mahi-mahiのめんらー斬り

夕日も暮れる頃、予定外でカミさんを

車で迎えに行くことになり

ついでだからとオープンしたばかりの「IKEA港北」へ

行ってみた。

ここは、王様のブランチ等、TVで船橋店などがかなり

紹介されていたのでそのうち行こうかなくらいに

思っていたのだが、これが以外にオモシロイ。



店は二階建てになっていて、

1Fは主に物の販売。2Fはショールーム形式で

インテリアが全て実際の部屋にディスプレイされた状態に

なっている。

あ、えっとね

「IKEA」は大型インテリアショップですからあしからず。

まぁ順番からすれば2Fのショールームでまず夢を膨らませて

その後に1Fの物品販売コーナーを見てまわる方がお勧めかな？

ショールームの各部屋の横には

「この部屋の商品全てで\○○○○也！」也は無かったな..。



ってな具合で

「値段が分かり易い」＆「安い」＆「デザインが良い」

今日は偵察目的だったので、特に買うものも無かったのだが、

本気で何かを買う気で入ったら

きっと半日はかかるんじゃないかな？

それくらい品数豊富。

軽食も1Fと2Fにカフェっぽいコーナーもあるし、

とにかく店が広いのであちこちに飲み物の販売機と

椅子とテーブルのある休憩コーナーも揃う。

メジャーやメモ用紙、えんぴつまで自由に使えるし、

パソコンでインテリアのレイアウト等も確認できたりする。

至れり尽くせり。

その割に店員はこちらから声を掛けないと

まず近寄って来ないのでじっくりと気兼ねなく見れる。

おかげで私らは全く買う気も無いのにあーだのこーだの

好き勝手に見させてもらいました。




なるほどね。

ここまで徹底してお客さんにサービスするってのは

なかなかできるもんじゃないね。

出来る事を一生懸命やるだけのサービスってサ、

それはきっと時間が経てば当たり前の事になって

しまってそれ自体はサービスじゃなくなるんだよね。

要は今まで誰もやってなくて出来ないって常識を

やっちゃった人が初めてお客さんからは

「サービスいいな」って思われてるんだろうな。

仕事に慣れてくると変に出来る事と出来ない事の

線引きを自分で決めてしまって、実は出来たのに

お客さんには「いやぁそれは難しいですねぇ」

なんてついつい言いたくなる事がある。

でも、それやっていたら現状キープは出来たとしても

向上は無いよね。

無理な難題にブチ当たった時こそ、

その壁をブチ壊せば一回りも二周りも大きくなれる。

「難しいけどとにかく出来るのかやってみる！」

ってならないと。




IKEAの店員さんとは一言も話したワケじゃないけど、

それだけに店としてのサービスの良さがドキュンと胸に

伝わってくる店でした。