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2013.05.25
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カテゴリ:モラタメ

先日モラタメでオタメシした

ハーゲンダッツのクリスピーサンド
カラメルカスタード×6個&クレープグラッセ ティラミス×12個

ちょっとした問題になっていますので
我が家の場合をレポりたいと思います

まず

我が家のハーゲンダッツの発送予定日は5月14日
不在の場合の再配達は出来ないという事で
翌日到着の20時~21時受け取り指定で
冷凍庫のスペース確保して
ハーゲンダッツの到着お待ちしておりました

物は予定通り8時過ぎに受け取り
まあ、何と簡単な梱包びっくり
と、多少は驚いたけどクール便やから
こんなもん?などと思いながら

早速箱開けて

トラバ用の写真撮影して
クリスピーサンド1個残して他は冷凍庫へ収納

クリスピーサンドは当然以前にも食べた事はあった訳ですが
何やら非常に柔らかくて・・・ショック

アイスかじると
アイスが噛む力に負けてしまって
サンド状態が崩れてしまってショック
クリスピーの間からアイスがはみ出して
床にアイスが落っこちるような状態ほえー

???

えっ!?

クリスピーサンドってこんなに柔らかかったっけ?

ちょっと溶け過ぎ~ほえー

などと思ったりはしたけど

何日かしてモラタメのHPにこっそり掲載させれていた

ハーゲンダッツアイス溶解についてのお詫び

に気づくまで、発送体制の不手際が原因の

ベチャベチャアイスだったとは思わなかったわからん

 

その後、
冷凍庫に保存していたクレープアイスも食べてみたけど

シャリシャリ・・・で
かるーくシャーベット状態涙ぽろり

流石にこれ食べて大丈夫なのか
モラタメさんにメールで問い合わせたけど

未だになしのつぶて・・・下向き矢印

ではありますが・・・

 



001

昨日、ミニカップアイス2個のギフト券が届きました

お詫びのお手紙は
HPに掲載されているものをそのまんま印刷したものNG

まあ、ちょっと難のある対応ではありますが

一応アイス届いて
ギフト券も頂いて
お代もキャンセルとなっていて

HPの説明によるとその内返金されるようなので

私レベルの商品到着に関しては
ちょっと、お得感が残りました

!?

やはり企業としての最低限のお詫びの在り方としては

商品到着に関して問題が起こった場合は

取りあえず購入者全員に
メールなり、書面なりで
事の成り行きの説明が必要ではないかと思うのですが・・

特に起こった問題が冷凍品の溶解などという
比較的重大な問題な訳でもありますし・・

まあ、書面は大変だとしても

購入者にメール配信はそんなに難しい事ではないと思われます

別にモラタメ会員全員に送っても構ないでしょうし・・




002

とは言え昨夜も
クレープアイス食したワタクシ・・ぺろり

まあ、大人なので問題なくシャリシャリのクレープアイス食べてますが
この状態のクレープアイス
ちっちゃなお子様に食べさせるのはためらいますね

因みに

私がお問い合せ致しました

再凍結させたアイス食べても問題ないのかどうかの

お返事くらい欲しいんですが・・

って

既に4個くらい食べてテナントもないので

問題ないんでしょうが・・・あっかんべー






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最終更新日  2013.05.25 13:36:54
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