冠婚・葬祭・森羅・万象

究極のとか
素晴らしい！とかの冠がついたホテルやレストランが沢山ありますが

基本は一つ。

「あなたは特別ですよ！」
「あなたの事見てますよ！」
「あなたの事知ってますよ！」
「あなたの事○○○」が基本なんですよね。

だって誰も自分の事を理解して欲しくって
自己主張ではないけれど、コミュニケーションを取ろうとしてるのだから。

今回宿泊したホテル。

８日間泊まって　一人だけ私の事を名前で呼んでくれたスタッフがいたけれど
あとのスタッフは毎晩
「いらっしゃいませ！チェックインですか？」

あほか！毎日チェックインするんか？ぼけっ！
って感じでしたね。

マニュアルなんでしょうかね。

とほほな１週間でしたけれど、気付きは多かったですね。

一番の基本

お名前で呼ぶ、名前とは姓名の基本。

現代で言う所の　ファミリーネーム。

○○様　なんて呼ばれると
何だか嬉しい。

誰だって特別に扱って欲しいものです。

リッツは必ず名前で呼ばれます。

今回泊まったホテルはきっと１ヶ月泊まっても名前では呼ばれないのでしょうね。

立派なホテルでしたけれど　残念でした。

サービスの基本中の基本なんですけれど。