＄＄大福とお豆＄＄

前回の日記でご心配いただいた皆様、ありがとうございました。
昨日、クレームを出してきて、一応納得いく回答を得られました。
まだもちろん終わりではないけど、
主人も「やっと家を建てるのが楽しみになってきた、よかった」と言っていました。
私もよかったです。
本当にありがとうございました。


昨日の様子です。
工務担当より10日の10時に電話します、ということだったので、待っていた。
10時半、電話こないのでこちらから電話。
工務「あ、すみません。」
私「10時に電話くれるって言ってましたよね？」
工務「今他の現場にいて」
電話できないなら、約束するな！！
工務「今日ですが、昼頃だったら空いてるんですが」
私「昼って何時ですか？」
工務「2時はどうですか？」
昼って2時かい！！
危うく、12時に行って2時まで待たされるところだったよ…。
私「2時！？1時半にしてください」
工務「わかりました」
私「それと今日工務責任者か誰か同席して欲しいんですけど」
工務「あ…あの…責任者は本日一時半には不在です」
私「だったら、誰でもいいので同席してください、営業担当さんでもいいです。伝えてください」
工務「う…あの…それは………。確認します。」
私「確認してどうするんですか？連絡くれるんですか？」
工務「連絡します」

留守電に工務さんより
「本日、13時半ですが営業担当が同席する事になりました」
と、とーっても機嫌悪そうな声で入っていた。


で、本題。
13時半タマホームへ行く。
まず、営業担当、工務担当、二人で今までの経緯について謝罪があった。

床の傷。
保護シートかけても、人間の仕事なので傷がつく。
これから、傷直しの専門業者が入って、ほとんどわからないくらいに直ります。
直したものをみて納得いかなかったら言ってください。

「現場合わせってどういう意味ですか？」
私たちは、私たちも含めて現場で現物見ながら検討して決めるってことだと思っていたんだけど、なんの連絡もないままに、勝手に現場合わせされて勝手に工事完了しちゃってる。
営業「そうです、お客様も一緒に現場で見ていただくことです。申し訳ありませんでした」
洗濯物干し金具、カウンターの高さについては現場合わせと言われていた。
もう出来ちゃってるけど、不満があればタマホーム持ちで直してもらえることになった。
金具は今ついているものは取れないので、それ以外にもう一つつけてもらうことになった。
それって邪魔じゃないかな？
ちょっとまた考えよう。
どうも、工務担当の人より、営業の担当者の方がこの支店で力を持っている、そんな感じ。
これからは営業の人にもできるだけ同席してもらおう。


まだまだ書きたいことあるんですが、仕事に行く時間になっちゃいました。
また帰ってから書きます。