冠婚・葬祭・森羅・万象

ここ数日でよかったこと。
北陸での定宿「のと楽http://www.notoraku.co.jp/」。
お客様との楽しい宴が終わったのが午前３時。
それからチェックインへ。
もう一人はチェックイン済み。
私は会議ぎりぎりだったのでそのまんま宴に。
非常識です。ごめんなさい。

おそるおそるカウンターのベルをチーン♪
受付へ現れた担当者２人。
いやな顔一つなく、ニコニコしながらお疲れ様。お待ちしておりました。
だって！
恐縮至極。
おまけにコートのボタンがちぎれたので、付けて貰えますか？

飲むとわがままになる。

担当者「チェックアウトの時間までには」
と快く預かってくれた。
おやすみなさいって最後まで見送ってくれた。
気持ちよくバクスイ！

そしてチェックアウト時。
「同じ糸の色が無かったので申し訳ない」
と美しくしつらえられたコートを渡してくれた。
おやまるのはこちらなのに。
しっかりとボタンが付いていた。
完璧！

そして旅館からレンタカー会社までの道のりを尋ねたら
支払い対応してくれていた男性が
「遠いのでお送りしましょう」
ってその彼が送ってくれた。
以前も駅まで違う男性が送ってくれたけれど
この「臨機応変」
「お客様を待たせない」
そして他のスタッフとのチームワーク。

いつもいつも感心させられる。
だからビジネスだけれどもいつも泊りたい。

いやな事ナンバーワンはやはり時計の故障。
プロに任せて壊された。（以前のブログ・プロフェッショナルに記載）
その時計を専門店に持っていったら修理に２万円ほどかかるんだって。
弁償してほしいよ。全く。

そして愛車の怪我。
飛び石でフロントガラスが割れ、修理に。
特殊なウインドウだったので修理に１０日間ほどかかった。
そして愛車は戻り再び出張に。

なんとまたまた飛び石で割れたのだ。
お願いだから高速道路に石なんかを撒き散らさないでくれ！
トラックが悪いとは言わないが、
パラパラと荷台から小石やゴミを撒き散らしているトラックを必ず見る。

これから雪が降ると屋根の雪をどっさりと積み、そして落としていく
トラックや車が増える。それが原因で事故もある。
勘弁してほしい。

同じプロフェッショナルとしていい仕事と悪い仕事。
他人を思いやれる人と、自分さえよければいい人。

葬儀会館でのオペレーションも同じ。
他人を思いやる、スタッフを思いやる、取引業者を思いやる
家族を思いやる。
簡単なことだ。

相手を思いやる。
それがすべての業種に必要な活性化の第一歩のような気がする。