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無料の謎

先日のコスモのサーバー問題（笑）で勉強になったこと。サーバーは無料です！とうたってはいるけど実際は無料なんかじゃないってことです。とりあえずコスモは２年間、毎月水を２つ（12L×２）を定期購入しなければいけなかったんです。今頃・・・って感じですが、途中でお休みとかできなかったんですね？知りませんでした。お水、安い訳じゃないからすべてをこの水で使用することなんてないですし、やっぱり夏の方が消費量が多い訳で同じ感覚で同じ消費になるわけもなく・・・　んーーー、これってどうなの？他のメーカーさんはサーバーレンタル料を取ってらっしゃるところもありますが、むしろそちらの方が良心的なんじゃないのかな？って思います。コスモのお水、他より高かったりしますし実際のところお水代にサーバー代が含まれていると考えた方がよさそうです。それから会社の対応ですが、そのあたりは最初に要検討でしょうね。うちはたまたまリロからの移管だったので、担当者と実際に会話することなく（紙がペロンと送付されただけだったので）どんな方なのかを推測することもできなかったのですが、たぶんその時点の対応で推測すべきだったんでしょうね。実際に話せる機会があれば大した質問でなくてもカスタマーをお話しをすることをお勧めします。会話しているうちにその対応、会話から推測できますからね。ネット申し込みすることもあると思いますけど、やっぱり口コミ情報はおさせておくべきでしょうね。いつもは結構調べ上げるんだけど、今回の件だけは、本当にやられたって感じです。サーバーおいていくときは「設置までやりますよ」というのにサーバーとりにくるときは「水抜きまでやっておいてください」と指示されます。しかも引き取りの金額が激高。そこまで請求するなら、水抜きもやってよね・・・ってことであえて水抜きせずにお引渡しさせていただきました。ついでにお水の味についてですが、たしか４種類あったと思います。最初にきた水の味はいまいちで、お世辞にもおいしいとは感じずすぐに違うものに変更しました。違う種類に変更したものの、それも先方の都合でなくなってしまい、最終的には、一番最初、リロさんで購入していた大山の水から程遠いものに・・・。やっぱりリロさんでやめておけばよかったと思います。でもプラスに考えてみれば、転勤がなかったら特別満足いっていたわけでもなかったのを惰性で買い続けていた可能性が・・。そう思えば早く縁がきれてラッキーだと思いましょう！

コスモウォーター最悪！

復帰1つ目のブログが愚痴ブログになるのはだけど、我慢できませーん。ウォーターサーバー使ってます。とっても便利です。ちょっと高いけど、冷水も湯もすぐにでるし、お水もおいしい。だから使ってました。実は、もともとリロウォーターというところと契約して美味しい大山のお水を配達してもらってました。ところがリロさんがコスモに業務を移管するという話になり、コスモにそのまま引き継ぎお水を配達してもらっておりました。その業務移管の際、ちゃんと説明なんて何もなし。業務移管します。お水の種類はどれにしますか？ウォーターサーバーの色はどれにしますか？って用紙が来てそのままコスモの水にスライドしたというわけです。リロのお水、結構気にいっていたので、そのリロがいうんだからコスモも信用して引き継いでもらったんですけどでも若干水高いよね。（←まあいいでしょ。。）そのうちリロの水と成分が近い物を頼んでたのに、それが販売終了になるとかでなんか次の水に変わったし・・・。（←なんか納得できなかったけど無くなるものはしょうがない。。。）それでもそこから約１年、今まで継続してました。ところが転勤の話が持ち上がり、いよいよ解約しなければいけなくなって連絡したらウォーターサーバーの引き取りに９０００円よこせ！と。９０００円ですよ、９０００円！！！水、どれだけ買えます？？？というよりそんな話何も聞いてないわけですよ。そもそもリロさんと契約を結んだわけで、コスモさんと契約を結んだわけでなく業務移管するのでという紙がペロン～と届いただけ。こんなことになると思ってないので、安易に引き継いだわけですが、説明聞いてないけど、って言っても全く聞く耳もたず。解約手数料払えっていう１点ばり。説明してない手落ちは一応認めようよ。申し訳ありませんとかすみませんとか言えないの？あのね、こっちは一応お客なんだよね～。誠意というものは全くないのね。。。なんだかな～コスモウォーターってそういう会社だったんだね？まあ私の見る目がなかったってことなんだろうけど大々的に宣伝してそれなりに大きくお仕事してる会社なんだから、アフターに関してはもっと責任をもって誠意のある対応をした方がいいんじゃないのだろうか？たぶんあの対応だと他でも色々問題あって、皆怒らせちゃってるんじゃないのかな？うちの温厚な主人がキレました～（笑）（←これってかなりです）ウォーターサーバーって皆が皆使っているものでもないからそういう点からも、もっと顧客を大事にしてほしいと思うのです。まあ解約ですから手数料払いますよ、大人ですからダダこねません（笑）でもね、聞いてないものは聞いてないのよ。えっと、この件、しっかりと消費生活センターに報告させていただきます。トラブルに巻き込まれ（？）気分ブルーでございます（涙）