クレームゼロの仕事術
デザイナーズリフォームの女性建築家チーム天竜杉で造る24時間森林浴自然素材の家先日 仙台にある シンコール東北さんからお招きを受けてセミナーをしてきました。「クレームゼロの仕事術」 大盛況で、定員60人のところ どんどん増えて 急遽 机をはずして、椅子のみで100人となりました。100人もの人の前でお話することは、今までで最高かもしれません。たくさんの人に 自分の思いを届けたいということで、自分にある限りの力を 振り絞りました。セミナーに来たお客様に最大限どうやって喜んでいただくことができるか・・自分のお仕事も セミナーも一緒ですね。まずは 自分が楽しめるかどうかということ・・・普通に自分で本を読めば一緒なら意味がないので、いかに満足していただくか・・・セミナーは エンターテイメント!という 言葉に刺激されまして、一度作ったパワーポイントも最初から何度もやりなおしました。足を運んでいただいたお客様に 是非何かをお持ち帰りいただきたい。いつもお客様に喜んでいただくことを第一に考えています。 浦安発ということで、ディズニーグッズも おみあげに持っていきました。たくさんの皆様と名刺交換もいたしました。とても有意義なセミナーでした。シンコールの皆様方 仙台の皆様方 本当にありがとうございました。