つれづれ日記

超、怒ってます！
引っ越してから、もうすぐ１週間が経とうとしているのに、未だインターネットが繋がりません。
（今日はこっそり職場から日記を書いてます。）

今度のマンションは、もともとＵＳ○Ｎの光が入っていて、契約時に申込書がもらえると聞いていたのに、契約当日になったら「明日の鍵の引渡し時に」と言われ、鍵の引渡し時に聞いたら「お部屋に置いてあります」と言われ、部屋に行ってみたら何もなくて、不動産屋さんに電話したら、ＵＳ○Ｎから直接送らせるってことでした。

それが２１日で、２５日になっても申込書が送られてこないので、ＵＳ○Ｎのサポートに電話して再送してもらうことにしました。
この時の担当者が超ムカつくやつで、そっちの不手際のせいなのに、「開通まで２週間はかかります」って平然と言ったりする。

その態度に私も切れて、文句いっぱい言ったら、この電話で申し込み受付とするってことになりました。
至急扱いにしても１週間はかかるというので、それはしょうがないとしました。

昨日になってもモデムは一向に届かず、状況確認のため再度カスタマーサポートに電話してみました。
現在の状況を教えてくださいと言っても分からないの一点張りで、何度か粘ったら「発送手続き済み」にはなってるとのこと。
調べれば分かるじゃん！

「発送手続き済みというのは、もう発送したとこいうことですか？」と聞くと「それは分かりません」だって。はあ？？
「もう流通にまわっているので、こちらでは分かりません」とな。
「流通というのは御社の流通部門ですか？それとも運送会社のことですか？」と質問したら「流通です」ってアホな答えしか帰ってきません。
「流通の意味が分からないので教えてください。御社の流通部門にまわったのか運送会社にまわったのか、どっちなんですか？」と聞いても「分かりません」の一点張り。

「発送したのであれば、番号の控えがあるはずだから、それを教えてもらえれば自分で調べます」と言っても「こちらでは通常のルートで確認しておりますので、それ以上のことはお答えできません」だって。
意味分からない。全然、会話になってないし。

それでも粘ったら、ゆうパックで発送するってことまでは分かりました。
なんで、小出しにしか情報がでてこないんですかね、この会社は。
私は今、ＹＢＢを使ってますけど、こんなひどい対応されたことないですよ。
安けりゃいいって問題じゃないし。

それに、びっくりしたのが、最後にお客様相談室の電話番号を聞いたら、まだ話の途中なのに電話を切られたんです！
こんなカスタマーサポートってどうなの？？
うちの会社にもＣＳ部門はあるし、クレーマーからの電話も多いけど（代表電話までかけてくるし）、話の途中で電話切るなんて有り得ないですよ。
再度かけたら、今度は繋がらないし。

本当にムカついて、ムカついて、しょうがないです。
この怒り、どこにぶつけたらいいんでしょう？