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「ことば探し」

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2021年10月の記事

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■中途半端に詳しいお客様の対応法

《お知らせ》■相談室「楽になろっ！」やっています。　初回は無料ですので、気軽にどうぞ。　｢自分が変なのでは？」「なんかイライラする」　などなど、今のもやもやを話してみませんか？　話してみると、大分楽になりますよ～　★詳細は→「楽になろっ！」■自分の目標を書き込むカード、　アファメーションなどに幅広く使える　「無地のカード」好評発売中！★詳細、使い方などは→「無地のカード」中途半端に詳しいお客様は、自分なりの意見を言いたがるものです。そうしたお客様には、訂正したり、専門知識で対抗したりするのではなく、「よく勉強されていますね」と認めてあげたほうがいい結果につながります。お客様はそれで満足するのです。また、そういったお客様は、詳しいと思われたいと思うあまり、難しい質問もしてきたりします。そんなときも、まずは、「よく勉強されていますね」と言ってあげます。その後、きちんと調べ、データで示してあげるのです。扱いにくいお客様の最大の防御法は、完全に受けいれることです。どんな意見も一度は受けいれ、相手が攻撃しなくなってから、自分の意見を言うようにしましょう。出典元｢ベタだけど結果が出てしまうマル秘営業フレーズ｣おすすめ度４．５著者名菊原智明…………………………………………………………………………………………　■■※　まゆの「つぶやきコメントときどき解説」…………………………………………………………………………………………「このお客様と今後つきあって　いけるだろうか？」という不安を感じるような、中途半端に詳しいお客様は、反論されると逆上しますが、知識を認められ、頼られると、こちらの言い分もよく聞いてくれるようになるということです。仕事上で、仕事やその他の知識を振りかざす人は、知識を活かすというより、知識で武装しているという感じなので、その武装している知識を否定すると、逆上したり、こちらを攻撃してくることが多いように思います。そんなときには、仮にお客様の言うことが間違っていても、上記のことばとか「そんなところまで知ってるんですね～」「なるほど、そうなんですね」「いろいろなことをご存じですね～」などと、受けとめてから対処するほうが、前に進みやすいと私も実感しています。また、こちらより詳しいお客様には、「教えていただく」姿勢で対応すると、こちらも知識もあつくなるばかりでなく、いろいろなことを教えてくれます。その人の持っている知識を即座に、否定しないことは、仕事上だけでなく、生活場面でも大切なことではないかと思います。なかなか忍耐はいりますが（苦笑）■今日のおすすめ本タイトル：｢読書が「知識」と「行動」に変わる本｣著者：大岩俊之出版社：明日香出版社 (2014/7/24)おすすめ度：４≪本からの紹介文≫読書は、時間とお金を投資する作業。それなのに、まったく読んだ後と読む前が変わらないのではもったいない。そこで本書は、効率よく本を読む方法、読んだことをメモやマインドマップで記録する方法、読んだことを忘れないように記憶に残す方法、記憶に残したことを実際に行動に移す方法をまとめました。実際に著者が会社員から独立起業するにあたり実践してきた方法を例にしながら、わかりやすく説明してあります。どんどん知識を吸収し、行動を起こして、結果を出せるようになる読書術を学んでください。■「夫婦関係を考えるおすすめ本　３３冊」はこちら↓http://www.kotobasagashi.net/yomikata/books2.php■「男女の違いが書いてある　必見！「20冊のおすすめ本」はこちら↓http://www.kotobasagashi.net/yomikata/books2.php■「ことば探し」メールマガジン（月～金）発行しています。　「今日のことば」以外の過去のことばも紹介しています。　コンパクトで、読みやすい構成にしています→「購読申込み」■アファーメーション７００以上ＵＰ（毎日変わります）↓　「アファーメーションの書き方、アファーメーション種類」■今日のことばの評価をお願いします。　「ことば探し」の評価はこちらをクリック画面、右側中央になります。　<(_ _)>

October 29, 2021

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■相手を変えたい

《お知らせ》■相談室「楽になろっ！」やっています。　初回は無料ですので、気軽にどうぞ。　｢自分が変なのでは？」「なんかイライラする」　などなど、今のもやもやを話してみませんか？　話してみると、大分楽になりますよ～　★詳細は→「楽になろっ！」■自分の目標を書き込むカード、　アファメーションなどに幅広く使える　「無地のカード」好評発売中！★詳細、使い方などは→「無地のカード」私たちは、自分を変えるよりも、相手を変えたいと思いがちで、時にはどなったり、威圧したり、説得したりして相手を思い通りにしようとします。しかし実際は、よく「他人と過去は変えられない」といわれるように、変わりたいと思っていない他人を変えるのは至難の業です。そして、思い通りにならない状況に余計なストレスを感じてしますのです。出典元｢自分の「怒り」タイプを知ってコントロールするはじめての「アンガーマネジメント」実践ブック｣おすすめ度４著者名安藤俊介…………………………………………………………………………………………　■■※　まゆの「つぶやきコメントときどき解説」…………………………………………………………………………………………「他人は変えられない」「うるさく何度いっても変わらない」と頭でわかっていても、「ここは変えたい」「変わってもらわないと困る」というところはあるもので、そう思うと、余計その部分がクローズアップされ、気になってきたります。こちらがどんなに親身になって思っても、相手のためを思っても、変わらないものは変わりません。本当に…辛いですよね。ストレスいっぱいになりますよね。「ああ、変わって欲しい…　ここだけでもいいから」なんて思ってしまいますよね～でも…変わりたくない人は、変わらないし、自ら変わろうと気付かないかぎり、変わらないですよね。自分自身を振り返ってみても、そういう頑固なところはあるし、相手にしたら、「そっちが先に変われ」と思っているかもしれませんし。ああ、やっかいですね～～（苦笑）相手も自分も、ね。■今日のおすすめ本タイトル：｢「考え方のクセ」を変えるとストレスはなくなる｣著者：清水栄司出版社：家の光協会 (2014/6/26)おすすめ度：４≪本からの紹介文≫イライラ、クヨクヨ、オドオド、無気力。心の病は、自分では気づかない認知のゆがみから起こる!■「夫婦関係を考えるおすすめ本　３３冊」はこちら↓http://www.kotobasagashi.net/yomikata/books2.php■「男女の違いが書いてある　必見！「20冊のおすすめ本」はこちら↓http://www.kotobasagashi.net/yomikata/books2.php■「ことば探し」メールマガジン（月～金）発行しています。　「今日のことば」以外の過去のことばも紹介しています。　コンパクトで、読みやすい構成にしています→「購読申込み」■アファーメーション７００以上ＵＰ（毎日変わります）↓　「アファーメーションの書き方、アファーメーション種類」■今日のことばの評価をお願いします。　「ことば探し」の評価はこちらをクリック画面、右側中央になります。　<(_ _)>

October 25, 2021

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■怒りの耐性が小さい人

《お知らせ》■相談室「楽になろっ！」やっています。　初回は無料ですので、気軽にどうぞ。　｢自分が変なのでは？」「なんかイライラする」　などなど、今のもやもやを話してみませんか？　話してみると、大分楽になりますよ～　★詳細は→「楽になろっ！」■自分の目標を書き込むカード、　アファメーションなどに幅広く使える　「無地のカード」好評発売中！★詳細、使い方などは→「無地のカード」怒りの耐性が小さい人は、人や物事に対する許容範囲が狭い人です。そのため、自分と違う価値観を受けいれる事が上手にできません。極端な話、自分と同じか違うかで判断しようとしてしまいます。価値観は、人それぞれ違っていいのです。自分と違う価値観の人がいるから、社会は成り立っています。もし、みんなが自分と同じ価値観だったら、自分がやりたくないことは、みんなもやりたくないことになり、世の中が動かなくなってしまいます。自分と違う価値観を受けいれる努力をしましょう。そのときに、０点か１００点で考えるのではなく、５０点ぐらいは同じ、７０点くらいは同じといった具合に、「違い」よりも自分と「同じ部分」を見ようとする努力をしてください。そうすると、人や物事に対する許容範囲を広げることができ、怒りの耐性を大きくすることができます。出典元｢自分の「怒り」タイプを知ってコントロールするはじめての「アンガーマネジメント」実践ブック｣おすすめ度４著者名安藤俊介…………………………………………………………………………………………　■■※　まゆの「つぶやきコメントときどき解説」…………………………………………………………………………………………いろいろな人がいるのだなあ…みんな違う、のだなあ…いろいろな価値観があるのだなあ…いろいろな特技があるのだなあ…いろいろな考え方があるものだなあ…いろいろなやり方があるものだなあ…と思いつつ、よくこれで平気でいれるな、よく恥ずかしくなく言えるな、こんなことしていいと思っているのか、よくこんなことができるな…おいおい、そんなことしたらダメだよ～そんなことしたらつかまるよ、から、すごいなあ～こんなことができるんだ、こんなことをしている人がいるんだ、すごいなあ～よくやるなあ、うわぁ～すばらしいね～ありがたいな～助かるな～こんな考え方（やり方）もあるんだな～などなどまで、日々いろいろな場面で感じます。そのために、気持ちがざわついたり、高揚したりもします。また、違う価値観の人に、救われたりもします。それが生きている世の中で、それがパワーも産みだし、良くも悪くも、それで動いている、のだと思います。だからこそおもしろいし、ね。■今日のおすすめ本タイトル：｢職場いろいろ・人間いろいろ　女の目で見た男のプライド｣著者：加藤洋子出版社：青山ライフ出版 (2014/1/18)おすすめ度：４≪本からの紹介文≫気取らず、口笛吹いてハダシで人生を歩いてきた著者が、さまざまな人間関係に介在するやっかいな「プライド」を独自の切り口でとらえた痛快エッセイ。■「夫婦関係を考えるおすすめ本　３３冊」はこちら↓http://www.kotobasagashi.net/yomikata/books2.php■「男女の違いが書いてある　必見！「20冊のおすすめ本」はこちら↓http://www.kotobasagashi.net/yomikata/books2.php■「ことば探し」メールマガジン（月～金）発行しています。　「今日のことば」以外の過去のことばも紹介しています。　コンパクトで、読みやすい構成にしています→「購読申込み」■アファーメーション７００以上ＵＰ（毎日変わります）↓　「アファーメーションの書き方、アファーメーション種類」■今日のことばの評価をお願いします。　「ことば探し」の評価はこちらをクリック画面、右側中央になります。　<(_ _)>

October 22, 2021

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■いい子ちゃんだったら、何の問題はないのでは？

《お知らせ》■相談室「楽になろっ！」やっています。　初回は無料ですので、気軽にどうぞ。　｢自分が変なのでは？」「なんかイライラする」　などなど、今のもやもやを話してみませんか？　話してみると、大分楽になりますよ～　★詳細は→「楽になろっ！」■自分の目標を書き込むカード、　アファメーションなどに幅広く使える　「無地のカード」好評発売中！★詳細、使い方などは→「無地のカード」「いい子ちゃんだったら　何の問題はないのでは？」と思われるかもしれませんが、その「いい子ちゃん」という人格は、その子にとって「本来の自分」ではありません。脳内で孤独に関係する部位が活溌に活動した結果の「いい子ちゃん」にすぎません。「本来の自分」で生きていないと、周りの人には「偽りの自分」で判断されますから、「誰も自分のことをわかってくれない」という孤独に襲われ、発作がとまらなくなります。こうして「自分の人生を生きられない」という苦しみの虜になってしまうのです。出典元｢「自分を苦しめる嫌なこと」から、うまく逃げる方法｣おすすめ度４．５著者名大嶋信頼…………………………………………………………………………………………　■■※　まゆの「つぶやきコメントときどき解説」…………………………………………………………………………………………無意識のうちに、みんな（親や周囲）から嫌われまい、突出しないようにしよう、一人にならないようにしよう、周囲にあつれきを起こさないようにしよう、などと思い、いい子ちゃんできた結果、いつかそれが負担となり、苦しくなってくることがあります。人間、誰しも一人や孤独にはなりたくないですから、どこかで、いい子ちゃんを演じていますし、本当の自分も隠していたします。でも、そうすることがあまりに負担になってきたら、いったん立ち止まり、「本当は、自分はどうしたいのか」「自分の心は今、どう思っているか」「これから、どうしていきたいか」などにも目を向けていくとよいようです。■今日のおすすめ本タイトル：｢今を楽しむ―ひとりを自由に生きる59の秘訣｣著者：矢作直樹出版社：ダイヤモンド社 (2017/7/13)おすすめ度：４≪本からの紹介文≫人に振りまわされない、じっくり考えられる、好きに動ける……ひとりになるのも、ありがたい。救急医療の現場で命と向き合ってきた医師が語る、与えられた人生を気楽に生きる方法。おひとり様はかわいそう、独りになりたくない。そんな世間の風潮に、自ら孤独を愛する著者が、あえて孤独になることの重要性を説きつつ、その楽しみ方も紹介します。現在、独り身の人、将来の独居や孤独死を恐れている人、あるいは周囲となかなか打ち解けられずに悩む人に、具体的なアドバイスと勇気をくれる一冊です。■「夫婦関係を考えるおすすめ本　３３冊」はこちら↓http://www.kotobasagashi.net/yomikata/books2.php■「男女の違いが書いてある　必見！「20冊のおすすめ本」はこちら↓http://www.kotobasagashi.net/yomikata/books2.php■「ことば探し」メールマガジン（月～金）発行しています。　「今日のことば」以外の過去のことばも紹介しています。　コンパクトで、読みやすい構成にしています→「購読申込み」■アファーメーション７００以上ＵＰ（毎日変わります）↓　「アファーメーションの書き方、アファーメーション種類」■今日のことばの評価をお願いします。　「ことば探し」の評価はこちらをクリック画面、右側中央になります。　<(_ _)>

October 15, 2021

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■誰もが孤独を感じていて、発作を起こす

《お知らせ》■相談室「楽になろっ！」やっています。　初回は無料ですので、気軽にどうぞ。　｢自分が変なのでは？」「なんかイライラする」　などなど、今のもやもやを話してみませんか？　話してみると、大分楽になりますよ～　★詳細は→「楽になろっ！」■自分の目標を書き込むカード、　アファメーションなどに幅広く使える　「無地のカード」好評発売中！★詳細、使い方などは→「無地のカード」私たちは、親であろうと、会社の上司であろうと、偉い先生であろうと、億万長者であろうと、誰もが孤独を感じていて、そのために発作を起こすんだ、ということを認めることが大切です。すると「自分だけ」という錯覚から解放されて、きちんと自分の孤独の発作を認めることができるようになります。他の人の孤独の発作を次から次へと認めていくことができるようになると、自分の孤独をなんとか解消しようとがんばることもなくなり、自分の孤独の発作を無意識にゆだねることができるようになります。出典元｢「自分を苦しめる嫌なこと」から、うまく逃げる方法｣おすすめ度４．５著者名大嶋信頼…………………………………………………………………………………………　■■※　まゆの「つぶやきコメントときどき解説」…………………………………………………………………………………………たとえば、こんなことが書かれています。「ＳＮＳをチェックすればするほど、　孤独になるのですが、　今度はその孤独を解消したくて　「いいね！」をチェックしたり　コメントを書いたりする。　その結果、さらに孤独がましていく、という　ループから抜け出ることができなくなります。　　孤独を解消しようとして、　より一層孤独になる、というのは　非常に興味深い症状です。（略）　逆にみると、　みんな孤独を抱えているからこそ　あんなに一生懸命にＳＮＳに書き込んだり、　画像をアップしたりする。　ＳＮＳをやり続けることは、　その人にしかわからない孤独を解消すること。　そのために時間を割かずにはいられない」孤独にならないために、なりたくがないために、強がったり、苛立ったり、意地悪したり、されたり、怒ったり、怒られたり、文句を言ったり、言われたりなどの発作を自分も相手も起こすようです。また、パワハラ上司や伴侶、両親、友人から、逃れられないこと、また何か（酒、薬、仕事、セックスなど）に依存していく、あるいはしている、状態も、孤独になるのがイヤ、怖い、孤独になりたくない、という心理状態が大きく影響しているようです。多くの人が、無意識のうちに、｢孤独」の犠牲になっていて、いろいろな発作を起こしてしまうのですね…孤独は…認めたくない感情ですし、孤独な状況にはなりたくないと思いますが、その恐怖に振り回されてしまって、さらに孤独な状況に陥りたくはないものです。相手も自分も、「孤独の発作を起こすことがあり、　それに影響されているのかもしれない」と認めていくことがまずは、大事なようです。■今日のおすすめ本タイトル：｢孤独であるためのレッスン｣著者：諸富祥彦出版社：日本放送出版協会おすすめ度：４．５この本の中に「孤独の中の４つの出会い」が書かれてます。孤独の中にも、いや、孤独だからこそ出会えることがあると言います。それは、表面的なものでなくて、もっと深くて根元的なものです。１．自分との出会い２．他者との出会い３．普遍的なものとの出会い４．“人間を越えた何か”との出会い特に、孤独な人が、その孤独をまっとうして生きていくためには、心のうちで人間を越えた“何ものか”と対話していくというようなことが大切だと言うことです。私もそう思います。■「夫婦関係を考えるおすすめ本　３３冊」はこちら↓http://www.kotobasagashi.net/yomikata/books2.php■「男女の違いが書いてある　必見！「20冊のおすすめ本」はこちら↓http://www.kotobasagashi.net/yomikata/books2.php■「ことば探し」メールマガジン（月～金）発行しています。　「今日のことば」以外の過去のことばも紹介しています。　コンパクトで、読みやすい構成にしています→「購読申込み」■アファーメーション７００以上ＵＰ（毎日変わります）↓　「アファーメーションの書き方、アファーメーション種類」■今日のことばの評価をお願いします。　「ことば探し」の評価はこちらをクリック画面、右側中央になります。　<(_ _)>

October 13, 2021

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■私はどうしたいんだろうか？

《お知らせ》■相談室「楽になろっ！」やっています。　初回は無料ですので、気軽にどうぞ。　｢自分が変なのでは？」「なんかイライラする」　などなど、今のもやもやを話してみませんか？　話してみると、大分楽になりますよ～　★詳細は→「楽になろっ！」■自分の目標を書き込むカード、　アファメーションなどに幅広く使える　「無地のカード」好評発売中！★詳細、使い方などは→「無地のカード」「他人のことを気にしすぎて　不平不満でいっぱいになるより、　〝私はどうしたいんだろうか？〟　〝どうすれば安心できるだろうか？〟　〝気持ちよく過ごすには、　　どうしたらいいんだろうか？〟と、自分をラクにするための解決方法を考えていったほうが、考える甲斐があるのではないしょうか。相手のためではなく、〝自分のために〟です。出典元｢言いたいことがもっとラクに言える自分になる本｣おすすめ度３．５著者名石原加受子…………………………………………………………………………………………　■■※　まゆの「つぶやきコメントときどき解説」…………………………………………………………………………………………あれこれ不平不満を言っていても、ブチブチと陰で文句を言っていても、それでは、何も変わらないと石原さんは言っています。そうして、不平不満や文句をためて、気分が悪くなったり、落ち込んだりするより、上記のように考えたほうが、前向きだし建設的だということです。そうそう、ブチブチ文句を言ってばかりいても、なにもはじまりませんし、いつも通りにしかなりませんもんね。誰かをどうしたいとか、誰かのためばかりを考えるのではなく、自分がどうしたいのか、どうしたら気持ちがラクになるのか、それも考えることが大切なのですね。■今日のおすすめ本タイトル：｢自己変革の心理学｣著者：伊藤順康出版社：講談社 (1990/7/18)おすすめ度：４．５≪本の紹介文分より≫心のなかの「ゆがんだ思考」があなたに挫折感や絶望感を与える。希望をうばう「どうせ思考」心をこわばらせる「べき思考」……。思考の筋道を正し、非合理のとらわれからみずからを解き放ち、しなやかで無限の可能性にみちた自分に出会う、自己訓練法。■「夫婦関係を考えるおすすめ本　３３冊」はこちら↓http://www.kotobasagashi.net/yomikata/books2.php■「男女の違いが書いてある　必見！「20冊のおすすめ本」はこちら↓http://www.kotobasagashi.net/yomikata/books2.php■「ことば探し」メールマガジン（月～金）発行しています。　「今日のことば」以外の過去のことばも紹介しています。　コンパクトで、読みやすい構成にしています→「購読申込み」■アファーメーション７００以上ＵＰ（毎日変わります）↓　「アファーメーションの書き方、アファーメーション種類」■今日のことばの評価をお願いします。　「ことば探し」の評価はこちらをクリック画面、右側中央になります。　<(_ _)>

October 8, 2021

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■夢を方得た方々に共通していること

《お知らせ》■相談室「楽になろっ！」やっています。　初回は無料ですので、気軽にどうぞ。　｢自分が変なのでは？」「なんかイライラする」　などなど、今のもやもやを話してみませんか？　話してみると、大分楽になりますよ～　★詳細は→「楽になろっ！」■自分の目標を書き込むカード、　アファメーションなどに幅広く使える　「無地のカード」好評発売中！★詳細、使い方などは→「無地のカード」僕はこれまで、大きな夢を叶えた方々にインタビューする機会に恵まれました。その方々に共通していることがひとつあります。それは、「このままじゃ人生もったいない！」と強く思う瞬間があったということ。その気持ちを無視せずに、自分の心の中心にすえたとき、人は深い眠りから目覚めたように、羽ばたいていくことができるのです。出典元｢毎日を好きなことだけで埋めていく｣おすすめ度４著者名本田晃一…………………………………………………………………………………………　■■※　まゆの「つぶやきコメントときどき解説」…………………………………………………………………………………………「自分の人生、　このままじゃ人生もったいない！」と思ったことありますか？それとも、「人生って、こういうものだから、　仕方がない。　自分の人生なんてこんなもの」と見切りをつけ、そんなことは、思い浮かんだこともないでしょうか？でも、自分の人生は、切なくも一回限り。そうそうに見切りをつけて、こんなものだと思って生きては、「もったいない」ように思いますが、どうでしょうか。もしも「もったいない」と思ったら、もっと楽しいことを取り込んでいきましょう～もっと、自分のしたいことを取り入れていきましょう～でないと、もったいないもの（笑）■今日のおすすめ本タイトル：｢人生改造宣言｣著者：タレンミーダナー出版社：税務経理協会 (2004/06)おすすめ度：４国際的に有名なライフコーチの著者が教えてくれる、成功するための「セルフコーチング」方法を１０１教えてくれます。この本では、欲しいものを手に入れる２つの方法として、　１．目標を決めて目指す　２．目標を自分に引きつけるとしてあげていますが、特に「自分に引きつける」ことを中心に教えてくれます。■「夫婦関係を考えるおすすめ本　３３冊」はこちら↓http://www.kotobasagashi.net/yomikata/books2.php■「男女の違いが書いてある　必見！「20冊のおすすめ本」はこちら↓http://www.kotobasagashi.net/yomikata/books2.php■「ことば探し」メールマガジン（月～金）発行しています。　「今日のことば」以外の過去のことばも紹介しています。　コンパクトで、読みやすい構成にしています→「購読申込み」■アファーメーション７００以上ＵＰ（毎日変わります）↓　「アファーメーションの書き方、アファーメーション種類」■今日のことばの評価をお願いします。　「ことば探し」の評価はこちらをクリック画面、右側中央になります。　<(_ _)>《お知らせ》■相談室「楽になろっ！」やっています。　男性も女性も、気軽にご利用ください。　自分の本音を吐露できると、楽になりますよ～　★詳細は→「楽になろっ！」■自分の目標を書き込むカード、　アファメーションなどに幅広く使える　「無地のカード」好評発売中！★詳細、使い方などは→「無地のカード」

October 4, 2021

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