電話サポセンとしてアルバイトをはじめて３ヶ月になりました。
同じ頃（私より少し前なのですが）に内勤のアルバイトをはじめた方がサポート電話も受けられるように、と電話につくことになりました。

これから入会される方と会員のお客様の電話の見分け（聞き分け）方、アカウントの確認の仕方、などこの３ヶ月に先輩に教わり身につけたことを説明しました。

まるで『先輩』です。（入社した時期からいえば私の方が後輩です。）その方が判らないことで私が知っていることがありましたら、代わってご返答申し上げることもあるそうです。

「お電話代わりました。お客様の○○につきましては・・・・」うまく言えるでしょうかぁ。どきどきです。(*^^*ゞ