☆今更ながらの。。。自分探し♪

どう対処していいかわからなかった出来事です。

対応してるお客さん、なぜかかなり怒ってます。
私には何が起こってるやらまったく状況がわからなかったのですが・・・

どうも次のお客さんがカゴ置いてその時に手が挟まって痛い思いをしたらしいのです。
次のお客さんは、カゴ置いてなにかとりに行ったらしく・・・

とても怒って、私にそれを文句言ってるわけです。
申し訳ないけど、はじめは状況よく把握できませんでした。

私はどう何言っていいやら・・・「私が申し訳ありません」・・・って言うのも変だし・・・

そのまま私は普通に仕事進めてしまいました。

「無視？何で無視？こっちはクレーム言ってるのに・・・・」
もう相当怒ってます。

でも・・・それってクレーム？？
私のミスとかお店に対するものがクレームですよね・・・・
私の中で、この人はどういう言葉を求めてるのか・・・・？
何言ったら気持ちが落ち着くのか？
どう対処したらよかったのか？
はきっきり言ってよくわからず・・・・

でも何言っても、その人の気持ちは収まらない気がして・・・・

この出来事は心乱しましたので、しばらく影響してます。
危うく、５千円預かったのを千円と間違えてしまいました。
すぐお客さんに言われて、間違いわかったので事なきを得ましたが。