久しぶりのディズニーランドに行ってきました。

ガソリンの高騰のためか？？

首都高ガラガラ。。。

TDLもガラガラを期待してたが・・・

バズライトイヤー１７０分待ち！！

そんなわけねぇ～

今回は兄貴家族と行き、怪我で車イスの兄貴は大変と思いきや、

車椅子の特典？で、駐車場は近くまで乗り入れられるし、

乗り物も待ち時間の半分位の時間で乗れるし、

パレードは車椅子専用席で一番前。

ファストパスなんか要らないねと皆でヒソヒソ話し。。

暑い中、あまり待ち時間もなく色々乗れて楽しく過ごせました。



車椅子を押してた為、いい写真撮れませんでした。

しかし、ディズニーランドのサービスは凄いです。

子どもがポップコーンを全部こぼしたのですが、

すぐに掃除してくれるのは当たり前に知ってましたが、

係員が食べかけにもかかわらず、また新しいポップコーンを

いっぱいに入れてくださって、感動しましたね！

リピート率９８％もうなずけます。

ディズニーランドの収入の８割はおみやげだそうです。

ミッキーも、アトラクションもパレードも掃除のおねえさんたちの

人件費も考えたら入場料は安いです。

経営側は大きなおみやげ屋さんの中に入場料を頂いて

楽しい夢の世界を提供し、また来たいねと思わせる

完璧なサービスをすればお客さまは何度も足を運ぶ。

すると、必然的におみやげが売れる。

極めつけはスタッフのあの笑顔。

サービス業のわたしも見習うことがたくさんある。

おそるべし　ウォルト　ディズニー！！