冠婚・葬祭・森羅・万象

言葉づかいは大切だ。
人を幸せにも不幸にもできる。

でも普段あまり意識せずに使っている言葉。

東北へ行く空港での出来事。
アメリカンエクスプレスの販促員の言葉が素晴らしかった。

アンケート用紙に書き込むのだけれど、アイノテが上手い。
そして小さな字は読んでくれる。
当然私が老眼年齢なのを理解しているからだろう。

そして申し込みよ用紙に記入する時も同じ。
本人確認の免許証の時に
最後の気持ちいい言葉が発せられた。

免許証を差し出して確認中に
「ダンディーですね！」
だって。
若い女性にそういわれて　怒る中年男性はいないだろう。
「ダンディー」
いい褒め言葉だ。

免許証の写真ってほぼすべての人々が嫌がっている顔写真なのに。
「上手い！」って言ってしまった。
女性の場合どのように表現するのだろう。
今度合ったら聞いてみよう。

葬祭会館でのオペレーションでの言葉つかい。
心が重たい時にかけられる温かい言葉。
そして会館のイメージがあがる。

スタッフ全員で考えてみるべきだ。
かけられたり返事でいやな言葉や
嬉しい言葉。
そして立居振舞。

難しい事ではない。
誰だって平等にそして理解できるのが言葉だから。

ムフフフ・・・・・一日ダンディーで気持ち良かった。

雪の東北より・・・・・・・・