くまんちゅな日々♪

今年もやってまいりました！クリーニング店の研修会。
大手フランチャイズクリーニング取次店の一員であるわたくし。
会場には近隣の取次ぎ店、店主が100名くらい集結した。

今年は、面白かった～あ、いや勉強になりました。(^。^;;

100年に一度の大不況と言われる今。
不況でなくても、20年以上生存できる会社は・・・なんと25％。
つまり、100社中75社は20年以内につぶれてしまい25社が残るそうだ。
うちのお店が属している会社はクリーニング業界として
21年継続しているので、その25％に入る貴重な会社なのであった。
これからさらに20年以上存続し続けるためには
今までとおりの営業努力では、生き残れない。
今年4月以降、中小企業がバッタバッタと倒れるという予想もある中、
どうやってこの不況をチャンスに変えるか？っという勉強会だった。

他のエリアのお店では・・・面白いサービスを展開中。
「福袋」ならぬ、「服袋サービス」をやっているそうだ。
お店オリジナルのビニール袋に好きなだけ洋服を入れてお持ちいただく。
袋に入っているもの全てクリーニングして1,000円ポッキリ！
よくある詰め放題のクリーニングバージョンである。
これは、お店の認知度を高めるのに、絶大な効果があるそうだ。
もちろん、赤字になるそうだけどね・・・

それから、店主の顔を入れた広告チラシをポスティング。
通常のチラシに、店主の顔と簡単なプロフィールを入れることで
お客様が安心してクリーニング店にご来店いただける。
また、店主の方も顔を公表することで、責任感を持ってよりよいサービスが
提供できるという、両者共によい効果が現れるそうだ。

それから、一番興味深かったこと。
暴力団がクリーニング店にクレームをつけてきた際の対応方法について
警察署で作成したというＤＶＤを見せてもらった。
うちのお店に来るお客様は本当に善い人ばかりで、縁のない話のようにも
思えるが、いやいやだからこそ、油断禁物！
強い意志を持って、対応しないといけない！って言ってもねぇ・・・
3年前に泥棒に入られそうになった時、犯人を目の前にして
何も言えなかった小心者が、対処できるのだろか？(;^。^A

そして、今年丸10周年となり、ある目標を達成したという事で感謝状をいただいた。
副賞として、こんなものもらっちゃったよ。
　毛布と紅茶のセット♪

今年も恐怖の繁忙期がもすぐやってくる。
繁忙期に突入すると、ちょっと性格が悪くなる傾向にあるので
今、映画を観たり、本をたくさん読んで「愛」を充電中であります。(^^)v