くまんちゅな日々♪

今年も、クリーニング店の研修会があった。

クリーニング業界も景気低迷のあおりで、ダメージは大きい。
うちのお店では、定年するサラリーマンの常連さんが多く
「このスーツをクリーニングに出すのもこれで最後だわ。」と
残念なことを言われてしまうこともしばしば・・・。
。・゜゜・（ｌｌｌ＞＿＜、ｌｌｌｌｌ）・゜゜・。
少子化、高齢化社会をヒシヒシと日々、感じている。

今回の研修会では、とにかく接客作法！
価格競争が限界まで来たから、最終的には「人」。
そのお店の店主がどれだけ魅力的な人間かどうかが問われる。
ロールプレイングで言葉遣いや作法を徹底的に教えてもらった。
スラスラとセリフのように言葉が出て、飛びきりの笑顔で
接客できるようになるには、女優になるしかないよな～(^^)

厳しい話の中にも、嬉しいことがあった。
細々となんとか10年以上お店を続けたきたので
ある目標を達成し、表彰してもらうことができた。
その景品が豪華
　　　
○魚沼産こしひかり（米5キロ）
○バスタオル　2枚
○スティックタイプのカフェオレセット
○中村屋の「こがねはずみ」あられのセット

2010年度も頑張ったら、次は「海外旅行にご招待」と社長からの有難いお言葉。
が、わたしにゃ、お米一年分の方がどれだけうれしいか！(^^)
また表彰されるように、とにかく頑張ろうっと。