コンサルタント（ＩＴコーディネータ）ってビジネスは・・・

皆様、あけましておめでとうございます。
昨年は多くの方々にお会いでき、また様々な場面で助けられ、感謝！感謝の一年でした。
本年は、より充実した日々になるように、今まで以上に積極的に活動してまいります。
本年もよろしくお願いします。


今日は朝から大阪天満宮に初詣に行ってきました。


数年前は除夜の鐘とともに年明け早々にお詣りをしましたが、今年は朝モードにしてみました。
例年通り、もの凄い人出ではあったのですが、ここ数年では若干少なめ？のようにも感じました。

　　


＜年末年始用に購入した本＞

IT経営実践の知識　著者： 阿部満
　経営と業務の「見える化」と「つながり力」による生産　
経営とＩＴの橋渡しを行うＩＴコーディネータ（最近は「経営とＩＴに強いＩＴコーディネータ」らしいが・・・）のプロセスガイドライン（バイブル？）に基づいて、実践的なＩＴ経営の導入を説いた本。著者が知人で、内容的にも興味があったために購入。

焼き鳥はなぜ串に刺さっているのか？　著者： 初鹿野浩明
　儲けるために知っておきたい生産管理の基礎知識
生産管理の考え方を「焼鳥屋」の視点で捉えた楽しい本。
ラーメン屋や一流料亭、弁当屋なども例に取っている。
生産管理の概念を学び始めるには良いのではないだろうか。

　　漫画　となりのクレーマー（基礎編・応用編）著者： 関根眞一 ／布留川由香
クレーマー対策の考え方を百貨店のお客様相談室の経験を元に書いてある。
本（となりのクレーマー　「苦情を言う人」との交渉術
）で読もうと思ったのだが、マンガで出版されたのでコチラを買ってみた。。。
本で読むよりも顧客の顔がイメージしやすい分、入り込みやすかった。