|
テーマ:愛・地球博(446)
カテゴリ:ホテル日誌・事件簿
終に、185日間の愛知万博が終了しました。会場内だけでなく、名古屋市内のどこもが賑やかで楽しかったですね。
ただ、開催中は本当に忙しくって泣けてきました~~。 短期契約でスタッフを増員しようにも、万博景気で需要が増えた為か、募集しても全く応募がなかったり、最終決定権のある社長が日本にいなかったり(泣)。 結局社員だけでなく、バイトスタッフにも随分無理をさせてしまったと思います。 『早く終わらないかなぁぁぁぁぁぁ!』 皆で何度ぼやいた事か(笑)。 所が、 ちょっと寂しくなったけど、ようやくゆったり仕事できる~~♪♪ かと思えば全然。 まだまだ忙しい状態です・・・。 シングル&シングルユースの販売がメインになる為、売り上げは落ちてしまう=元に戻ってしまっても、取りあえず10月中も日曜日以外は満室が見込めそう。 稼働率的に、それ程変化は無さそうです。 インターネット上での販売を再開したので、電話が減った分、そちらの予約は激増しました。 ネット予約は割引設定&入力が複雑で、備考欄チェックや妙な御予約の確認作業に手間取っています。困った電話予約とネット予約だと、その場で確認できる電話予約の方が、実はマシだったかも(笑)。 今日は一日、FAXの束を見ながら入力作業ばかりしていた気がします。 (※インターネット予約は、書面としてFAXで届きます) 客室の販売方法が大きく変わった為、注意事項を全スタッフに指示&確認するのも一苦労です。 細かい事項も含めると30以上あって、書き出すだけで手間取る上に、24時間営業する職場柄、全スタッフを集めて話をする事は不可能。一人一人捕まえて説明を始めても、常時電話や来客に中断されてしまいます・・・・。 そして、社長の帰国。 真っ先にされたのが、一スタッフの事実上解雇ですから。 人件費を節約する社長は、常に少数精鋭主義。 スタッフの枠が小さい。 一人良さそうな人が見付かると、一人弾き出されてしまいます。 そのスタッフが決して悪く無いのも、やる気だって有るのも知っている支配人やMeiは、とても、非常に、つらい。 稼働率が落ちる年末年始の閑期に、第何回目かの客室大・大改装を始める事もほぼ決定です。 (↑遠くを見てます) 色々書きましたが、 要は、以前に戻っただけ(爆)。 忙しさは万博中と大して変わら無くとも、6ヶ月間に掴んだリズムが急に変わって、体が拒否反応を起している様子。 情けない体です。 でもこんな時に無理すると、全部に嫌気がさして後々の仕事にまで影響しかねないので、ボチボチ頑張ってまいります♪ そうそう一個嬉しいのは、 常連様が続々と戻って来て下さったこと!! 『○○様、お久し振りですね~~:D:D!!』 『いや、いつ電話しても満室だっただけで(苦笑)』 『ご、ごめんなさい!!(冷汗)』 お名前仰って頂ければ必ずご用意したのに、常連様に限って奥ゆかしかったり。 とにかく、優しいお客様がいてくれるのは何より励みになります! これ、本当に本当ですよ;)♪♪ Mei お気に入りの記事を「いいね!」で応援しよう
|
|