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2007年03月06日
テーマ：暮らしを楽しむ(387628)
カテゴリ：mayajuneのひとりごと
実は私は、簿記会計の類が苦手です。 出来れば、ぎりぎりまで引き伸ばしてやりたくは無い作業。 日本では税金関係は会社員の頃は源泉徴収されていたので、 会社側がやってくれていたので特に自分でエクセルに向かっての 作業はしなくてすんでいたのですが、 アメリカは全て自分で確定申告しなければならず、 否が応でもやらなければなりません。 昨年度の会計の書類をまとめなければならず、昨日は徹夜。 日本の出張費は、ほとんどが現金で支払われるものなので、 後になってのレシートの整理は大変です。 エクセルに一つ一つ入力して、計算して見てびっくり！ 1回の出張に凄い額を使っているのね！ 経費削減をしなければ！と、思う反面、それよりももっと頑張らなければ！と 自分を戒めたり。。。 経費削減とか節約をするよりも、ビジネスを活性化させたほうが 世間の経済は回って、そのほうがいいかも・・・なんて漠然と考えながら 黙々と作業をしていたところ、あることが発覚！
昨年、カードで購入した後に、取り消しの手続きをしているレシートを発見。 しかし、カード会社から送られてきた明細には取り消し分が返金されていない。 どういうこと？？と思いながら昨年に記憶をさかのぼって考えてみると、 ア～、思い出した！ヨドバシカメラで、プリンターのインクをまとめて買ったのだと！ その際にカードだとポイントが付かないとか言われて、現金で買うことにしたような・・・
カード会社に電話してみたところ、「昨年のことなので、そう言われても・・・」 と、なんだかとても冷たい応対・・・ グググ、私はプライオリティーのゴールド会員なのに、待遇は粗雑なものでした。 ところで、電話する時に海外からだと０１２０のフリーダイヤルが使えないのよね～。 なので、海外からの場合と言う有料の方の電話番号にかけたところ、 なぜか応対に出た男性は英語でしゃべるのです。つられて私も英語で・・・ しかし、日本人同士、日本語のほうが早いかも！？ということで、日本語で説明。
すると、「早く気がつかなかった貴女が悪いのよ。」と、 言うことを暗に言われてしまいました。 そう言われたら、そうだなぁ、と思い、カード会社の人の言われるままに ヨドバシカメラに電話をしてみることにしました。
アメリカからだと、国際電話になってしまうので、電話料金のほうが高く付きそう、 と思うのですが、こんな時スカイプのIP電話が便利です！ 日本国内でかける携帯電話なんかよりも、ずーっとお得なのです。 なんて、いっても私はスカイプの回し者でもなんでもないのですが・・・（笑）
それで、ヨドバシカメラに電話してみると、応対に出た女性がとても感じがよく、 そしてテキパキとしていて要点を把握し的を得た対応。 これには、とても感心してしまいました。
そして、その後、またまたIP電話が役立つことに！ 折り返しの電話を頂く時に、国際電話をかけてもらうのは心苦しいところ。 そこで、IP電話番号をお教えしたところ、早速折り返しの電話がありました。 スカイプのIP電話はインターネット接続のときにはPCで受信できるので、 世界何処にいても、インターネット接続が出来る環境であれば送受信できます。 しかも、インターネットに接続していない時には、固定電話や携帯電話に転送できるので、 受信は世界何処にいてもできることになります。 世界中を旅する、ビジネスマンにはグッドなツールです。
さて、ヨドバシカメラでは、随分と前のことなのに、 色々と調べてくれたようで、今度は男性の担当の方からコールバックがありました。 最近のこうしたお店のデータ処理と言うのは、凄いなぁ～、とつくづく関心させられました。 10ヶ月も前のことなのに、データが細かく残っていたようです。
とても親切で、すばやい対応に的確な処置、なんだかあっぱれ！って感じでした。 もちろん、データ処理は機械でするもの。 最近は全てがコンピューターライズされているので、こうした管理もしやすくなったとはいえ、 応対に出る、カスタマーサービスは人間がするもの。 やはり、仕事が出来る人、人の話をよく聞いて把握できる有能な人物、 そして、感じがよく親切で好感の持てる人が対応すると、 そのお店のイメージはぐ～んとアップしますね。 信頼感も高まり、又、利用したくなってしまいます。
さぁ～て、ひとつ解決したので、今日はアカウンティングのソフト、 クイックブックにデータを入力しなければ！ まだまだ、MAYAJUNEのアカウンティングレポート作業は続く・・・・（ふぅ～）
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最終更新日
2007年03月06日 12時07分28秒
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