オシャベリな貝。

赤頭巾ちゃん気分で…
森へピクニックに出かけよう♪

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キッズマーケット

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４月２６日　はれ　

Ｒａｉｎのバンコク公演へ向けて
航空券やホテルの検索やらで
ＰＣを触る時間が増えました。

メールで問い合わせ…って便利ですよね。
自分の都合の良い時間に
聞きたい内容を整理して送信できるし。

電話での問い合わせだと
込み合ってるかも…とか
出かける時間が…とか
聞きたいことを上手く伝えられなかった…とか
気になることがたくさんあるし。

問い合わせメールを送った代理店のうち
親切な回答をくれた代理店の担当者さんと
もう少しお話を進めることにしました。

２回目の問い合わせ内容にも
親切＆丁寧な返信をくれたので
この担当者さんにお願いしようと思いました。

今日の３回目の問い合わせ内容には
確かにその担当者さんのメールアドレスから
返信がきていたのですが…

内容がおかしい。
なんだか文面が今までと違う。
（脱字まであるし）

質問内容に対して要領を得ない返答が
送信されてきていました。

素人的質問ばかりするから
答えるのが面倒臭くなったのか？

具体的な答えに困る内容の質問だったのか？

メールって、主な情報が文字のみだから
本当にその担当者さんが返信してきたのかどうかも
確認できませんよね。

文面からは部下に返信させたのかも…とも
思わせるような激しいギャップが。。。
（それはそれで、どうかとも思うのですが）

とにかく信頼感が大きかった分
ショックも大きかったです。

ガチョ～ン

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業種、業界、違えども…
接客の基本は一緒だなぁと痛感。
レベルの差があるのは仕方ないことですが。。。