＄＄大福とお豆＄＄

タマホームに不信感です。
記録がてら経過を書かせてください。

4月19日。
工務担当より電話あり「和室プリーツスクリーンのサンプルがきました」と。
「サンプルきたら連絡します」と言って早2週間以上が経っている。
この電話は主人がとった。

私は帰省中で、新築現場見てちょうど私のほうから工務担当に電話していた。
4月20日。
私「玄関の階段まだ直ってないけど？」
工務「足場が取れてからやります」
私「それから言ったところにコンセントが無いけど」
工務「コンセントはこれからです、大丈夫です」

4月23日
工務担当、初めてうちに来る。
18時半～19時の予定が19時15分に電話あり、
「すみません、遅れます。あの～何ていうマンションですか？」
って、住所知らずに来てるの？？？？
私「○○マンションです。」
現在地を聞いて来方を説明しようか？と思ったのだが、
マンション名聞いたら「あ、わかりました。」と。
意味がわからん。
更に「あと5分くらいでつきます」と言ったのに、
来たのは19時30分。
異動してきたばかりと聞いている。
土地感が無ければこの点は仕方ないかもしれない。

和室のスクリーン選ぶ。

工務「もう一度確認します。壁紙はこれでよかったですか？」
「はい、いいです。」

工務「もう一つ…申し訳ないんですが、あの～分電盤なんですが、洗面所のサイド（私たちの希望の場所）は無理でした。線が届かないので。洗面所の入り口はどうでしょう？」
もう何回も聞いているので私は、もう無理ならいいやって思ってたんだけど、主人が食い下がった。
主人「ドアの上が嫌だから、浴室の入り口をやめてもらったんですよ。」
主人「なぜサイドできないんですか？」
私「もう線を切っちゃったとか？」
工務「まあそんな感じです。配線を途中でつなぐと危ないので、出来ませんし。」
なんだ、まあそんな感じって！！
わかるように説明してよ！！
普通さ、私たちが希望したら出来るのか、出来ないのか？確認して、出来るんだったら「出来るのでやっていいですか？」出来なかったら、「これはこういう理由で出来ないので、他の方法考えましょう」ってなるんじゃないの？
で、ちゃんと決まってから、工事するんじゃないの？
とりあえずやってみて、ダメだった。じゃあ困るのよ！
工務「もう一度、サイドにできるか確認してみます。」
私「もう一度確認してみます、ってもう3回くらい聞いてますよ！！」
3回目に聞いて出来る事なら、始めっからやって欲しいよ。
工務「すみません」
実際、数ヶ月に渡って分電盤の位置を決めていて、
できないなら出来ないとか返答もないままに進められちゃってた。
その都度「じゃあ、もう一回よく確認してみます」という答えなのだ。
おかしいでしょ？
もう一回聞いたところで、出来ないもんは出来ないんじゃないの？
工務…困っている。
主人「じゃあ、玄関にして下さい。線は外から来てるから、玄関だったら問題ないでしょ？」
工務「はあ…もう線引っ張ってあるので、ちょっと…わからないんですが、それも確認してみます。」
正直、絶対この人、無理だと思った。
確認しないよ。
そのまま、洗面所のドアの上につけそう、そんな気がした。

そういえば、23日にその前会った時に言ってた食器棚の返答を貰っていない。
24日私から公務に電話する。
工務「ああ、それは、言い忘れていました。できます」
私「じゃあ、お願いします」

4月24日、今度は、営業担当に電話する。
とっても話のわかる営業さんで、私たちはこの人が担当だったから、
タマホームで建てることを決めたと言っても過言で無いかも。
あまり人を誉めない主人も「話のわかる人だ」と言っていた。

私「単刀直入に言います。工務さんに指導者をつけてほしいです。○○さんの仕事の仕方に苦情があります。」
上記の事、玄関の階段がないこと、外のコンセントの位置が違っていて2箇所目は工務のポケットマネーでつけること、連絡がいつも遅い事、伝えた。
私「今さらだけど、ちゃんと指導してもらって、分電盤の件だけはしっかりやってください。」
疑問も聞いてみた。
「営業○○さんは、お願いした事とかすぐに次の日に電話くれたりするんですが、公務サンは2週間も経ってからとか、タマホームの工務さんは皆こんな感じなんですか？」
本当に疑問だったのだ。
建築業って全然知らないし、営業は人当たりよくやってくれるけど、
技術屋さんって皆、そんな感じなのかな？って。
営業「いえ！そんなことはありません。」
営業「申し訳ありません、なんでもおしゃって下さい。工務の責任者に伝えます。」
こっちもね、ボランティアじゃないのでね。
多額の借金背負うんだから。
ガタガタの家じゃ嫌だよ！！！！

たぶん、この問題はタマホームがどうとか言うより、
限りなくこの工務の人の個人の問題に近いと思われるんだけど、
それでもなんでも、タマホームっていう会社に所属しているからには、
やっぱりちゃんと責任とって貰わないとだし、
指導つけるなり対処してもらわないと困る！！
仕事が出来る人できない人が居るのはわかるし、私も気持ちはわかるけど、
だったら出来るまで一緒にやるとか、どんな人でもできるように
マニュアル作るとかね。

例えば、タマホームに行くと営業さんは自分の仕事に専念して、
私たちに飲み物とか出すのは受付の人に任せるわけです。
でも、工務さんは自らコーヒーとか持ってきてくれるのです。
ゴミも片付けてくれるのです。
いや、それは「ありがとうございます」って感じなんだけど、
そんなことをやって欲しいんじゃなくて、公務のやるべき仕事をやって欲しいです。
優先順位というのか？それをもうちょっと考えて欲しいのです。

分電盤のことみたいに大事な事は、わかった時にすぐに電話してくるべきでしょ？
それが、プリーツスクリーンのサンプルが来るのを待って、
それと一緒に済ませようと言うのは、全然要領がよいことではありません！

営業さんは24日の夜に電話をくれた。
「すみませんでした。工務の責任者を一緒に監視させます。
分電盤は、必ずサイドにつけさせます。例えもう一度配線を引きなおすことになっても、お金はタマホーム持ちでやります。」という返事だった。
そうだよね～。
主人ともやっと納得できた。
たぶん、この後工務担当とは顔を会わせずらいだろうが、いいのだ。
そんなことより、しっかりと家を建ててもらうことのほうが大事なのだ！！