冠婚・葬祭・森羅・万象

今日クライアントと施設見学に行った。
といっても葬儀会館ではない。

葬儀会館を見学してもあんまり得るものがないだろうと
リゾート施設で一番伸びている会社が経営するエクシブ軽井沢へ。
クライアントがそこの会員。
そして　大好きだ　と。

そりゃぜひに連れてって下さいと。
弊社にもエクシブの会員権はあるのだけれども
私は利用した事がなかった。

お昼過ぎなのでまずは腹ごしらえ。レストランへ。
中華だけれども、色とりどりの食材が
フレンチのように盛りつけられている。
施設も豪華、景色も最高。料理も申し分なし。
サーブしてくれるスタッフも最高だ。

クライアントと夢を語らいながら時間はあっという間に過ぎた。
そして肝心の施設見学へ。

部屋を案内していただくためにまずはロビーへ。
そして営業の方が案内役になってくれる。
ちょうどその時間帯は部屋のお掃除の最終チェック時間。

いろいろなスタッフと行き違う。
そのすべてのスタッフが道を譲ってくれる時に笑顔で会釈。
心地良い。
ホテル経験の長い私も清掃スタッフ達の
あのような美しい笑顔は見た事がなかった。

当然、営業スタッフの立居振舞や、リネン係のスタッフも、
ドアマンも
コンシャルジュもすべての人が　笑顔で会釈。
うーんここまで心地良いと泊まりたくなる。

良いですねの会話を聞いていた営業マンが
「本日お部屋おとりできますよ」だって。
泊まりたーい！　どうせ今日もホテル泊まりだし・・・・
その欲望は次回に回してお部屋や施設のチェック。

自分が販売したお客様を玄関先で出迎える営業スタッフ。
リッツカールトンとは違うけれど、伸びている訳が解った。

当初は安い会員権（施設利用権）を買うが、その上の施設を
必ず利用したくなるほど居心地がいいのだ。
全国に新しい施設がどんどんできているそうだ。

http://www.resorttrust.co.jp/

葬祭会館も施設、スタッフ、料理すべてがそろっているところは
まだまだ数える程しかない。（ないのかも）
でもチャレンジしようとしている経営者が沢山いる。
その経営者と一緒に夢を語り、
一流を創る
ブランドを創るお手伝いができることは
とても幸せだ。

次回は担当スタッフも連れてくるようにとのこと。
私も同行しようかな？

葬儀会館の見学も大切かもしれないが　
異業種の施設を目的をもって見学、体験するのもとても大切な事だ。
ただ楽しむのではなく。

そう一流のクラブも違うもんね。？？？施設、接客、そして営業力が。