「ことば探し」

《お詫びとお知らせ》

■仕事の関係でアップが遅れています。
　今しばらくご容赦くださいっ。<(_ _)>

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マッサージ師に揉んでもらいながら、
「お客さん、ちっとも凝ってないですね」
と言われたら、ムッとするだろう。
凝っているからカネを払ってきているのだ。

だからマッサージ師は、
「凝ってますね」と言う。
そう言っていれば間違いないからだ。
商売っ気のあるマッサージ師であれば、
「ずいぶん、凝ってますね、
　何かなさったんですか？」
と水を向けることだろう。
「そうなんだよ、
　引っ越しの手伝いをさせられてさ」
「どうりで肩がパンパンですよ。この凝りを
　取るのは１日じゃ無理ですねえ」
「じゃ、来週もくるか」
ということになる。

マッサージ師にとって、話術と施術は
クルマの両輪のようなものです、
これを合わせて「技術」というのだ。（略）

マッサージが対人ビジネスである以上、
施術以外のもの…客の心理をついた話術が
大事であるということなのだ。


出典元 ｢説得は「言い換え」が９割｣
おすすめ度４
著者名 向谷 匡史


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　■■※　まゆの「つぶやきコメントときどき解説」
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例えば、営業マンも

「機能の優劣や価格、ブランド力、立地条件
　だけで商品の売れ行きが決まるのであれば、
　営業という仕事は不要。
　カタログ以外の何かで売ってみせるからこそ
　営業という仕事が成り立つ」

ということです。
なるほど、そうだなあと思ったしだい。

話術は大切ですね～
そのためには、人の話を引き出すことも、
人の話をきちんと聞くことも、
人の心理をしることも大事ですね。

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■今日のおすすめ本

タイトル／｢人の心を動かす伝え方｣
著者／出口 光 (著)
出版社／あさ出版 (2015/3/23)
おすすめ度／４


職場や家庭などで、自分の考えを伝えること、
相手が伝えたいことを理解できるようになる
方法を教えてくれる本。

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■「夫婦関係を考えるおすすめ本　３３冊」はこちら↓
http://www.kotobasagashi.net/yomikata/books2.php

■「男女の違いが書いてある　必見！「20冊のおすすめ本」はこちら↓
http://www.kotobasagashi.net/yomikata/books2.php

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