組織進化プロフェッショナル！　イニシア・コンサルティング　丹生　光

【強い戦略の立て方（８）】

引き続き、強力な戦略策定法をご紹介します。

戦略方法論7：お客様ニーズにきめ細かくワンストップで応える

　お客様が自分のニーズを満たすために幾つかの商品やサービスを組み合わせる必要がある場合があります。

でも、それはとても面倒ですね。
なぜならお客様はたまにしかそれをしないので、その業界に詳しいあなた方のように、どうしたらよいかすぐにわからないからです。

また一度だけのために、それを習熟するほどヒマではないからです。他にもやらなければならないことがヤマのようにあるのです。

ですので、それらをワンストップかつニーズに合わせてきめ細かく対応してあげることには大きな価値があります。

例えば、ゼネコン業界、旅行代理店業界、広告代理店業界、IT業界などがそのようなビジネスモデルの代表ですが、今後まだまだ増えるでしょう。 

あなたの業界で、お客様が面倒だと感じていることはなんでしょうか？