冠婚・葬祭・森羅・万象

家族にテレビでやっている事は心底信用しちゃ駄目だよと
常日ごろ言っているが、今回の納豆事件のような
健康番組は特にその信頼度が低い。

で今回のねつ造事件。
店頭から納豆が消え、日々の食卓に並ぶはずの
好物が無くなる。
とんでもない事だ。

そんなんで痩せたら私なんか骨皮筋ヱ門だ。

食べ物関連の不祥事が続いている。
京都の老舗はフジヤ事件で社内調査した結果出てきたのだとか。
よく発表しはりました。
ほんまに　えらいこっちゃと。

まだまだあるのだろうけれど発表はしないのだろうな。企業経営者は。

葬祭会館の活性化で経営陣とお話をした。
クレームについての認識の甘さがとても多くの経営者に見える。

クレームを言ってくれるお客様は宝だ。
クレームは社内で共有する問題だ、
クレームに至った原因を見つけ　その原因を省く。
スタッフ全員で共有していないから
同じ問題が何度も起こる。
そしてお客様の信頼を失い受託数の低下に繋がる。

とてもシンプルな事なんだけれども
大変なんだろうか？
クレームを恐れるあまり隠す事が一番駄目な事だ。

今回の納豆データ捏造事件。
納豆だけに
まだまだ　いとをひく・・・・・・