2013年06月の記事一覧 | 竹田ランチェスター４５歳からの戦略

商品説明をせずに、販売する仕組み

◆６月２７日のレポートで、お客さんの不便を見つけると　　　　→　http://blog.i-mentor.jp/article/70051742.html　いうところまで、お伝えしたと思います。　お客さんの不便を見つけ出したら、その解決策を一緒に　考えます。　ここで大切なのは、解決策を具体的にしていくことです。　　「それで、いつ頃までに解決するのが理想的なんですか？」　　「直ぐ出来ればいいよね」　こういう場合は、解決するまでの工程が解っていないこと　が良くあります。　　　　

2013.06.30

結果責任を求めない、行動責任を求める

◆学生時代というのは、問題が出されてそれを解く。　そしてその回答率をもって、その人を評価する。　この習慣と同じように部下指導が出来るのは、一流　企業だけです。　その理由は、受験戦争に勝ち残る能力があった人が　一流企業に入るからです。　こういった人が間違っても入ってこない中小企業は　どうすればよいか。　　　　

2013.06.29

結果を求めるのではない、プロセスを楽しむのだ！

◆最近、真向法といいう体操を始めました。　真向法は、タニサケの松岡会長からずっと前に教えて　もらった柔軟体操のようなものです。　由美かおるさんが、美容体操に取り入れているとかで、　有名になったそうです。　　※詳しくは　→　http://www.makkoho.or.jp/　真向法の姿勢を取り、体を曲げていくのですがこれが　かなりきつい。　私は、体が固いので少しも体曲がりません。　何回かやっているのですが、ほとんど成果なし。　昨日もほとんど変わらないので、もう止めようかなん　て考え出しました。　　　　

2013.06.28

ニーズに気づいてもらうために、前振り質問から始める

◆うわべだけでなく、相手の心情が理解できてしかも　たぶんこの人は、こういう風に考えているんだろうなぁ　なんて予測が付くようになったら、次は相手の不平不満　を聞き出します。　でも、直球で　　　「今、ご不便に感じていることはありませんか？」　なんて聞いても、答えてくれません。　　　　

2013.06.27

相手の立場に身を置けているか。テストしてみる

◆相手の立場に身をおくために、体験談を聞くことが　できたら、自分が感じることと相手が感じることの　違いを確認してみなければなりません。　このときに空（くう）の気持ちが必要になります。　どうしても自分と違うと相手のことを批判したり、　非難したりしてしまうからです。　　　　

2013.06.26

営業力、人間関係力の質の高め方【相手の立場に身をおく】

◆営業力、人間関係力の質を高めるにあたり、警戒心を　解除できたら、次は　　　　『相手の立場に身をおく』段階です。　相手の立場に身をおくためには、その人のことを聞き　出す必要があります。　しかも一番話しやすいことについて、質問します。　それは現在のことです。　企業の担当者相手と個人のお客さんの場合では、少し　違いますが、お住まい、仕事の内容、趣味、休日の　過ごし方など一つだけ質問します。　そして現在の状況を聞いたら、過去にさかのぼります。　　　　

2013.06.25

自発的目覚めは頭スッキリ

◆やっぱりそうか。という記事が今朝ＹＡＨＯＯニュース　に載っていました。　『目覚まし時計に頼らず、朝起きる時間を意識して自発　　的に目覚めると、朝だけでなく昼の覚醒度も上がる』　ということです。　　以前から私は目覚ましに起こされるのが嫌いで、出来る　限り目覚まし時計を使わないようにしていました。　でも自然に起きるのは、６時が限度だったんです。　　　　

2013.06.24

営業力・人間関係力の質の高め方

◆営業力、人間関係力は　　接触回数の２乗　×　質　　　　　　　　　で決まってきます。　ですので、まず接するということが第一です。比率で　いうと接することが２で質が１。です。　接することが出来たなら、次に質を上げる工夫をしま　す。　営業の質、人間関係の質を上げるには、その要因　を書き出して一つ一つトレーニングしていくのが、　効果的です。　　　　

2013.06.23

事を成すには、２つのコースがある

◆物事を達成するには、まず熱意願望が必要です。　次は、目的。大義名分です。　３つ目が目標です。　そしてこの目標を効果的に達成する方法が戦略。　仕組みづくり、教育・訓練、戦術と続きます。　経営戦略を勉強して、こんなことを知りました。　この考え方は、個人でも言えることです。　　　　

2013.06.22

よい会社にするには確かめること

◆昨日のサッカーの日本×イタリア戦をテレビで観ら　れた方は少なかったと思います。　今朝の情報番組で、通勤途中ワンセグで観ている人　たちの模様が放送されていました。　　「あれ？この視聴率はどうなるんだろ？」　こんな疑問が湧いてきました。　私は詳しくないですが、たぶん調査対象になってい　ないんでしょうね。　　　視聴率以外にも、理想の上司とかベスト○○とかい　うもの案外調べている対象が少ない場合があります。　以前の私だったら、　　

2013.06.21

意識で習慣を変えようとすると挫折する

◆現在記録を取るシステムの検証をしています。　日々の記録を取る方法は、簡単でボタンをクリックする　だけです。　ＰＣでも、ｉｐａｄでも、スマフォからでも出来ます。　ところが、日々の生活習慣の中で、自分が何かを始める　ときにクリックするなんていう行動を起こしません。　それで結構ボタンを押し忘れる訳です。　特に外回りが多いときに忘れてしまいます。　　　この習慣を変える方法を思いつかないとこのシステムを　使ってもらうことはできません。　今研究しているのは、どう考えになればボタンを押した　くなるかです。　　

2013.06.20

おススメします。ドラッカー著「イノベーションと企業家精神」

◆今、ドラッカー先生の「イノベーションと企業家精神」と　いう本を読み始めました。　行き詰まり感が漂う今の日本経済に必要なイノベーション　のヒントがそこにあります。　と言っても、読み始めたばかりですが（笑）　　　自分が頑張っても、頑張っただけ成果を上げられないと　するとそこにギャップが発生しているわけです。　こういうときに、イノベーションのチャンスがあるそう　です。　　

2013.06.18

たった２％の値引きが、取り返しの付かない労力を生む

◆価格を安くすれば、売れると勘違いしている　人は、もうほとんどいないと思いますが、それでも　価格を安くしなけば話もしてくれないと思っている　人はいるんではないでしょうか？　例えば２％値引きするとそれだけ粗利益が落ちてし　まいます。　粗利益から会社の経費が支払われていきますから　その分の値引きをカバーするためには、２％お客の　数を増やさなければならないことになります。　　　しかもそれは経費を増やさずにです。　　

2013.06.17

実行すれば、結果が出る。実行しなければ結果が出ない。

◆楽していい生活が出来るということに、憧れて　いた頃がありました。　そうすると、なんであいつはそれほど努力して　いないのに、あんな生活が出来るんだろう？　やっぱり、金持ちの家に生まれたかったなぁ～　なんて、よく考えていました。　でも、こんなことをいくら考えていても、生活は　よくなりません。　　しかも毎日何かと不満とか不足していることに　目がつきました。　　　　　

2013.06.16

忘れていませんか？見積前の営業の仕事

◆お客さんから「見積ちょうだい」と言われて皆さん　は、どのように考えられますか？　まず、どんな見積を作るんだろうか？　多くの方が、そう思われるのではないでしょうか？　するとその商品の内容を聞くことになります。　　　例えば、リフォーム工事の場合、　　どこまでの範囲なのか？　　流し台は、どのようなものを使うのか？　　それ以外の工事の対象になることはあるのか？　こんなことを聞いて、見積金額を出さねば。　そして次に見積金額を出す。　全く同じものを買うのだったら、高いより安い方が　いいですから、どうすればこの金額を低く抑えらる　かを考えるのではないでしょうか？　この思考パターンは、大きな危険をはらんでいます。　　

2013.06.15

変わるとは、今までの自分を捨てること

◆私は、小学生時代友達もほとんどいない暗～い雰囲気　の持ち主だったようです。　叱られたら、直ぐに泣くし、すねるし。　今考えるとちょっとやばいです。　中学生になっても、私の地元はそのまま同じ学校へ　上がっていくので、周りの期待通りおとなしい雰囲気　のままでした。　変わり始めの前兆は、中学３年頃からでしょうか？　　　当時流行っていたフォークギターを兄貴の真似をして　コードをポロン、ポロンと引き始めてからです。　　

2013.06.14

結果を求める前に、結果を出せる自分に変わろうとすること

◆物事を始める前に、どうしても気になるのがその成果　とか効果とかです。　頭のいい人ほど、二次情報、三次情報を多く持っている　人ほどそういう傾向にあります。　結果が出るのには、その原因があります。　大元が変わらないと結果も変わってきません。成果に　最も影響があるのは、行動です。　行動しなければ、結果は変わりません。行動を変える　のに一番簡単なのは自分自身です。　　　　自分自身が結果を出せる人間になるのが一番手っ取り　早いということです。　　

2013.06.13

消極的な人とは能力の無駄遣いをする人

◆成熟社会の悪いところでしょうか。　なんだか情報が多くて、行動を起こす前から結果を求め　てしまう傾向があるような気がします。　やってもいないことを、頭の中だけで結論をつけるのは　可能性を消してしまうことになります。　一人の人間に置き換えると自らの潜在能力を捨てること　になります。　　　財布から５００円玉が転がり落ちると周りのことなど　お構いなしで、追いかけるのにこうして失われていく　潜在能力には無頓着なんですよね。　　

2013.06.12

人は変わる。そして自ら変われる。

◆営業という仕事を通じて得られたもっと大きなことは　人は、変われるということです。　営業を志願したとき、私は事務職を長年していました。　心配した周りは、　　「お前は向いていないから、止めておけ」と説得を　してくれました。　　「今のままで、十分だろう」ということです。　ところが、やってみたら出来たんです。　　　周りの反対を押し切って、挑戦して今までの自分を変　えらたのだと思います。　　

2013.06.11

毎日トイレ掃除をすることから整理整頓を学んだ

◆私は小さい頃ころから、整理整頓が出来ずこの間まで　机の上に書類が山積みでした。　これがこの歳になって整理整頓ができるようになった　のです。　以前ごきぶり団子のタニサケ塾に参加して、　「トイレ掃除はいい」と聞いてはいたのですが、中々　習慣に出来ませんでした。　３年ほど前に思い立って、トイレ掃除を始めました。　　　　

2013.06.10

生きがいとは、より価値ある人生を創造する意志

◆久しぶりに飯田史彦先生の講演録を聞いています。　「生きがいとは、より価値ある人生を創造する意志」　この言葉を改めて考える機会となりました。　歳を取ってくると、あそこが悪いここが悪いと体の　あちこちにガタがきます。　私の場合は、老眼は勿論のこと原因不明のかすみ眼　もう何年も治らない喉の引掛り、これまた原因不明　の手のしびれ・・・まあ気にしだしたら切りがあり　ません。　　　　

2013.06.09

片付ける前に、捨てる。片付けた後は、元に戻す。

◆今朝は、早くからＣＤの整理をしていました。　私の部屋の棚は、ランチェスター経営の竹田先生制作の　ＣＤとＤＶＤで溢れんばかりです。　棚の奥と前に、２段階に収納しそれでも足らないので　ＣＤの上にＣＤを重ねるという最悪の事態です。　以前からなんとかしなければと気になっていましたので　昨日１００円均一へ行ってラックを買ってきました。　１７枚入るものを６ケース。　１０２枚入るわけですが、溢れているＣＤを入れようと　するととても入りそうにありません。　　　　

2013.06.08

勉強していることをいい訳にするな

◆自分の悪しき慣習を変えるには、理性が必要です。　感情のまま行動していたら、自分の行動が本当に　正しいのかも解りませんし、自信も付きません。　もしかしたら天才は、自らそういうのを生み出す　のかもしれませんが・・・　理性を構築していくには、冷静なときに勉強をし　ていく必要がなります。　　　　

2013.06.07

賢い部下の立ち振る舞い方【仕事は完璧にするな】

◆私は、仕事と作業とでは、少し意味合いが違うと　考えます。作業は、Ａという指令に対してＢを返す　という自動販売機の反応のように間違えなく処理　するべきものだと思います。　仕事の場合は、そこに工夫が入り以前より良くして　いくという意思が働くものだと思います。　言われたことを、そのままするだけだったら何れ　その作業は、他のものに取って代わられます。　むしろロボットなどにしてもらった方が正確かも　しれません。　　　仕事は・・・　　

2013.06.06

どう考えても儲からない仕事を、どうしてやろうとするのか？

◆昨日は、エーワン精密の梅原相談役の話をお聞き　する機会がありました。　あまりにも凄い会社なので、どこをどう学べば　よいのか戸惑うばかりでしたが、　　　『戦略』戦う知恵がある話しでした。　特に印象に残ったのは、　　　勝てるところでしか戦わないという信念です。　　　ビジネスを始める前に次の３つを考えるそうです。　　

2013.06.05

相手に共感する法

◆前回、相手が体験したシーンをイメージできる　まで、詳しく聞くことをお伝えしました。　そのシーンに色や香りが付いてきたらかなり　よく聞けていることになります。　次は、その時の相手の感情を感じてみることです。　「そんな状態だったら、どう感じるんだろう。」　と思い浮かべてみることです。　　　　

2013.06.04

『人の身になる』にはまず体験を共有すること

◆デールカーネギーの「人を説得する法」の中に　『人の身になる。』という項目があります。　これが中々難しいんです。　人の身になるためには、相手の考え方を知らな　ければなりません。　考え方というのは、その人の体験の積み重ねです。　もう少し厳密にいいますと、その体験からどのよ　うに感じ、考えたかの思考の繰り返しから培われる　ものです。　　　その体験の中には、周りの人の振る舞いとか態度　なども影響があります。　日本人は・・・　　

2013.06.03

「１」を聞いて「１０」を知る法

◆「１を聞いて１０を知れ」という言葉を聞いたことが　あります。　その当時は、「そうなれたらいいなぁ。」なんて思った　ものです。　ちょっと言ったら、サッと動いて答えが出てくる。　確かに上司からすれば、こんな便利な部下はいません。　　　今考えるとこの言葉の弊害もあります。　　

2013.06.02

新規開拓の前には、情報収集と営業の組み立て

◆中学時代、野球部で４番ピッチャーだった友人がいます。　彼は、その後地元の公立高校に進み、そこでも野球を　やり続けていました。　そこでもピッチャーをやっていました。　他の高校と練習試合というのがあり、そのときは愛知の　中京高校だったそうです。　　　当時は、強い中京高校というイメージが随分なくなって　いた時代です。　とはいえ、練習試合に１軍が出てくることはなく、２軍　もしくは３軍との試合だったそうです。　　

2013.06.01