のらりくらり♪

日清へ電話してみた。

結論から言えば、お詫びの品を送るのと同時に
虫を入れる容器と
送付状を送るから返送してくれと。

クレームってどんなに激しく感情的に怒ったところで
「のれんに腕押し？！」ていうのかな。
毎日毎日同じような苦情相手にしてるから
慣れっこというか。

お客様センターの対応なんて
「申し訳ありません」と謝ってお詫びの品を送るって
程度しかやりようがないでしょ。
なんでもそうだけど、クレーム対応なんて
とりあえず謝っておけみたいな。
だから怒るだけムダだし。
でも穏やかにちゃんと言いたいことは伝えました。

怒るとブチャイクになっちゃうからね

っていうか、穏やかに話しては見たものの
ちゃんと事の重大さをわかってるのか、伝わってるのかって
不安は残るけど。

あっちは毎日いろんな苦情に対応してるから、
私の苦情も数ある苦情の１つに埋まってしまうわけで。

1.食べてる途中で虫が入ってたことに気づいたこと
2.賞味期限とかそういうことも大切だけど、
　虫が入ってるって問題だということ。
3.お詫びの品うんぬんじゃなくて、
どういう過程で混入したか原因究明の報告をして欲しい。

しっかりお願いしますよ～

お詫びの品ってなんだろう～
損して得取れかぁ
カップヌードルは好きだから、また食べるだろうけど
でもしばらくいらないなぁ。