見る猿・言う猿・聞く猿

2012.03.01

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カテゴリ：ひ～的Ｌｉｆｅ

先日お昼12時過ぎに美容室へ行ったときの話。

私より前に来ていた、ロングヘアの客。

どうやらその人は来た時はカットだけのつもりでいたが

急にパーマをかけたくなったらしく、担当していた女の子に伝えた。

そして更に

「でも１時までに帰りたいんですけど」

と言った。

は？

パーマしたいなら１時間じゃ終わらんだろ。

しかもそんな長い髪。しかも毛の量も多そうだしよ～～～

無理じゃね？

と横目で見ながら思った。

オーナーは

「う～～～～ん・・・・・」と考え

その後に「できるだけやってみますけど、

１時ちょっと過ぎるかもしれませんが・・・どうですか？」と聞いたら

どうやらそれでいいと言ったらしく、パーマをかけはじめた。

そして私の順番が来てその人の横に座った。

オーナーが言った通り

1時ちょっと過ぎたが、パーマは仕上がった。

そして次にその客はこう言った。

「え？私全体にパーマって言いましたよね？」

「えっ？顎のラインより下にって仰いましたよ？

部分パーマなので1時間で終わりましたが

全体ならもっと時間かかりますよ。

もし全体って仰ってたのなら出来なかったですしね。」

「えぇ～～～っ？私全体にって言いましたよ！

私が思ってたイメージと全然違うじゃないですか！

こんな風なら

全然パーマかけたようになってませんし

すぐ取れるんじゃないですか？

たいして変わってませんよね！？」

「ええっ？そんなことないですよ～。ほら（鏡を見せながら）後ろも

キレイな　かかり具合ですよ。

全体にかけるより、これくらいの方が髪をまとめた時

キレイにウエーブが出ますよ～。

アレンジもしやすいですし。よくお似合いですよ」

とオーナーは言った。

「そうですかぁ？

私のイメージと全然違うから・・・・・」

「もしお帰りになられて、翌日にパーマが取れられたら

どうぞまたおいでになってください。

かけなおします。

でも全体に、と仰られるなら、ヘアの形が変わってしまいますので

追加料金を頂かなくてはならないのですが

このまままたかけなおされるなら、いつでもおいで下さいね」

「あぁ～、はい。わかりましたぁ」

と言い、不服そうに自分の髪をしげしげと見ながら帰って行った。

いや、っちゅーかさ、

全体パーマと思ってたんならロッドを巻いた時にわかるだろふつー。

顎の辺りまでしかロッド来てないのに

ど～やって全体にかかるんだ？

自分の頭見てなかったのかよ？

それから３０分経った頃

美容室の電話が鳴った。

どうやらあの客だ。

施術の料金の値段が気に入らないらしく、問い合わせて来た。

「先ほどもお伝えしましたが、説明不足でご理解頂けてなかったようで

申し訳ありません。

前回のときはセミロングでしたが、今回は結構伸びておられて

ロング料金になるんですよね、なので前回より少しお高くなってます」

と説明していた。

美容室のオーナーは

私の息子と同じ学年の息子がいて、子どもたちが

小学校以来からの知り合いなので

「うまいこと交わすねぇ！さすがやね」

と言うと

「時々ああいう人が来る。あの人みたいな人、結構いるよ。」

「何度説明しても何回も電話かけてきたりする人もいるし。」

と言った。

言ったところでどうしたいのだろう？

そりゃぁさ、揃えるだけにして、って注文したものを

バッサリショートに切られるなら文句も言う。

矯正縮毛かけたのに髪がチリチリになったので文句言った事あるよ。

駅にお願いしますってタクシーに頼んだのに海に連れて行かれたら文句言う。

ハンバーグ頼んだのにカレーが出てきたら文句言う。

コーヒー頼んだのに紅茶が出てきたら・・・・

う～ん、言わんかもしれん（＾＾；

しかし・・・・・・・・・・・

クレーム時代なのだろか。

言うたもんが勝ち

言わな損

言う方にとってはそれがその人の常識なのかもしれないが

客観的に冷静に判断すると

ある意味パワハラだ。

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最終更新日 2012.03.04 18:37:24
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