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レジャーサービス研究所（東京＆上海）

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2005年12月の記事

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緊急時対応

またまたパソコンのトラブル発生！電源を「ＯＮ」にしても、「ＯＳが見つかりません」ということで二度と立ち上がらなくなってしまった。仕事に関するデータを詰め込んでいるだけに、素敵なまでの衝撃が走った（汗）。そう、今日も研修である。パワーポイント、ＤＶＤ、音楽、ゲームのスコアシート…全部パソコンだ。ということで緊急時対応でアシスタントのパソコンでなんとかできないか？対応中です。緊急時対応のマニュアルでも作っておけばよかったなぁ（泣）

2005/12/13

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ヤンキーに手を焼く大人たち

上海だけでなく北京でも耳にピアスで髪の毛ツンツン寒いのに無理して腹出し小姐地下鉄で大股開きのパンク野郎…などが増えてきた。ちょうど７０年代の東京に似ている感じ。時代で合わせるとそのくらいに来ている。職場でも日本で言えば「ええ？まじかよぉぉぉぉ！」とか「えぇー信じられなぁーい！」とかの言葉使いもちらほら、とのこと。ところが、そのような若者が職場に来た際に指導ができない大人が急増しているらしい。「どうしてバシッと言えないんですか？」と聞くと、「いやーどうしたらいいのかねぇ、わかんないよ」という店長。親も言えないらしい。今日も北京の地下鉄の中で、大人を突き飛ばしながら乗り込んできて席保確保した１８歳くらいの男の子がいた。そのお陰でタッチの差でおばあさんが座れなかった。あまりに目立つひどい行為だったが、周囲の大人は何も言わない。＜見てみぬ振り選手権大会＞のようだった。ここで黙ってはいけないとばかり、おせっかい親父のごとく、「代わってあげないさい」と片言の中国語とジェスチャーで指示してみた。すると案の定、「うるせぇよ、このじじぃ」みたいなことを言い始めたと思ったら、永遠に続くかと思うほどの馬事罵倒を浴びた（汗）。しかも車両全域に伝わるほどの声で。こちらも大人気ないほどに頭に来たけど言葉が不自由な分、言い返せないので、悔しいから、次の駅で彼の袖をつかんで駅に降ろした。２人きりになればこちらのものである。あまりにふて腐れたその態度にたいして、「おまえの態度は気に食わない」をハッキリ大声で言って差し上げた。一発目は関西風味にアレンジして…（笑）。二発目はつたない中国語で…。そしたら…、下を向いたまま、何も言わなくなった（笑）。さっきの凶暴性はどっかに消え失せて、しまいには「ごめんなさい」と。そして、「次の電車に乗っていいですか？」と聞いてきた。すかさず「いいよ」と答えた。だけど「座るなよ。立って乗りなさい」と伝えた。電車が来た。彼は僕に先に乗って欲しかったみたいだったが、「先に乗りなさい」と電車に乗せた。約束通り、立ってつり革につかまって下を向いたまま去って行った。頑張れ、北京の大人たち…という気分だった（汗）。

2005/12/08

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社会人として大切なことは…再教育

＜社会人として大切なことは…＞が出版されてから、仕事先でも読者の方々とお会いする機会が増えた。（ありがたいことに、上海でもお会いする）一番多かったのは、主人公香取くんと自分をダブらせて時に涙しながら読みました…という人たち。次に来るのは、「白さん、町丸さんは凄い！」と。ここまではいい。ところが、この先には、「それに比べてうちの上司は…」となってしまう（汗）。「白さんが上司だったらなぁ」「町丸さんに幹部の教育をしてもらいたい」となる。つまり「どうだ！上司！こんなにいい上司がいるんだぞ！」と当てつけっぽい読み方をする人も出てくる。しかし、上司の方もしたたかで、上司の視点からみれば本に出てくる白さんも町丸さんも２０代の若者である。「うちの会社にこういうリーダーがいてくれたら…」と、こちらも負けてない。「それに比べて今の主任たちは…」という展開である。つまり、本を読んで自分ごとに置き換えて「ゲッ！」となる人もいれば、「ふんふん、そうそう、それに比べてうちの…」になる人もいて、大きく２通りの反応があるから面白い。「それに比べて…」型の人は…再教育でしょうね（笑）。

2005/12/06

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イケイケ社長のその後…

少し前の話になるが、あるセミナーで３０歳くらいのイケイケ起業家のスピーチがあった。ようするに「組織に属していても…」とか「人に雇われる生き方って…」「しょせん会社員は…」などなど、現状に満足しているとは言えない人たちの心動かすであろう内容だった。でも「ちょっと極端だなぁ」とも思った。その後の質疑応答の際に、ある企業の社長さんが「そうは言っても、あなたの会社自体がそうした企業相手の商売をしてるじゃないか。いわばそのお陰で食べているはずだ。クライアントの皆さんをバカにしたような発言はおやめなさい。もしそれが本心なら、いずれ事業は苦しくなりますよ」とズバッと発言された。その方も起業家だったから迫力があった。そして、先日、イケイケ社長の企業が経営危機に瀕していることを知った。（ニュースで…）これが市場の評価である。バカにされて喜んでいるほど暇じゃない。それにこのイケイケ社長、セミナーで受けると思ってか、こういう発言が多かった。であれば、せめて本でも書いてセミナーで講師でもやりながら…だけにしておけばよかったのかもしれない。そういう話が好きな人たちだけのサークルくらいはできる。会社は必要なかったのかもしれない。やりたいことが違っていた（笑）。

2005/12/04

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ディズニーでもやっぱり文句が好き…

香港ディズニーランドでも人事制度や給与体系に関して、従業員の不満が続出しているらしい。すでに１２０を超えるクレームが会社側に寄せられている。これを聞いた時、ちょっと申し訳ないが正直な気持ちとしてはホッとしたというか「やっぱりな…」と。中国での人材にまつわるトラブルは、やたら日系が問題視されているかのごとく情報が飛交うから、本当なのか？ウソなのか？よくわからないことが多い。しかし、こうして自分が詳しい業界のトップバッターでも同様だとわかれば、どんな国や企業が進出してきても、「ぴーちくぱーちく」起きやすいお国柄であり気質なんだなぁと確認できた。本家ディズニーランドは今年は５０周年である。半世紀も続いた最高傑作と言える。その運営ノウハウは世界中のいたるところで真似されている。テーマパークは当たり前として、先の愛知万博やオリンピックに至るまで、ディズニーの運営ノウハウ抜きでは成り立たないほどだ。集客施設で部分的にでも真似されていない所を見つける方が大変だ。もちろん従業員の教育から現場での働き方まで大変よくできている。これで文句があるなら、本当に「文句好き」と言う事で、称号がもえらえるかもしれない（笑）。ただ、そのノウハウを適当に運用していたのなら、問題が起きても当然だから、いずれにしろ、現場のマネジメントが弱いのだろう。ということで日系企業の皆さん、ディズニーランドですら…なので、あまり悩みすぎないで淡々と行きましょう！

2005/12/03

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予選落ちと本選行きの理由

うわー結構辛いなぁ…っていう時、細かく砕いていくと、実は一つひとつは小さなことだったりする。それがチリも積もってくると…「うわー！」になる。小さな仕事とかプロジェクトとか、何しろ小さいのを軽く見てしまって、後回しにすると「いつの間にか大きな借金になっていた」かのごとくに。それで段々とその仕事が嫌になってくる。もっと大きな夢があったはず…と自問自答が始まる。それでも放っておくと、転職したくなったり…辞めたくなったり…。たいていはこんなパターンが多い。そして、これを繰り返すといつの間にか大きな夢は幻になる。いつかどこかで1回くらいは階段の登り方を身につけておかないと、やりがいのある仕事にもありつけないし、やりがいも感じない。どんな仕事でも、外野に耳を貸し過ぎると辞め理由はたくさんあって、続ける理由は少ない、もの。どんな分野の仕事でもこういう＜予選＞がたくさんある。「最近、あいつ抜けたね」という「抜けた人」はこれを潜り抜けた人のこと。久しぶりにお会いした友人はスッキリした顔だった。現在は淡々と本選に挑んでいる感じがした。

2005/12/02

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