ススメ！ニャンたま保険倶楽部２

[仕事のこと] カテゴリの記事

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• ＢＡＲっていいですね。

  今日はスウ３主催の勉強会に参加。自分自身が提供できるサービスメニューをしっかりと増やしていきたい。さて勉強会の途中、はやＰＭ７：３０で電気が落ちる。「うわっ！」最近はそういう傾向の会社も多いのかもしれませんが、この会社も、「エコ」の推進なのか、労働基準法が絡んでのことなのか分かりませんが、夜の７：３０になると電気が落ちる。じゃあみんな帰っているのかっていうと、当然そんなことはありません。皆さん電気スタンド持参で頑張っているわけです。何だか異様な光景です。実態とルールとが全然違っちゃってますね。かたや市役所なんかにいきますと・・・ねぇ。もごもご・・。これ以上は言いませんが、年金問題にしても、一番最初に手を加えなければならないのは、公務員の共済年金なのではないでしょうか。通常だと、厚生年金”基金”にも入っている大会社の社員よりも、共済年金に加入している人の方が受け取りが大きいというこの実態。テレビで年金問題を扱っていても、重箱のスミをつつくようなことしかやりませんが、こういったことこそ取り上げるべきではないかと思っています。そんな実態を知ってなのかどうか分かりませんが、自分の後輩でも公務員を目指しているのがいます。もしアドバイスを聞かれたら、「やめた方がいいよ。」って即答しますけどね。さて、その後１軒行き、さらにもう１軒。そこがイイ感じのＢＡＲでした。お開きは３時すぎでしたが、うちのヨメは大丈夫。ふぅ～。「今度連れて行くよ」って約束をしておきました。

  2005.02.04

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  嬉しい似顔絵

  産まれてから今まで、何人かの人に似顔絵を書いてもらった経験があるが、今日は豆さんが自分の似顔絵を書いてくれました。これです。 正直、嬉しいです。豆さん、ありがとうございます！今まで書いてもらった似顔絵だと、変に「自分の気に入らないところが強調」されてたりして、悪意さえ感じることもありますが（笑）、この似顔絵、イイと思いません？思わずみんなに自慢してます。みんな「似てる～っ！」と言ってくれているので、自分も機嫌がいいです。豆さん、これ名刺に使わせてもらいますね。名刺用に、自分で色つけしてみました。それがコレ↓。恥ずかしいけど、さらしてみました。

  2005.02.01

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• 楽しかったー！

  今日は解決バンクの新年会があり、新橋へ。いや、新橋ってイイ町ですね。呑み屋がたくさんあり、しかもどの店も美味しそう♪なんて目移りしながら目的地へ。今回は50名を越える集まりだったので、ほぼ貸切。皆さん、バイタリティにあふれる方ばかりで、とても楽しくお酒が進む。業種を問わず参加されているので、いろんな方と挨拶させていただいた。こういうちょっとした時に、短い時間で印象に残るアピールができるといいんでしょうね。個性的な面々が多いので、ヒゲをはやしていても、埋もれてしまいそうなくらいです。そうそう。名刺なども、いわゆるツマラナイものは少なくて、皆さんオリジナリティあふれる名刺を使ってらっしゃいました。ちょっとアピールの仕方を工夫するだけで、全然違うものですよね。自分も自作の名刺で、最初は気に入っていたのですが、いろんな名刺を拝見するうちに、「これは近いうちに一新しないと」と思うようになりました。その後、当然のように次のお店に。このお店もとても美味しい。三洞先生の友人のお店だが、酒も美味しい、食べ物も美味しい、とあってはたまらなく危険。すいすい行ってしまう。でも、何とか明日のことを考えて、帰ることができました。

  2005.01.24

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• おめでとうございます

  少しご挨拶が遅くなりましたが、皆さま今年もよろしくお願いいたします。うちは本家なので、毎年親戚一同が集まるのですが、今年は新しい試みとして、近所のサウナ（天然温泉）を使って新年の顔合わせをすることになりました。とはいえ、もてなす側としてはビンゴをやったり一応それなりに楽しめるように準備をしたつもりです。自分自身も久々のゆったり風呂で温まり、気持ちよかったです。それでは改めて、今年もよろしくお願いいたします。

  2005.01.01

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• 忘年会

  今日は仕事関係の忘年会。トナカイのかぶりものやら、マツケンサンバやら、いろいろと出し物が多かった。特に、マツケンサンバの人たち、ご苦労さんでした。そうそうビンゴで「携帯のシガーソケット用充電器」があたりました。その忘年会はまぁ、「美味しかった♪」ということなのですが、その忘年会の前にあった、研修といいますか、勉強会で見せてもらったビデオが、スゴクよかった。ある美容室のドキュメンタリー。地元で圧倒的に、支持されているらしい。その理由がどんなところにあるのか、ということは書ききれないくらい、いろいろとあると思うけれど、その店主の「お客さんを喜ばすためだったら、何をやってもいい、といつもスタッフに言ってるんです。」という一言が耳に残って離れない。で、当然ながらその美容室は、「どうやってスタッフを育てるか。」ということに注力しているが、「育てる」といっても、「スキル」は勿論だが、それよりも、人間としての「感受性」に一番重点を置いている、というのが、印象に残った。たとえば、スタッフみんなで集まって、本を読んでいる場面。読む側からみんな、感動的な話に、うわずり、涙をすする姿が。そのあとに店主のインタビューが入る。「もう泣いたもん勝ち。どれだけ泣けるのか、ということが大事。泣いている人ほど、成績もよく、お客さんもたくさんついている。」間違いなくお客さんが喜ぶサービスが、伝わってるんでしょうね。それに、与えたら必ず返ってくる、ということは間違いないですもんね。「人を喜ばせたら、その人も自分を喜ばせてくれる」三洞先生や、スウ３からも、常日頃から教えてもらっていますが、ある意味、どんな仕事もエンターテイナー、ということに尽きるんでしょうね。「喜ばせるから、こちらも喜ぶ結果が返ってくる」スキルというのは、当然無ければプロとして話にならないが、その根っこには、こういった深い感情というものが、流れていてこそ、お客さんはそれを感じ取って、嬉しくなったり、喜んでくれたりするものなのかもしれない。おそらくそうなのだろうと思う。「お客さんの喜ぶ顔が見たい」その心で仕事をすることは、絶対に忘れたくない。と思うのでした。

  2004.12.16

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• お礼状を出すということ

  この日記でもそうだが、ためてしまうとロクなことがない。と思う。お礼状、できるだけすぐ出すように、とは最近努めているが、それでもこんなことになる。この月曜日から出す予定だった人を、夜にまとめて書いた。これからはどんなに忙しくても、その日のうちにお礼状を出すようにしたい。この日記も、ためないようにしないと。。そうそう、今日事務所に新しいコピー機が入りました。とても快適です。パソコンからの出力も、かなり早い！！そのセールスの人からはお礼状、届くのだろうか？たぶん届かないだろうな（笑）。これで届いたら、その人に一目置くかもしれない。若い人だっただけに。「まさかここまでしないだろう。」という期待を上回ったときに、お客さんは感動するんだと分かる。まず、自分がやらないとね。

  2004.12.15

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• やっと手帳を買いました。

  買わなきゃ、買わなきゃと思いながら、買えずにいた手帳。今日やっと買いました♪毎年、わりと大き目の手帳を愛用しているけれど、「来年はどういう手帳にしよう。今度のは、上着のポケットに入るようなものにしようか、それとも今までどおり、大きめの手帳の方がいいだろうか・・。」なんて考えながら先にのばしていたら、ついつい遅くなってしまった。。。・・・で結局今までどおりの大きめ手帳にしました。最初はですね、丁寧に書いてるんですよ。自分でもちゃんと分かる文字で。１月ぐらい経つと、自分で読み返してもなかなか分からないんですよ、これが。書いているうちに大きな字になってしまうので、それで大きな手帳を愛用しているのかもしれません。それと今回選ぶときに分かったことですが、自分が好きな手帳って、１、見開き２ページで１週間。２、左のページにスケジュール。３、右のページは罫線のみ。ということなんだな、と分かりました。今年のは、まぁまぁ気に入ってます。・・・とはいえ、見た目フツーの手帳ですが（笑）強いて言えば、「やっぱりポケットには入らない」ってことくらいでしょうか。「小さめ好き」と「大きめ好き」って周りの意見を聞いても、だいぶ分かれるみたいですね。

  2004.12.11

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• ひげまん、ひさしぶりの美容室

  今日は久々に「美容室」に行った。いつもは「床屋」さんなんだけど。顔ヒゲがまぁまぁなもんで、剃ってくれる「床屋」にいっつもいってしまう。マユも剃ってくれるし。でも今回の気分は「美容室」だったので久々に行ってみる。「全部お任せ」と言ってみて、どうなるのか、いつも楽しみ。結果は、「なかなかい～んじゃないの？」と自画自賛。髪を切るっていうのは、気分転換には最高だ。あとは、明日にでも、自分で髪染めようっと♪

  2004.12.02

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• 練習、練習！

  昨日教えていただいたことをノートにしっかり残しておきたい。そして何事も練習だ。

  2004.11.25

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