I Want Mac

　楽天からメールが来ました。しかし、カードが使えないときの説明としてホームページにある内容が書いてありました。例えば、カードの有効期限の年と月が逆になっているとか購入限度額をこえているとかいうことです。
　８月２１日のマウスの注文の後、楽天で本やフラッシュメモリを登録したカードで購入し、カードが使用できている訳ですから、そんな例はあたらないし、カード会社に尋ねたら、利用限度を超えていることはなく、カード使用の連絡もなく、使用できないと返答したこともないということでした。
　メールによると、楽天では注文の詳細を確認することができないということでした。どうしたらいいのでしょうか。