ひっこりんの冒険

やあ　ひっこりんだよ



あのね　ボクの大好きなデジカメ

RICOHのＲ８に異変が起きたんだ





どうしちゃったの





うん

どうもＣＣＤに埃が付いてしまったようだ

同じ位置に埃のようなものが写り込むようになった





えええ　だめじゃん

それでどうしたの？





うん　とりあえずメーカーの窓口に電話を入れたよ





おうおう　対応はどうだった？





それがねえ

すごく良いんだよ

これこれこうだよって話をしたら

無償で修理をするので（まだ買ってから６ヶ月しか経っていないからね）

すぐに　調子のおかしいカメラを送ってくださいって





そうかあ　面倒だね





でも、しょうがないじゃん





うん　治してもらわないとね





はははは

でもね

さすが　お客様満足度ＮＯ１の会社だけ有るよ





まず　対応がすごく良かった

言葉遣いから　的確な応対まで　非の打ち所が無かった

声からすると２０代くらいの女性でね・・（デレッ）



（良い良いとは聞いていたけど　ちょっと試してみたいとも前から思っていたし）

ずいぶん意地悪な感じで話を進めたんだけどね

ほかに　何か気になるところは無いかと言われ　無いよって言ったら

大丈夫ですよ　一応すべてチェックさせて頂きますからって

おおおお　そうか　ひょっとして気が付かない不具合も治っているかもしれない



なんか　恋人と話をしているみたいだった





ゲ～～ッ

あほくさ～～



で、どうやって送るの？





うん　

リコーから　宅配で梱包材を送ってくれるので

それを待っているんだよ





へ～～

そうなんだ

ははははは

ということで　今日　梱包材一式が届いた

で、梱包して着払いで後は宅配業者を呼んで送れば良いだけなんだけど



ここでまたまた　感動

というのは　送られてきた梱包材

これが　良かった

う～～～ん　流石だ！！





送られてきた梱包材をご紹介しよう







封筒の中に入っていたものは

特殊なビニール袋

説明書　同意書など

段ボール箱

印刷済み送り先伝票



おおおお

なかなか　しっかりとしてる

というより緩衝材が入っていないけど大丈夫かと　ふと思ってしまったが・・



この特殊なビニール袋

これがすばらしい





まず　修理に出すカメラを特殊な袋に入れる



入れ口にあるそれじたいが弁の役目をする白い部分に

ストローを差し込む（同梱）





ストローを使って空気を入れる



おおおおお

カメラを見事に空気で覆った



これを同梱の箱の中に入れてふたをし　送り先伝票を貼り付ける





あとは　宅配業者に取りに来てもらえばＯＫ



なんてことだ　写真に撮って発表したくなるほどすばらしい



だって　今まで家電品でもそうだけど

クレームで連絡すると

メーカーは購入先に持って行ってもらい

そこで　いろんな説明をしたあと　メーカーに送ってもらい

販売店を通して修理品のやりとりをし

そのご　修理が終わったとの連絡を待ち　販売店まで

修理品を取りに行かなければいけない



これって　なんども販売店まで足を運ばなければならない

消費者に負担をかけるサービスだよね

消費者は　ガソリンや電車代などの交通費と時間を取られ

全く、治ってきてもうれしくないよね



こんな心配がない

いやあ　これは良いねえ

リコーはプリンタなどの大きなものは

地域のサービスセンターから直接サービスマンが駆けつけてくれたり

何しろ　何かあったときの安心感は　最高だよ





（他のカメラメーカーの対応は出したことがなく、わからないので　同じかもしれないよ）