レジャーサービス研究所（東京＆上海）

中国経済はこれからどうなるのか？
どんな風に失速するのか？
などの報道が絶えません。

色んな意見はあれど、ピークが終焉したのは間違いないでしょう。
それでどんな影響があるのか？も、
国や業種によって違うし、個人も職種によって違うと思います。
（業績低迷になる業種もあれば、逆に好業績に転じる業種もあるでしょう）

経済失速の理由もマクロ経済学の視点であれこれ語られますが、
現場の視点で見るとまた違った原因が見えてきます。

その1つが「スマホ」です。
このところ、スマホの普及に合わせて中国のＩＴ企業の好業績が伝えられてきます。
ネット通販の伸びと金額も凄まじい勢いで拡大しています。
なので、その周辺の企業は好調です。

一方で、残念なこともあります。
それは、かつて「中国の接客サービスはひどい！」という世界的な評判を一蹴すべく、
国際的な大イベント「北京オリンピックと上海万博」を機に、
マナー教育の徹底をはかりました。
上海万博終了後は、しばらくはそうした成果を体験できた時期があります。

しかし、それから３年も経つと段々とレベルが下がってきます。
さらに追い打ちをかけているのは「にスマートフォン」の普及です。

仕事の業務効率に役立つだけならいいけど、
実態は「サボり道具化」してい、それに抑えが効かない状態です。

先日、上海浦東空港の中のステージでピアニストの演奏がありました。
まぁ客達はあまり興味なかったようですが、
美しい音色が響くのは心地良いものです。



しばらく見ていると、客が少ないのをいいことに、
明らかに曲の途中で演奏を止めてスマホをいじり出しました。

それが落ち着くと、次の曲を始めます。
一極終わる度に「しばらくスマホ…」そんな演奏でした。

その他、街中の店舗を覗けば客がいない時は皆スマホをいじってます。
（店によっては客がいても、、、：汗）
これはもう枚挙に暇がありません。

ただでさえ人件費が高騰している中国。
それでも生産性が向上すれば問題ないけど、
逆に生産性が下がってしまっているのが現状と言えます。
（もちろん極一部では接客サービスが向上している企業や店舗もあります）

これは店舗だけはなくて、
オフィスワークでも同様の傾向があるようです。

結局、何かが普及しても使う人が「どう使うか？」が大事で、
それを正しく使いこなすことができるかどうか？
中国はいま、あらゆる意味で「道徳教育」の徹底が問われている気がします。

それができなければ、公共事業や金融政策をどんなに弄くり回しても、
経済はますます失速するのではないか？
そんなことを考えました。

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