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2011年12月07日
カテゴリ：愚痴
某カード部門でバイトをしている私 カードには住所などの変更があった場合は 貯まったポイントが使えなくなります。と記載がある しかしクレジットカードなどと違い、ただのポイントカード 住所の変更があっても気にしないで利用されている方は多い 前置きはさておき・・・・ 昨日、入電のあったお客様・・・・ カードのポイントが使えないと少々お怒りで電話をかけてこられた お客様がお持ちのカードは某レンタルビデオ会社のカード 前から登録の電話番号が違い カード利用の度にエラーが出たと言われた。 その時にカードセンターに連絡を頂くと情報の訂正をできたのに 今回、コンビニの機械を使い、カードのロックがかかったと ポイントが使えないと少々お怒りで入電 しかも情報を確認すると、住所なども変更があったといわれた 情報の変更を承る旨を案内して、個人情報の変更を承った そして、コンビニの機械でカードが使えなくなる旨を案内すると 機械を使いたくて、電話をしたのに機械を使えないとはどういうことだとお怒り あの～～～～ 間違っていませんか？？？ 情報に変更があるとポイントが使えなくなると しっかり記載もあると思います。 確かに、個人情報を変更をすると機械でポイントを使うのに 数日かかることがあり、迷惑をかけますが もっと早く情報の変更の連絡をまたは電話番号が違うと連絡を頂くと カードのポイントが使えないと文句を言われる筋合いはないと思うのですが お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
Last updated
2011年12月23日 08時36分18秒
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