I Want Mac

前の日記に書いたようなことを楽天宛に送りました。するとこのような返事が来ました

日頃、楽天市場をご利用いただきましてありがとうございます。
楽天市場の中尾と申します。

この度はお客様にご利用いただいた店舗の件で、
お手数をお掛けいたしております。

ご連絡いただきました件につきまして、こちらからも
ご利用の店舗「エイフォーテック・ジャパン」へ連絡いたしまして、
状況を確認させていただきましたところ、店舗の認識に不備があり、
誤ったご案内を差し上げてしまったようでございました。

なお、現在はクレジットカード決済の承認も下り、
商品につきましても、発送予定との事でしたので、
まことに恐れ入りますが、店舗からの発送連絡及び
商品の到着をお待ちいただけますようお願い申し上げます。

なお、コンサルティング件につきましては、カード決済の取り扱い
を含め、店舗の運営に関して、弊社担当者よりコンサルティングを
行わせていただきましたこと、あわせてご報告申し上げます。

いずれにいたしましても、ご連絡をいただくこととなりまして、
お手を煩わせましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

今後このようなことのないよう、店舗へ一層のコンサルティング
を行なって参る所存でございますので、楽天市場を
ご愛顧いただければ幸いでございます。

今後とも何卒、楽天市場をよろしくお願い申し上げます。


これでは具体的に何が問題だったのか、ぜんぜんわかりません。その旨メールで送りました。どうなってるの？