レジャーサービス研究所（東京＆上海）

「爆買い」が流行語になったとか…(^_^;)。
ご本人たちは、あまり良い言葉ではないと思っているのに
（中には不快に思っている人も…）
マスコミは相変わらず爆買いという単語を使いまくってますね。
そこには「おもてなしの心」はないのでしょうか？

私自身は、雑誌の連載などで爆買いのような「言葉選び」を
もっと慎重にするべき…と主張してきました。

相手に対してのマナーもあります。
一方で「キーワード化」することで、
日本全国がいつもワンパターンになってしまうからです。

先日も北京から団体を誘致してアテンドしました。
すると以前とは違った感想が聞こえて来ました。



その典型が…
どこに行っても同じような店と商品陳列になってしまって、
免税はうれしいけど、
反面、どこに行っても似たような店ばかりになってつまらなくなった
…という声もありました。

テレビやネットのニュースが偏ってしまうため、
人気商品ばかりを取り上げてしまうから、
店側も「我も我も…」とワンパターン化現象がが起きてきます。

この団体の７０％は訪日リピーターなので、
尚更そう感じるのかもしれません。

そんなリピーターはどんなモノを買うのか？
こちらはあまり報道されないので、一部参考までに紹介します。

今回は
●シマノの自転車の変速機、
●ヨネックスのバトミントンラケット
●吉田カバン
●ヤマハのギターウクレレ
●メガネ
●フリーズドライ食品
●高齢者用ショッピングカート
●ペット用品
●東急ハンズオリジナルのスーツケース
●スキーウェア
…など、徹底的に「自分の欲しい物」の買い物が中心でした。

ちなみに、探したけど買えなかったモノは…
●アライのヘルメット
●竹内まりあのＣＤ
●三浦知良のユニフォーム
●戦艦長門のプラモデル
（なぜ「大和」ではなく「長門」なのか？不明です：笑）
…などでした。

このようにリピーターのアテンドをしてみると、
買い物の中身が多様化しているのが良く分かります。

マスコミの報道と随分違うというのが実感です。
その理由は、たいていのテレビ報道は、
テレビ局から比較的近い銀座のラオックスや百貨店ばかりを
取り上げて取材してしまうので、
どうしてもワンパターンになります。

今後のマスコミの課題は、
傾向をパターン化しづらいリピーターに関する情報を
どのように取材し伝えていくか？になるでしょう。

ちなみに、最後までクレーム？だったのは、
アライのヘルメットでした（笑）。

世界最高峰のＦ１やＭｏｔｏＧＰの選手に支持されている
世界最高級品のアライのヘルメットが
なぜ、銀座や渋谷、六本木に売ってないのか？と。
（上野に行けばあるんですけど…：笑）

いつもながら、気がつかないご指摘が多数で、
勉強になりました。

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