今日、T社の　メンテナンスチームが　来ました。

新発売の　ユニットバスの　入り口　折り戸が　開閉のたびに

すぐに　はずれて　しまうという　クレームです。

ユニットバスの　工場から2名の　スタッフ

サッシ業界大手の会社から2名の　スタッフ

営業1名　メンテナンスの　職人1名

今まで　相当な数の　ユニットバスを　お客様に　提供していますが

今回のように　2件　同時に　折り戸が　はずれてしまうと　いう

状況は　初めてで　部品の　改良を　お願いしていたものです。

はじめは　リフォーム業者の　施工が　悪いからだ　と

私達の　せいにされて　あまり　取り合っては　もらえませんでした。

しかし、今回ばかりは　引くことが　できませんでした。

今日　新しい部品を　持ってきて　取り替えていただくことができました。

それは　部品に、２ｍｍぐらい角のカットが　あるかないかの　

微妙な　違いでした。

私達の　工事の　身の潔白は　証明されましたので、一安心・・・。

それよりも　お客様に　良い製品を　提供したいという思いが

メーカーに　届いたことが　何よりもうれしかったです。

お客様に対しても　常に真剣勝負という　思いも一緒に・・。