モールスキンとめぐる冒険

インターネットAQUOSのDVDドライブが突如、認識されなくなりました。

楽天最安値はこれ。


SHARP インターネットAQUOS LD-20SP3＋PC-AX50M【20V型デジタル液晶TV＋PC】
価格 124,000円 (税込) 送料別

おそらく、インストールしたソフト、ドライバーが干渉しているのでは。そんなことはぼんやり分かるのですが、どうしたら復旧できるのかはクエスチョン。

そこで、シャープのサポーターセンターに電話しました。平日午前のせいか、比較的あっさりつながりました。

この手のお客様窓口はつながりにくいという印象で、イライラしたことがある人も少なくないと思いますが、シャープの人員配置はしっかりされているように思えます。

僕は最近まで自作パソコンユーザーでした。トラブルがあった場合は自助努力。大抵はパソコンに強い友人に来てもらっていました。メーカーのパソコンだと、こういうサポートを受けられるのがいいですね。

電話の指示通り、システムデバイスを見ると、ハードウェア的には問題なさそうで、やはりソフトの問題のようです。

一旦、ドライブを削除して、再起動したのですが、やはりダメで、システムの復旧を行いました。しかし、ドライブが干渉したのはごく初期にいれたソフトかドライバーに問題があったようで、これもダメ。

２度目に電話すると、別の担当者が対応してくれましたが、カルテのようなものがあるらしく、的確にリセット方法を説明してくれました。

大したソフトやデータもなかったので、思いきって、リセットをかけ、無事復旧。はっきりとした原因までは分かりませんが、どうも、ビスタ未対応のソフト、ドライバーに問題があったようです。

電化製品は、単に商品を買うだけでなく、サービスを含めて買うということだと思います。
そういう意味でも、シャープはマル○でした。

シャープは先日の新聞報道で、品質経営度ランクでも、第１位に選ばれていましたが、今回の対応だけ見ると、納得です。

第3回「企業の品質経営度」調査（10/5付日経新聞で詳報）
http://www.juse.or.jp/topics/jqr2007_report.html

インターネットAQUOSの購入はこちらから。




日本初の国際放送７７周年記念
「ほぼ満月ただの月見＠検見川送信所」

日時：１０月２７日（土）午後３時～
集合場所：ＪＲ総武線・新検見川駅徒歩２分、はなのわ広場
参加費：無料
主催：「検見川送信所を知る会」


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2006/10/10　レッドシダーで自転車置き場作り(16)～屋根完成