翔太の日進月歩

こんにちは、翔太です。

当社ではスタッフの心得10ヶ条と
いうものがあります。その中に、
常に「何のために・・」を考え目
的を持って行動する。という内容
があります。

より良いサービスの探求、業務の
効率化など様々な取り組みを作り
、継続していく中で必ず気持ちも
行動もルーティン化してしまいま
す。

例えば、社内で事故が起こりルー
ルに則って対応するけども、報告
書を作成することばかりに躍起に
なって、本来の分析して二度と同
じ事故を起こさないという目的が
ブレてしまう。

全てにおいて目的があり、それが
ズレると結果や効果もズレます。
なので常に振り返りしていく必要
があります。

その軸にある目的を考えるときも
何のためにこれから取り組もうと
しているのか、誰の為に行うこと
なのか？常に考えていく事が大切。

仕事をこなす。形だけでやる。等
でなく、意味や目的、誰の為に、
何のために。もっと言えばそう思
った想いまで大切にして、そこが
ブレない為の振り返りが重要。

忘れかけている、いや忘れてしま
っていた当社で大切にしているキ
ーワードや心得などを週1で振り
返っているのですが、わかってい
るようで染みていない部分もあり
。

過去、センター長たちで作り上げ
た解説バージョンを引っ張り出し
て読んでいる今日この頃です。汗

ではこの辺で、また次回に・・・。