共感シアター「ワクワクするキャリア」の創り方

今日は支店長会議でした

最後に「コミュニケーション」について議論したいという上司の提案に
最近の疑問をぶつけてみました

「相手の言うことを本当に聞けていない人が多い」

聞く
聴く
訊く

「傾聴」という言葉、、、
これは相手の感情や主訴を聞き取るためにあるのでしょう？

しかし相手の気持ちより、自分の理屈を先に言ってしまう
相手がどのように捉えるか・・・理解していない

そんなコミュニケーションは不幸です

夕食を共にしたお客さまにもついつい聞いてしまいました

「私たちはみなさんからどう写っていますか？」
どう写っているのだろう？？？
支店長の悩みです（苦笑）

でも絶対よくなる
そんな仕掛けを考えてみる

そんなことも最近のモチベーションです