努力をしていかなくてはと思っています。

  2009年12月29日

• 読書の方法

  あきなっちが本を読む時には以下のよな順番で読んでいきます。『著者略歴→はじめに→あとがき→目次→本文』ビジネス書を読むときは『はじめに・あとがき・目次』を先に読むことによって、本文全体の内容がなんとなく掴めてよりスムーズに本文の内容が頭に入ってくるように感じています。これって就学旅行の時に観光地を事前に調べるのと同じだと思っています。例えば、何の予備知識もなく金閣寺を見るのと、金閣寺は室町幕府の三代将軍である足利義満が立てた建物で、別名が鹿苑寺、室町時代の北山文化を代表する建物。という予備知識があって見るのとでは、明らかに金閣寺からうける印象も違うし室町時代・北山文化・足利義満・三代将軍というキーワードが記憶として定着しやすいように思います。要するに予習ですよね。

  2009年12月28日

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  電車の中レポート6『網棚がある理由』

  電車の網棚って、自分の荷物が重くて持っていられない場合に利用するものだとばかり思っていましたが理由はそれだけはないという事に気づました。網棚は自分の負担の軽減の為にあるという理由の他に周りの人に迷惑をかけないという目的の為にもあるのだと思います。大きい荷物をもって満員電車に乗ったら、その荷物が一人分のスペースをとってしまい他人に迷惑をかける場合もあります。とくにリックサックを背負っていたら通路をふさいだり、ボストンバックを床においていたりしたら、足の置き場がなくなってしまったりします。そういう時の為に網棚はあるのだと思います。そういう意味では、周りの迷惑を考えていない人って多い気がします。自分も気をつけよっと!!!

  2009年12月27日

• 間違いではないけれど、不自然さを感じる。

  先日、中華系の某ファミリーレストランに行った時の出来事です。メインメニューをオーダーし終えて、飲み物も飲みたいと思ったので、ドリンクバイキングを頼みました。※一般的にはドリンクバーというほうが多いとは思うのですが、その店のメニューはドリンクバイキングとなっていました。ところが、その店の店員さんは“ドリンクバー”と言っていました。どちらでも意味は通じるのですが、メニューはドリンクバイキングになっていたのに店員さんはドリンクバーと言うのはなんとなく不自然な感じします。そして、ドリンクバイキングの略がドリンクバーなのかとも思いました。もしかしてそうなの???いや、仮にそうだとしても、店員さんがお客様に対して略語を使うのもどうかと思います。まぁ、どちらでもいい話なのですが…

  2009年12月26日

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  小さいＮＯ1を探す

  『純増ＮＯ1』といえばソフトバンクの携帯電話契約数が思い浮かびますよね。しかし、累計の契約数はＮＴＴドコモの約40％、auの約67％全体的な契約数はＮＴＴドコモが圧倒的に多いんですよね。でも、ソフトバンクの契約数の純増がＮＯ1である事は間違いない事実です。こういう視点ってとっても大切です。これを宿泊施設に置き換えると、以下のような感じですよね。口コミ件数ＮＯ1●●温泉の中で売上ＮＯ1●●旅行社からの送客ＮＯ1女性（男性）の宿泊者数ＮＯ120代の宿泊者数ＮＯ1バイキングの料理の種類がＮＯ1さらに合わせ技で●●温泉での口コミ件数ＮＯ1●●旅行者からの女性の送客ＮＯ1などいろいろあります。とにかく何かでＮＯ1を見つけて、それをアピールするようにしましょう。エリアや条件をなるべく小さく、狭くしていくときっと何かＮＯ1が見つかると思います。

  2009年12月25日

• 携帯電話の普及台数を推定してみる。

  公衆電話の設置台数減少を調べていたら携帯電話の普及台数も調べてみたくなりました。そこで、まずは日本国内でどれくらい携帯電話が普及しているのかその台数を考えてみました。単純に考えると一人一台ってどこかで聞いたような気がしているので、1億2000万台の携帯電話が国内にある。しかし、これではあまりにもアバウトすぎるのでちょっとだけ論理的に考えてみました。日本の人口は約1億2000万人その内携帯電話を持っている年代は小学校1年生（7歳）から80歳未満の人と考えます。そうすると約1億300万台。その内、小学生で携帯電話を持っているのは30％、70代の人で携帯電話を持っているのを50％と考えると約1億台。まず、1億台はあるとします。そして、25歳から60歳の内で、一人2台持っている人を40％とすると約1860万台。したがって、あきなっちの推定では日本国内に普及している携帯電話の台数は1億1860万台となります。ほぼ日本の人口ですよね。では、実際にはどうなのでしょうか？電気通信事業者協会のホームページによると約1億1017万台になっていました。ん～惜しい!!!ちなみに、携帯電話の普及台数の推移は以下のようになっています。1996年12月末　 18,168,0001997年12月末　 28,744,0001998年12月末　 38,996,0001999年12月末　 48,475,2002000年12月末　 58,187,0002001年12月末　 67,315,0002002年12月末　 73,774,3002003年12月末　 80,156,2002004年12月末　 85,483,8002005年12月末　 90,177,8002006年12月末　 94,935,9002007年12月末　100,524,7002008年12月末　105,825,2002009年11月末　110,176,700※電気通信事業者協会のホームページより

  2009年12月24日

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  素朴な疑問1『公衆電話の設置台数』

  最近、公衆電話って見かけなくなりましたよね!!!平成7～8年頃までは外回りをしている営業マンがポケットベルで呼ばれて、公衆電話から会社に連絡を取るのが普通でしたが、携帯電話が普及してからは、公衆電話ってほとんど使用しなくなりましたよね。という事で、公衆電話の設置台数を調べてみました。1985年（昭和60年度末）- 909,570 1986年（昭和61年度末）- 834,104 1987年（昭和62年度末）- 828,200 1988年（昭和63年度末）- 827,167 1989年（平成元年度末）- 828,010 1990年（平成2年度末）- 832,7351991年（平成3年度末）- 831,1241992年（平成4年度末）- 827,4081993年（平成5年度末）- 821,2911994年（平成6年度末）- 801,9741995年（平成7年度末）- 800,5201996年（平成8年度末）- 795,1011997年（平成9年度末）- 778,4701998年（平成10年度末）- 755,0901999年（平成11年度末）- 736,6222000年（平成12年度末）- 707,2332001年（平成13年度末）- 680,6352002年（平成14年度末）- 584,1622003年（平成15年度末）- 503,1352004年（平成16年度末）- 442,3022005年（平成17年度末）- 393,0662006年（平成18年度末）- 360,8192007年（平成19年度末）- 329,3012008年（平成20年度末）- 307,187出典：フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』これをグラフにすると以下のようになります。この数字からわかる事は1、1985年以降年々減少しているが、1989年と1990年は増加している。2、2002年は最高の約96,000台が減少した。3、2002年以降の減少率はそれ以前に比べて非常に高い。4、1986年の減少台数もかなり多い。5、23年間で公衆電話の設置台数は約3分の1になった。日本の面積は377,916km2と出ていたので、1985年には約415m2に1台、2008年は約1,230m2に1台の公衆電話がある計算になります。携帯電話の普及により公衆電話の設置台数が減少しているということは容易に想像がつきますが、そもそも携帯電話っていつごろから普及し始めたんでしょう？1986年にはまだほとんど普及していないですよねぇ?

  2009年12月23日

• 電話予約の対応

  自分の手持ちの仕事が詰まっている時や、集中している時に電話がかっかってきたりすると、ちょっと面倒だったりしませんか？電話により仕事が中断すると、今『6』まで考えていた事が『0』に戻ったりします。でも、宿泊予約を受け付ける電話って、だいたい1件5分くらいです。お客様の宿泊希望日を確認して、その日の空き状況を確認して、お名前、住所、電話番号などを確認する。というのが大まかな流れですよね。仮に10,000円で2名様の予約が成立した場合にはわずか5分で20,000円の売上を上げる事が出来ます。『5分で20,000円の売上を上げてくれる予定のお客様』からの電話を面倒なんて思ってはいけないですよね。お客様は予約をする時点から宿に対する期待感が高まっているはずです、そのようなお客様に、「やっぱりこの宿にして良かった」と思っていただけるような対応はどうすれば良いのかを考えると、いろいろ行動が変わってくると思います。

  2009年12月22日

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  旬の鮮魚を食べる。

  先日、親しくさせていただいている方たちとの忘年会で茨城県に宿泊してきました。冬の茨城と言えばなんと言っても『あんこう』という事で、忘年会でもあんこう鍋を堪能させていただきました。かなり前ですが、日経ＰＬＵＳ１に『冬こそ食べに行きたい漁師町』ランキングがありました。1位　氷見（富山県氷見市）2位　境港（鳥取県境港市）3位　安乗（三重県志摩市）4位　勝浦（千葉県勝浦市）5位　浜坂（兵庫県新温泉町）6位　呼子（佐賀県唐津市）7位　塩釜（宮城県塩釜市）8位　平潟（茨城県北茨城市）9位　厚岸（北海道厚岸町）10位　那珂湊（茨城県ひたちなか市）なんと茨城県の漁師町が2つもランクインしてるじゃないですか。こういう場所の料理って、『新鮮・美味い・安い・大盛り・活気がある』っていうイメージがありますよね。　『●●漁港から直送の○○♪ピチピチ新鮮・ガッツリ大盛り♪男性も満腹プラン』なんていうプラン名いかがでしょうか？

  2009年12月21日

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  先週ブログで使わなかった写真

  近所のレンタルビデオ屋さんはこんなキャンペーンをやっています。そのほかにも、火曜日はレディースデイで半額、海外ドラマの旧作は半額、プリズンブイレイクのシーズン１は無料だったりします。この業界も不況なのでしょうか？いや、むしろ映画館は不況で、レンタルは好調な感じもするのですが、どうなのでしょうか？？？それにしても、先日公開された『ワンピース』はすごいみたいですね。ちなみに、マンガ本はわたしも全巻持っています。ＤＶＤを見ながら食べました。久しぶりに食べると美味しい意ですよね。配達のお兄さんはサンタの格好でしたが、めちゃめちゃ寒そうにしていました。やっぱりクリスマスは大忙しなのでしょうか？庭に咲いていました。こんなに寒くても咲くんですよね寒さに負けず…昔からあるお菓子ですよね。ドラッグストアで見つけて、商品名があんまりにもインパクトがあったのでつい買っちゃいました。肩が凝っていたので買ってみました。翌日はけっこうすっきりしていましたが、部屋の中はにんにく臭くなりました。

  2009年12月20日

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  いちごの実はどれ？

  日光に遊びに行った友人からのお土産です。栃木県といえば『いちご』。「女峰」「とちおとめ」「とちひめ」とありますが、今はやっぱり「とちおとめ」が一番有名です。ところで、いちごというとあの紅い部分が実だと思っていたのですが、実はそれは、果托（かたく）という部分で本当のいちごの実はその果托の上にある、小さいツブツブで私たちが種だと思っている部分らしいのです。知ってました？

  2009年12月19日

• 独自性のある商品で差別化を図る

  差別化をしてブランド力が高まると企業にとっては非価格競争の手段として有効に機能すると思います。ブランドというと高価格というイメージがありますが、ブランド品って決して高価格商品ばかりではないですよね。その最たるものがプライベートブランドじゃないですか!!!なぜブランドが有利なのかと言うと以下のような理由があります。1、他と区別される2、思い出されやすい3、他人に伝達されやすい4、独自性が高い5、商品の特定がされやすい独自性のある商品・サービスを開発すれば他と区別され、思い出されやすくなり、伝達もされ、その商品・サービスが特定されやすくなるということですよね。だから、他と同じ事をやっていても、決してブランディングにはならないんですよね。今はやりの物に飛びついてもダメ!!!という事です。自分の施設を独自化するなら、これから流行りそうな商品・サービスを見極める目を養わなくてはなりません。そして、今はまだ誰も気づいていないような商品、サービスを開発しなくてはなりません。「●●と言えばあの施設」と言われるよう努力をしましょう!!!この●●を探せば良いのですよね。

  2009年12月18日

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  リアル店舗とインターネット販売

  某旅行大手企業が200店舗閉鎖して、ネット事業を強化するという記事がありました。宿泊施設だけではなく旅行業者もネットに力を入れなくてはならないんですよね。まぁ、がんばって下さいって思います。リアルエージェントは根本的な部分で、施設との関係を見直すべきではないかと思う事がいっぱいあります。

  2009年12月17日

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  電車の中レポート5『超満員電車』

  先日バイト帰りの事です。駅に着くといつも以上に大勢の人でにぎわっていました。ホームにはあふれんばかりの人、人、人…どうやら事故があったようで電車がストップしています。ほどなくして電車は動きだしたのですが、もともとラッシュの時間なので、何本電車がきてもホームの混雑具合はかわりません。それでも、何本か電車を待ち、やっとのことで電車に乗る事が出来ました。途中の駅から二人おじさんが乗ってきてこんな会話をしていました。「さっきより空いていてよかってね」「そうだよね！さっきの電車はぎゅうぎゅうだったからねぇ～」どうらや私が乗った電車の1本前に乗ったのですが、あまりの混雑ぶりに途中駅で降りて、次の電車に乗ったようです。わたし的には、今日乗った電車はいつもより混んでいたのですが、いま乗ってきたおじさん達は空いているというのです。その時の状況しか知らない私は『混んでいる』と思い、過去の状況も知っているそのおじさん達は『空いている』と思う。まさに『コップに水がもう半分しかない』と思うか『まだ半分ある』と思うかの違いのような感じがします。こういう心理って心理学的に言うとどういうことなんでしょうかねぇ？誰か詳しく知っていたら教えて下さい。

  2009年12月16日

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  楽天トラベル『人気温泉地ランキング』

  楽天トラベルの人気温泉地ランキングが更新されて、2009年下半期の人気温泉地ランキングとそのエリアの人気ＮＯ１温泉宿は以下のようになっていました。第一位　神奈川県箱根温泉　仙石原温泉　リゾートホテル　リ・カーヴ箱根第二位　静岡県伊東温泉　伊東温泉　ハトヤホテル第三位　愛媛県道後温泉　道後温泉　オールドイングランド　道後山の手ホテル第四位　静岡県熱海温泉　熱海温泉　熱海後楽園ホテル第五位　和歌山県白浜温泉　南紀白浜　梅樽温泉ホテルシーモア第六位　栃木県那須温泉　那須温泉　ホテルサンバレー那須第七位　栃木県鬼怒川温泉　鬼怒川温泉　きぬ川ホテル三日月第八位　北海道湯の川温泉　ラビスタ函館ベイ第九位　山梨県河口湖温泉　富士河口湖温泉　ホテルニューセンチュリー第十位　群馬県草津温泉　草津温泉　草津ナウリゾートホテル相変わらず、箱根温泉は強いですよね。東京からも近いし、シーズンオフと言われる期間もあまりないし箱根湯本駅前は温泉街っていう感じがしますよね。伊東もここ数年間安定していますよね。前職時代の温泉地が大きくダウンしているのがちょっとさみしい感じがします。こういうランキングって一つの宿だけが頑張っても駄目ですよね。エリア全体として盛り上がっていかないとなかなか上位にはランクインできないと思います。

  2009年12月15日

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  小宮一慶さんの講演を聞いてきました。

  先週の土曜日に大宮で開催された小宮一慶さんの講演を聞いてきました。テーマは「発見力」についてでしたが、数字力や日経新聞の記事の解説などいろいろなことを話して下さいました。著書は何冊か読んだことがあったのですが、ご本人を直接見るのは初めて。やさしそうな話し方で、内容もわかりやすく、おもしろく有意義な時間を過ごす事ができました。印象に残った言葉はこちらです。■物事のインプットは正確かつ具体的に■関心を持つと物が見えてくる。■正しい仮説をもって物をみると、より物が見えてくる。■論理思考能力を上げるには難しい本にくらいついて読む。あ～自分には全てが欠けています。中途半端は情報と自分の興味がある事以外には無関心。しかも事実をそのまま受け止めているだけ。さらに難しい本は敬遠しがち。読書も、日経新聞の購読も、日々の行動も何かを変えなくちゃ…まずは、小宮さんの書いた『ビジネスマンのための発見力養成講座』を読み直します。ビジネスマンのための「発見力」養成講座ビジネスマンのための「数字力」養成講座

  2009年12月14日

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  先週ブログで使われなかった写真達

  ドライブスルー1000円マックです。ボリューム満点で一人では食べきれません。このキャンペーン12月17日までになってました。いつもの晩酌は焼酎なのですが、なんだかのどが渇いていて、水分をグイグイっと飲み干したい感じだったので、久しぶりにビールを飲みました。バイト先での昼食です。セブンイレブンのお弁当330円。だったと思います。さすがにこれだけでは足りず、買い置きしてあったカップラーメンもたべちゃいました。昨日、大宮のソニックシティ前の広場で行われていました。けっこう温かい日だったので良かったですよね。この時期になると、街のあちらこちらで見かけますよね。クリスマスに向けてロマンチックに彩られています。しかし、この青い光をみると何だかせつなくなってしまうのは私だけでしょうか？来週は、お世話になっている宿のお仲間と忘年会があります。飲みすぎ、食べすぎに注意!!!

  2009年12月13日

• 接客業としての歯医者

  私が通っている歯科医院は歯医者というよりは接客業という感じがします。どういうことかというと『患者優先主義』が徹底されているからです。笑顔が素敵、挨拶が気持ち良い、診察室内が清潔、スタッフの対応がソフト初回の治療前にはカウンセンリングがある、診察台の前にテレビがありＤＶＤが流れている、ホームページも頻繁に更新されている。まだまだいろいろあるのですが、設備も整っていて、対応もめちゃめちゃ良いです。きっと歯科医院専門のコンサルタントが入っているのかと思い聞いてみたら「全て院長先生の想いです」ということでした。『歯医者だから歯の治療さえすれば良い』という事ではないんですよね。歯医者に対する患者さんの恐怖心を取り除き、また行きたくなるような歯医者を目ざし、健康な歯を維持する。と言った感じで、どの患者さんの満足度も高いと思います。『宿泊施設は宿泊さえしてもらえば良い』という事にはなりませんよね。売上優先主義からお客様優先主義に視点を変えるといろいろな事がもっと見えてくると思います。

  2009年12月12日

• 興味はあるけれどたぶん予約しないプラン

  以下のようなプランがあったら、あきなっちはかなり興味を持ちます。-------------------------------------------------------------1、夕食時ビール1本付き2、マッサージ30分付き3、モーニングコーヒー付き4、ラーメンコーナーでの夜食付きそして、部屋のグレードにより予算は1泊2食20,000～25,000円-------------------------------------------------------------あきなっちがどこかの旅館に宿泊する場合には、概ねこの特典のような行動をしています。でも、たぶん、このような特典がついたプランでは予約しません。なぜかというと、結果的にマッサージにかかったとしても予約をする時点では、当日マッサージにかかりたいかどうかわからないから。そして、結果的にラーメンを食べたとしても、予約をする時点では、当日ラーメンを食べたいと思わないかもしれないからです。でもこれが、夕食時のビールとモーニングコーヒーだけが付いているプランだったらさっきのプランよりも予約しようと思う気持ちは高まります。なぜかというと、ビールとコーヒーを飲まなくても損をしたとはあまり思わないからです。「時間がなくてコーヒー飲まなかったけれどまぁいいや」くらいにしかきっと思わないと思います。※ビールは99％の確率で飲みます。要するに、興味があるプランでも、自分の損失が高くなる可能性があるものには手をださないということですよね。

  2009年12月11日

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  通販の商品をコンビニで受け取るメリット

  セブン＆アイ・ホールディングスがインターネット通販サイトを立ち上げて、セブンイレブンを商品の受け取り拠点にできる強みを生かす。というようなニュースがありました。いまいち私には理解できないのがコンビニで商品を受け取るメリットです。宅配をしてもらえば、商品を取りに行く手間は省けますよね。かさばる物だったら、車でないとコンビニから運べないかもしれません。そうすると、歩いてもいけるコンビニまで、車で行かなくてはならない事になります。自宅を不在にしていても『預かり票』がポストにはいっていて、電話をすればまた配送してもらえます。なんで、わざわざコンビニで受け取る必要があるのだろう???不思議です。そのメリットについて誰か教えてくれませんか

  2009年12月10日

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