2024年05月の記事一覧 | なせばなる

管理職に必要なスキル　～コンセプチュアルスキル～編

管理職として何をすべきか、何が求められるか？どんなスキルが必要か？という所で今回は、管理職に必要なスキルについて少し書いていこうと思います。この辺がもっと僕も含めて皆が成長したら集団として熟成していけると思っております。今回は色々ある中でもコンセプチュアルスキルについて記載していこうと思います。コンセプチュアルスキルとは？「コンセプチュアルスキル」とは物事の本質を見定める能力である。現状の分析、問題点の発見、そしてどう対応するかを考える能力が管理職には求められる。業務を行う上で問題が発生することは多々ある。中には、今まで起きたことのない問題や予想外の問題が起こる可能性もある。それらに対処できる能力が高いほど優秀な管理職といえる。何故、コンセプチュアルスキルを今回最初に書こうと思ったかという所ですが、上にある、物事の本質を見定める能力、ここが大切だと思うからです。仕事をしていると、時間の尺度、人の感覚・思考の尺度、時期やタイミングの尺度、ニーズの尺度、効率化の尺度、重要度・優先順位の尺度　伝える・伝わるの尺度等等色んな物事が色々入り交ざっている為、本質をとらえるという所が非常に難しい状態だと思っています。それぞれが大事ではありますが、色々な事柄に応じて重要度はそれぞれ違いますし、時期によっては正解が正解でなくなる事だって世の中には多くありますし仕事においてもそうです。物事の本質を捉えていく為には、常に新しい情報でブラッシュアップしていく所も必要ですし、情報収集ができない（時間、人、ツール等）とそもそも間違った情報で判断してしまう。本質の所迄行き届いていない等、非常に沢山のスキルが要求されてしまいます。そんな中経験したことが無い、前例がない、道筋が無い所を皆が納得できる様に伝達し、導いていく所も必要になり、そんな事にマニュアルなんてできるはずもありません。（管理職の仕事にマニュアルが作れない所はこの辺の側面になります。だから聞いてない知らないでは通じない所がある部分。）何事も➀評価➁問題点の焦点化③対策立案④目標設定⑤実施方法検討⑥実施⑦振り返りという所が基本的に必要になります。➀➁ができないとそもそも何もスタートしませんし、これをやり続けないと衰退していくしかないです。常に頭の中で➀～⑦の工程をやり続ける事。しいては特に➀➁ができないといけません。最近よく、この➀➁の所ができていないと感じる所が現場であると思っています。同じ景色をみて問題と気付くかどうか？の部分です。特に今回は本質を見定める能力という所に焦点を当てていますので、気付かないだけでなく、他の色んな尺度に惑わされて本当の核心の部分まで行き届いていない所があると思っています。例を挙げます。これだけではありませんが、あまりに抽象的過ぎて何を言いたいのか分からないと思う為です。例：架空の話です）売り上げが落ちてきている所の分析⇒営業に行けてないから営業に行きます。お客様へのサービスの質が落ちているからサービスの質をあげます。それに対して、営業の時間を確保します。サービスの質を上げる為に研修をします。と考えたとします。そこが本当の問題はスタッフ一人一人が時間を上手く使えないとか時間の意識の所が乏しいという所であるが、そこに焦点が向かずに、時間を確保する為に気合と根性で時間外に自分の業務がなってしまうが、営業に行く時間を確保する。とか研修しても落とし込み、現場でどう伝えあうかができていない所が問題であるのに、そこに対して問題意識が向いておらず、研修したから大丈夫と思っているとか。本質をとらえるとはそういう事だと思っています。スタッフ一人一人から報告が来た際に、不足している所はどこか？どういう目的でこれをしたのか？何故こう判断したのか？　等をそういう視点もなくそのまま受け流してしまうとか、そもそもそこに問題があるとかに気付かない。そこに関わろうと思っていない。等本質をとらえるという所には非常に幅もあります。今の例ですら一例にしかすぎません。常に僕は立場上でもありますが、そういう気付きの視点等を伝えていかないといけないと思っています。言い方・伝え方次第では、僕自身が嫌われる事もあるかもしれないし、色々言われるから嫌だなとか思う事もあるかもしれませんが、本質まで到達していない所で色々協議したり対策しても意味が無いし、意味があったとしても効率が非常に悪い状況です。将来的にいつの日か僕が色々言わなくても自分達で気付いていける様にしていく事が僕の今の仕事だと思っています。本日はコンセプチュアルスキルについて記載しました。今後また色々別な所も書いていこうと思いますが、興味のある人はこの単語を調べてみてください。色々他にも情報が出てくると思いますし、その情報を基に解釈してみると勉強になると思います。お知らせいつも当Blogをご覧頂きありがとうございます！★いきいきリハビリケアでは、共に働く仲間を募集しています★～仕事が気になる方、求職中の方はこちらから～いきいきリハビリケアリクルート（求人）サイト★会社案内（会社の事が気になった方はこちら）★〜いきいきリハビリケア公式サイト〜★いきいきリハビリケアの仲間もBlogを書いています★～スタッフ仲間のBlogはこちらから～スタッフ仲間のBlog★いきいきリハビリクリニックで内科・リハビリテーション科の診察・リハビリが出来ます★※90分のデイケアもあり個別対応でリハビリ出来る。～風邪や高血圧、膝痛・腰痛等で受診・リハビリ希望される方はこちら～いきいきリハビリクリニックHPアクセスお待ちしております！

教育部門

当社は昨年度より教育部門を発足しました。staffの色々な管理がある中で、目的としては、『教育』という所に特化した所を考え・実行・スタッフが成長していく為です。・業務教育ルートマップの見直し・既存の勉強会の見直し・既存の研修の見直し・オリエンテーションの見直し・面談の見直し・追加　面談のレベルアップ・新規研修（新卒・既卒）の追加・役職を含めた所の視点や思考や実行等のレベルアップ・スタッフ定着・フォローアップ体制の確立等を実施中・実施予定としています。昨年度より当社のＭセンター長と内部強化室のＮ室長　監修で私の方でさせていただいておりましたが、行う事が多く、準備も沢山必要なので、人員も不足している事から、新たにＴ-ＯＴに入職していただき、今年度から新たな体制で教育部門としての構築・実施を初めている所になります。Ｔ-ＯＴは、今年度から当社に入職していただきましたが、脳科学を筆頭に人間の心理・成長過程やもちろん体の仕組や作業工程、人に伝える力・傾聴力も非常に高いものを持たれています。当社に入る前から関わりがあっていた為に、色々相談や当社に関わって欲しいという旨を伝えていて、色々当社の事情等を話しており、当社の方針や考え方や会社としての部分に自分自身が活躍できる場所もあるという所で賛同してもらい入職していただいています。実際にまだ当社で研修しながら各現場を知っていってほしいという段階ですが、沢山勉強もされてこらて、経験もある事から引き出しも沢山持っておられます。これから僕も勉強させてもらいたいし、一緒に色々成長していけたらなと思っております。研修で各現場に回っていく所もありますが、社内の皆様はよろしくお願い致します。きっと得れるものが沢山あるので、色々質問してみてください☆これからスタッフ一人一人が成長でき、成長できる喜びを感じ続けられ、その成長が利用者様を幸せにして、会社も良くなっていく。このスパイラルを継続できる様に共に頑張っていきましょう。教育部門も精一杯頑張りますので、よろしくお願い致します。お知らせいつも当Blogをご覧頂きありがとうございます！★いきいきリハビリケアでは、共に働く仲間を募集しています★～仕事が気になる方、求職中の方はこちらから～いきいきリハビリケアリクルート（求人）サイト★会社案内（会社の事が気になった方はこちら）★〜いきいきリハビリケア公式サイト〜★いきいきリハビリケアの仲間もBlogを書いています★～スタッフ仲間のBlogはこちらから～スタッフ仲間のBlog★いきいきリハビリクリニックで内科・リハビリテーション科の診察・リハビリが出来ます★※90分のデイケアもあり個別対応でリハビリ出来る。～風邪や高血圧、膝痛・腰痛等で受診・リハビリ希望される方はこちら～いきいきリハビリクリニックHPアクセスお待ちしております！

働き方改革という言葉～攻めの働き方改革～

働き方改革という言葉で出てきてから後、残業になるから、色々させてはいけず、周囲でフォローカバーしないといけない（守りの働き方改革）と思っているのでは無いか？と思う瞬間が垣間見る時があります。確かに早く帰れる環境を構築する事は大事で、当社においてもこの問題に関してはプロジェクトを立ち上げて、様々な改善を行ってきて、しっかりと成果は出てきていると思います。しかしながら、その分仕事を任せたりする事、検討する時間が無かったり、議論を深くできなくなったりしており、仕事が淡白になって、目の前の事をしておけばよいとなりがちになっているとも感じています。この様な環境下に置いて、以前の様な深く追求していく所までも踏まえて、一人一人が思いを持って、自信と誇りを持ちながら仕事ができる（エキスパート集団を作る）様にするにはどうしたら良いか？常にここを忘れる事無く、取り組みを行わなければならないと思います。そうでないと時間が無いからしないとなり、組織は弱くなり、色々な諸問題も増え、その対応に一部の人が精神的にも時間的にも追われて、結局働き方改革に結果ならないと思っています。　残業させてはならないから仕事が振れない⇒残業にならない為にも仕事を任せて振っていく。これは表面上の所だけにとどまらず深い根っこの部分迄考えてそうすべきと思っています。　一人一人が強く、逞しく、色々任せてもできるスタッフが増えると、スタッフが一人一人が様々問題を解決していける様になり、それぞれの仕事の効率も上がるし、そこに関わっていた役職の時間も軽減されて、色んな諸問題にも気づき、事が大きくなる前に対処できる様になり、最終的には早く帰れるという（攻めの働き方改革）をしていかないといけないと思っています。　守り続けても攻めていかなければ、いつかは得点を決められて負けてしまいます。守られないと自分で行動できない、守られる事が当たり前と思い、守られているという事すら気付かずに感謝の気持ちも無くなっていき、少しのストレスで崩れてしまう、対応する時間が多くとられてしまう、守り続けた結果結局退職してしまう。という負のスパイラルが起こり、本当の意味で働き方改革になっていないと思う瞬間もあります。仕事が楽とか、時間外（程度によります）が多いとかももちろん重要ですが、成長の喜びを感じきれない、自分が所属している感覚が感じられない（所属感）、達成感が感じられない、貢献している、人に感謝されている所を感じきれない等の方が、本当の意味で働くという事が気持ちの上では満たされない事に繋がり、辞めたいとも究極思ってしまう事に繋がるのではないかと思っています。⇒それって働き方改革？だからこそ、先日からずっと言っている、理念・心得・キーワードを大切にした関わり・その視点での仕事ができる事が当社の原点として必要だと思っております。もちろん、急性期（入職後すぐ、異動して直ぐ）、回復期、維持期で守りと攻めとの時期を見極め、上手く使い分けないといけないとは思っていますが、その辺を考えていく手腕が問われていると思います。攻めの働き方改革（造語）を意識してリーダーシップを発揮していける様な組織体になれれば、もっともっと良くなっていくのではないかと個人的な見解として思っているので、今後の色々なスタッフとの関わりに置いてもそこも意識して関わっていきたいと思っています。お知らせいつも当Blogをご覧頂きありがとうございます！★いきいきリハビリケアでは、共に働く仲間を募集しています★～仕事が気になる方、求職中の方はこちらから～いきいきリハビリケアリクルート（求人）サイト★会社案内（会社の事が気になった方はこちら）★〜いきいきリハビリケア公式サイト〜★いきいきリハビリケアの仲間もBlogを書いています★～スタッフ仲間のBlogはこちらから～スタッフ仲間のBlog★いきいきリハビリクリニックで内科・リハビリテーション科の診察・リハビリが出来ます★※90分のデイケアもあり個別対応でリハビリ出来る。～風邪や高血圧、膝痛・腰痛等で受診・リハビリ希望される方はこちら～いきいきリハビリクリニックHPアクセスお待ちしております！

スタッフを守る！とは。

突然ですが、ドラクエとかファイナルファンタジーとかしたことありますか？今日のテーマは『守る』という所になりますが、ドラクエ等をしたことがある人は分かると思いますが、レベルが上がれば攻撃力も防御力もおのずと上がっていきます。レベルを上げるには強い敵と戦う事で経験値が得られて強くなっていきます。逆にレベルが上がっても弱い敵と戦っても得られる経験値も少ないのでレベルは上がりません。そして、ゲームしている方も相手が弱すぎてつまらないです。ここでこれを仕事に置き換えると相手が強い＝難しい仕事　相手が弱い＝簡単な仕事　となります。難しい仕事から得られる経験値は大　簡単な仕事から得られる経験値は小　となります。経験値を積んで強くなれば、防御力も高くなり相手からの攻撃も少ないダメージで良いです。その逆は逆になります。ただ、レベルが低い時に強い相手と戦っても経験値も詰めずに、負けてしまいます。自分達が戦う相手と今の自分が見合った相手と戦う事でレベルは上げていけます。そしていきなりレベル１からレベル40にはならないです。守るという本当の意味は、防御力を付けさせ、攻撃力をアップさせる事だと思っています。経験値を積ませないと直ぐに相手に攻撃されてやられそうになるので仲間がホイミとかケアルとかの回復魔法を使って、体力を回復させるために1ターンと使ってしまい、その分攻撃もできなくなります。守り続けている間に攻撃されて、共倒れになってしまいます。ホイミをかけ続けてもその内やられます。本当の意味で守っていくというのはホイミを掛けてあげる事だけではない。瞬間的にはもちろん必要です。でもそれを続けて守り続けても強くはなっていきません。最近本当にこの経験値を積ませていく事が非常に難しくなっています。それは何故か？➀〇〇ハラとかSNS等の影響もあり、常にマネジメントする上司側に恐怖感がある。➁強くなりたいと思う人事態が以前に比べて少なくなっている（あくまで傾向です）③どうやって経験値を積ませて良いかが上司が分かってない・分からない。④何の為に強くならないといけないかの道筋が無い為に理由が見つけられない。⑤手塩に掛けて育ててきたスタッフが辞めてしまい、教育する側が戦意喪失になる。等でしょうか？他にも理由は色々あると思います。ホイミをかけ続けた方がそれは感謝されますし、逆に強い相手と戦ってこい！というと嫌がられたりもしますので、嫌と思われたくないし、何かそれで勘違いされて自分が嫌われたくない。　気持ちは分からなくないですが、僕は守るという事はホイミをかけ続ける事ではないと思っています。諦めずその人自身が自分自身で戦える（守れる）様になっていく事が本当にスタッフを守る事だと、色々時代の変化はありますが、そこに自分の信念はいつまでもあります。　何でも上司がしてしまい、危険を回避させて、経験をさせていかない事。これでは強くならないし、逆にスタッフ達は弱い相手としか戦っていないので、レベルも上がらずに、ゲームとしても、逆につまらなくなります。人間は自分ができない事が出来る様になった時に喜びを感じる、やった事が無い事が経験できた時に喜びを感じる生き物であり、同じことを何度もすると飽きるし、弱い相手とばかり戦い続けてもつまらないと感じる生き物です。（プロ野球のチームとそうでないチームの試合を見に行って、20対０とかで終わるゲームを見に行ってもつまらないですよね）これは人間として生まれてきて、本能的に変わらずにあるものだと思っています。⇒時代は変わったが人の構造体（進化・退化があったわけでもなく）としてはそもそも変化はありません。今回はスタッフを守るという所をテーマに考え方の所を書きました。これが正解かどうかは分かりませんが、この少ない人生経験かもしれませんが、結果を見ながら正解である可能性が高いと思って信念を持ってやっています。僕が厳しい事を言う時は特に「より強い相手と戦って経験値を積んでほしい」と思っている事ばかりだと振り返って思います。そこにはただ厳しいだけでもわかってもらえない事も多いので、今後の方向性をします。厳しく言っている理由と方向性と道しるべを伝える努力はします。（どうしても時間的のハード面的に十分に説明できない時もありますが、気持ちはそう考えています）皆様のスタッフ達を考えた時の「守る」とはどうしていますでしょうか？一度考えてみても良いかと思っています。お知らせいつも当Blogをご覧頂きありがとうございます！★いきいきリハビリケアでは、共に働く仲間を募集しています★～仕事が気になる方、求職中の方はこちらから～いきいきリハビリケアリクルート（求人）サイト★会社案内（会社の事が気になった方はこちら）★〜いきいきリハビリケア公式サイト〜★いきいきリハビリケアの仲間もBlogを書いています★～スタッフ仲間のBlogはこちらから～スタッフ仲間のBlog★いきいきリハビリクリニックで内科・リハビリテーション科の診察・リハビリが出来ます★※90分のデイケアもあり個別対応でリハビリ出来る。～風邪や高血圧、膝痛・腰痛等で受診・リハビリ希望される方はこちら～いきいきリハビリクリニックHPアクセスお待ちしております！