毎日使っていたコーヒーメーカーが突然壊れたので、インターネットで

新しいものを注文しました。

今日の夜クロネコ便で到着したのですが、このクロネコ兄さんがとっても

すばらしい方なんです。

まずドアを開けた時に決して部屋の中が見えない位置に立っているのです。

せまいマンションなので玄関を開けると中が丸見えになってしまいます。

そこで今までは、最小限にドアを開けるか、私が玄関の外まで出て扉を閉めて荷物を

受け取っていました。

でもこのクロネコ兄さんの時はそんな心配がなくなりました。

次にものすごくニコニコしているのです。こんな素敵な笑顔は、一流とされるホテルの

サービスマンの中でも、そうそうお目にかかれないんじゃないでしょうか。

それぐらい、「作った感」がない素晴らしいものなんです。

そして言葉遣い、荷物の扱いがとても丁寧。

宅配業者を選べるのならクロネコ便で、人を選べるのならこのクロネコ兄さんに

配達してもらいたい！と思っています。

「荷物を配達する」という同じ行為で、こうも他社の人と差がつくんですね。

宅配業界に限らず、競合が何社もある中で、お客様に選ばれる会社になるには

こういうことの積み重ねなんだと強く実感しました。

ほんと人生は自分以外はみんな師匠ですね。