ベテランと新人。
先日、TVで業界のベテランと新人との討論をやっていた。ベテランは接客の前にカレーうどんを食べるのはダメだといい、新人はなぜ食べるのが悪いのだと反論する。ベテランとしては、接客の前にカレーうどんなどを食べると、制服を汚すことにもなりかねず、お客様に不快な思いをさせるからダメだという。新人は、自分の食べたいものを食べて何が悪いといい、制服を汚すのがダメなのならハンカチなどで覆えばいいではないかと反論する。ベテランはまず組織があって個人が生きるのだと考えるのであろう。一方、新人は個人が先で組織は二の次なのだ。最初から考え方が違うのだからトラブルになるのは当然だ。 では、どうしたらいいのでしょうか?