毎日たくさんのお客様との　打ち合わせが　あります。

中には、細かい打ち合わせは　めんどう・・・と

おっしゃる方も　少なくありません。

「素人には、よく解らないので　おまかせで、いいわ・・」　

しかし、そういう　お客様ほど　確認が必要で、

後で　こんな　イメージでは　なかったとか

聞いてなかった・・・と

クレームに　なりかねません。

工事の内容も多いと　お客様も　どういう風に　

お話したかは　忘れてしまっていたり、

その時　わからないことを　そのままに　していたり、　

今日も　ちょっとしたことで　行き違いがありました。

「巾木も　交換してくれると　思っていたわ！！」

巾木　とは　床と　壁の　境目にある　細長いものです。

普通は　床の上に　床材を張ってから　巾木を　上からつけますが、

以前にした　リフォーム業者が　（当社では　ありません。）

おおちゃくして　取り外さずにフローリングを　張ってしまったために

フローリングの中に　めりこんで　しまっていたのです。

フローリングの　張替えをしない　今回は　

その巾木を　取ることが困難なために

巾木は　フローリングの張替えの時に　いっしょに　された方が・・・と

説明をした　つもり　だったのですが・・・

きっと　つもり　だったのでしょう・・・

とても　おおらかな方だったので　打ち合わせも多少　大雑把に

なってしまった様な　きがします。

原点に　戻って！！　

どんな　お客様でも　細かく　打ち合わせをする　大切さを　

改めて　再認識しました。

今日の　反省です。