介護・リネンリース・メーカー勤務の日々

先日、お客様と電話で話してた時。
「いつもハキハキしてて元気が良いので、気持ち良いですね。」と言って貰えました。
他のお客様からも同じ様な事を言って頂いた事があり、そう言われる度、嬉しい気持ちになります♪

特に電話は、相手の顔が見えないので『第一印象は声で決まる』と言われる事もある様に、話し方(声)によっては良くも悪くも取られてしまう為、大事だと思います。

同じ様な事を話しても、声が低いだけで悪い印象を残したりする事もありますし・・。私は声が高めなので良く思って貰えたのかも知れませんが、伝えるって本当に難しい事だな・・・と感じました。

元気だけが取り得ですが^^; 感じ良く思って頂けたのは嬉しかったので、これからも気持ち良く受け取って貰える様な、対応が出来るよう気を付けていきたいです。