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Mar 1, 2005
テーマ：今日の出来事(291276)
カテゴリ：カテゴリ未分類
最近、自分の営業は、自分からあまり喋らなくなった。
今日は40分間、怒っているおじいちゃんと話していた。 40分間中約30分は、怒れるおじいちゃんが喋っていた。 自分が喋っていた時間は10分間以下、 怒れるおじいちゃんの話をじっと聞いていたら、 最後には、おじいちゃんの笑い声を聞くことができた。 結局おじいちゃんは、契約してくれた。 溜まったストレスを全部吐き出させると、 人は驚く程、素直にこっちの要望を聞いてくれる。 最初は、お客さんの不満を受け止めることが、とてもシンドイ作業だった。 最近は、以前よりも楽に人の不満を聞くことができるようになった。 自分の中に絶えず念頭にあるのは、「真剣な適当さ」！ この一言に尽きる。 ちょっと、伝わりにくいかな～ お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
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