ひよきちわーるど

皆様、ごきげんよう（笑）。

今日は怒りにまかせて
つらつらと書き綴って参ります。



さて、我が家のパソコンに異常の生じましたのは
先々週、とある日曜日の夕刻。

パソコンを起動しますと、画面に
「バイオをご購入いただきましてありがとうございます」との文字。

いや、バイオを購入したのは今から８年も昔のことだけど・・・と思いつつ
先に進もうとするのだけれど全く駄目。

早速バイオカスタマーセンターに連絡。
（これが元凶でした）



そこでは「快適サポートセンターをご紹介いたします」とのことで
どうやら、そちらの方に連絡をしないといけない様子。

で、「快適サポートセンター」とやらに連絡しまして
サポートをお願いしたわけですが


・・・さすがのひよこも怒りました。(*｀□´*)




まずもって、サポートセンターの方々、
あまりに無責任。

こちらが今の状況を説明しますでしょう？

その説明をするたびごとに
サポートセンター側では「少々お待ちください」なんて言って
電話口にて、２分～５分ほど待たせる。

で、待たされたこと、なんと１０回以上。
一回の電話で、です。


いや、待たされましたとしても
サポートが（結果的に）うまくいき、
パソコンが元に戻るのであれば何の問題ないのですが
なんと、パソコンが更に悪化してしまったのです。

悪化なんて言うものではありません。
完全に壊れました（怒）。

サポートセンターに電話する前までは、パソコンもきちんと起動し、
今まで保存していましたデータも在ったのですけれども

サポートセンター側の指示通りにしました結果
（Realtekを削除するように、とも言われましたが果たして正しかったのか？ ）
データも完全に消去、パソコンに至っては起動すらしなくなりました。

で、「起動すらしなくなりましたが？」と伝えましたらば
「それでは、サポートのしようがありません」との相手側の返事。



え・・・パソコンをさらに悪化させ、お詫びの言葉もなく
なんと３０分で３０００円という料金設定。

このたびは１時間ほどかかったわけではありますが
その１時間のうち、電話口で待たされた時間が２５分以上。

結局は６０００円請求されるというものでした。


後で判明したことではありますが
このサポートセンター、Windows２０００は扱っていないとのことで
（最初に、こちらから「Windows２０００です」と申し上げたのですが）
どうして、扱ってもいない機種をサポートしようとするかな。




ひよきち、微笑みながらこう申しましょうぞ。

「電話口にはプロをお出しなさい。」




結局、パパが自力で
全てリカバリしてくれました。

もちろんデータは、いまや彼岸の彼方です。




バイオカスタマセンターにて
「快適サポートセンター」を紹介されましても
極力、連絡をお取りにならない方がよろしいかと。



以上、ひよこの、怒りのレポートでした。(*｀□´*)