本日見つけた小さな幸せ

「週刊ダイヤモンド」　１０月１０日号を探す。

すでに１０月１７日号が発売されている。そんな時、書店でバックナンバーを発見。

特集は、「ＪＲの秘密」。読みたかった記事は、「社内販売員　茂木久美子　生来の人懐っこさで断トツの売り上げ」

山形新幹線の車内販売の一人当たりの売り上げは、１日１４万円～１５万円らしい。

それだけでも驚き。私は、社内で買ったことがない。電車自体あまり乗らないけど・・・。

茂木久美子さんの最高販売記録は、５３万円。誰にも破られていない。

仕事はもちろんのこと、乗客とのコミュニケーションを楽しんでいたり、機転のきいた心尽くしの対応が理由。

茂木久美子さんの本ではないが、


新幹線ガール

もあわせて購入。

徳渕真利子さんは、東海道新幹線のパーサー。名門ホテルに就職するが、実態に失望し新幹線パーサーのアルバイトを開始したのが2005年。2006年には、約３００人中の売り上げ１位になった方。接客の５Ｓ」や「接客の５Ａ」は、どの職業にも参考になる。

「遠回りしたけど・・・苦労もしたけど・・・このお仕事が大好き。」

これって大切なことだと思う。