Live Well, Laugh Often, Love Always

と言う事で、外国人のお客様相手のチェックイン＆接客もする毎日です。

日本語以外に英語しか話せない私は、日本語の分らないお客様相手だとやはり英語を使います。

それを傍でご覧になっていたホテルの常連様が、笑いながら仰る一言。


『何で最後だけ日本語なの？？』


確かに自分は、チェックインが終われば一礼と共に

『ありがとうございました。ごゆっくりどうぞ：D！』　

外出先・オススメレストランのご案内をすれば、

『いってらっしゃいませ♪』


それまで普通に会話して、最後だけ日本語は変に聞こえるのかな（笑）？

でもこれ、“意図的に”　のつもりです。　



もし自分が海外のホテルに泊まるなら、ビジネス利用だとしても、やっぱりできるだけその国的な物、文化に触れたいと思うだろう。　

挨拶くらいは、その国の言葉で言えたら良いな。　

極例ですが、言葉が通じず、ボディ・ランゲージであれこれやり合えば、反って笑顔が出たり、印象に残って土産話になる事だってあるだろう。


残念ながらうちは旅館と違い、殆ど日本的な部分がありません。しかしBudgetであっても、ホテルレベルで意思疎通が出来ない、誤解を引き起こすのは問題だから、せめて

“挨拶くらいは日本語で、、、、”　

と思うのです：）。



ただし、粋に言いたい。

コツなんて無い。

目を見て、笑顔で、短く、ハッキリ

要は、日本人に対して言うのと、全く同じ。

絶対挨拶だと分るように言えばOKです♪　後ろからボソボソ言うと、大切な事を聞き漏らしたのではと、不安になったお客様に聞き返され

『Oops sorry! I just said please make yourself at home....』

一変マヌケになってしまいます（笑）。



本当はお客様の国の言葉で　『ありがとうございます』　くらい言えれば一番良いのかな？とも考えますが、、、、

まぁ折角日本にお越しだから、取りあえず日本語で（笑）。　

中国人やフランス人・スペイン人に　『Thank you』　よりマシかなと（爆）。



もう一つの理由は、　

あまり外国人客を特別扱いしてはいけないと思うから。　

ある程度、郷に入っては郷に従って頂かないと・・・・。　

外国人相手だと、どうしてもテンションが上がってしまいます。が、うちのお客様のメインは、絶対日本人です。　案内や笑顔に差が出てはおかしい。

（な～んてMeiが言ったとうちのスタッフが聞けば、ブーイングが起きそう・爆！）


こう考えつつ、『何で日本語なの？』　とお聞きになる常連様に

『えぇ～・・・・・、変ですか：D？』　　

笑うMeiです♪





Mei